于美芹

日照市中医医院药学部，山东日照 276800

PDCA 循环管理法是过程管理的一种，采取质量管理计划的制订（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处理（Act），对医院的药事与药物使用管理质量不断改进，以此促进医院药学部门管理的规范化、 长效化和科学化，提高药学部门的管理质量和工作效率。 PDCA 循环管理法在医院药事与药物使用管理中的应用，并非一朝一夕的事情，而是一个长期坚持的过程，能及时发现药学部门管理漏洞和不足，将绩效与药学部门管理挂钩，对于药学部门的工作人员而言，是利大于弊的事情，可提升其服务质量。 通过满意度调查，PDCA 循环管理法应用之后， 其他科室及患者对药学部门的满意度直线上升，表明PDCA 循环管理法极其适用于医院药事与药物使用管理工作。 为此，该文主要对PDCA 循环管理法在医院药事与药物使用管理中的应用进行分析。

1 PDCA 循环管理法概述

PDCA 循环管理法的提出者是美国质量管理专家戴明，其主要是质量管理计划制订、组织、实现的过程，促使医疗质量及安全得以持续改进。 PDCA 循环管理法目的是提升医疗质量、提高医疗服务效率、降低医疗成本和确保患者的用药安全，已经在医院管理、医院药事、药物使用管理、 医学检验等各方面得到广泛应用[1]。PDCA 循环管理法被纳入该院相关管理细则中，使医院药事和药物使用管理更规范、更科学，主要涉及药品采购、急救药品和麻醉药品应用、药品调剂、抗菌药物应用等管理内容，能增强医务人员的工作积极性，控制药物成本，对医院经济效益提升作用显著[2]。……