张世霞，李烨，王新国

山东省立第三医院信息网络部，山东济南 250031

随着全民健康保健意识的增强，人们对健康体检的需求日益增加。在中国发展战略中已提出要把人民健康放在优先发展的战略地位，这对健康管理服务提出了更高的要求。目前，医院健康查体人员不断增加，传统的等候排队体检已不能满足现状，造成等候时间长、现场混乱、医护关系不和谐等一系列问题。 为了确保服务的速度和质量，在体检系统中建设智能导检平台，能有效的分流引导体检人员，减少排队等候时间，提高体检效率，提升健康查体中心服务质量[1]。

1 智能导检方案设计

智能导检平台规范了体检人员的就诊秩序。根据各个检查科室当前排队的情况安排体检者入队，优先分配在线的检查科室和空队列科室，便于体检中心根据各科室的排队情况，合理安排医护人员。 智能导检平台在体检人员扫描条码时从体检系统中获取该人员信息与预约信息进行自动登记与预约分诊， 根据同区域优先、项目优先、绿色通道、空队列优先等路径设计原则为体检者自动选择等待时间最短的诊室就诊，省去二次录入环节，减少体检人员就医信息登记的时间。 体检人员通过区域大屏、 微信公众号可实时查询不同队列的人流量，为体检者选择合理的就诊队列，减少体检人员往返于各科室的行程。通过预约分诊、分时段就诊的实现，合理整合各时段的诊疗资源，充分发挥医疗服务效能[2]。……