王 丽

（中国银行股份有限公司，山东 青岛 266071）

一、商业银行基层机构EVA管理的困难

1.基层人员对EVA理念不理解

商业银行近几年才加大了对EVA考核的力度，基层机构对EVA的理念还不熟悉，目前仍停留在传统会计利润阶段，很多基层负责人、客户经理仍认为只要业务有收入就可以叙做，对非预期损失的概念还不理解，从而在业务叙做中忽视风险成本和资本使用效率。如何让基层员工理解并贯彻EVA理念，还需要进一步的思考。

2.基层营销人员考核与EVA脱节

目前，商业银行对营销人员的考核中，主要还是以业务规模为主，对利润和风险指标的捆绑很少。一线客户经理在叙做业务时，为了完成业务指标，往往不计成本，直接给客户提供最低报价，导致机构利差收入减少。例如，在进行存款营销时，客户经理为做大业绩，直接为客户报价三年期大额存单最高报价，引导客户叙做高成本存款业务，这些业务虽然业务量很大，但利差极低，对机构的EVA几乎没有贡献，在目前的考核机制引导下，无法引起客户经理对EVA的关注。

3.计算过程复杂，缺乏系统数据支持

目前，EVA的数据还仅限于商业银行一级分行或二级分行，基层网点因数量多，手工计算难度大，尚无配套的EVA数据，这就使得上级行无法客观评价基层网点EVA的情况。此外，基层人员尤其是客户经理对财务知识不熟悉，做业务时仅能进行简单的收入测算，无法进行EVA测算，业务评价还是以传统会计利润为主，导致EVA在基层机构无法真正贯彻落实。……