施雯静，李建全

（广东理工学院，广东广州 510220）

一、背景

自中国改革开放以来，越来越多的国外友人需要学习汉语。相继到国内从事商业活动的人数只增不减。相较于传统化国际汉语文化教育专业市场，如留学人员、国际性高等院校，培训机构在教龄、用时和知识上都有较大的固定因素和局限度。故而发展一个更加贴切需求的教学，能令来华工作、日常生活和度假旅游的外国人更能满足的教学。依常情，广州市内的国际汉语文化教育专业市场应该是生机勃勃、生意兴隆。而现在的国际汉语文化教育市场有诸多问题，如缺乏运营、营销思维，师资队伍建设的不正规性和教学过程业务知识的不严谨性等。

因此，研究广州市的国际汉语文化教育专业市场对广州市的国际汉语教育教学及其对于其他地区的教学、本学科的快速发展有着不可磨灭的意义。国内外的国际汉语教育领域的文献中有诸多学者就汉语教师能力提升，教学质量优化等研究，但鲜有关于汉语国际教育培训机构及其市场发展的研究[1]。因此，该研究具有提升汉语国际教育质量水平的作用。

二、广州汉语国际教育机构的现状

本文将从学生类型、教学区域、市场类型和市场特点四个方面阐述目前广州汉语国际教育市场的概况。

（一）广州汉语国际教育市场学习者分类

处于广州的汉语学习者主要有以下三种分类：

1.国外留学生

国外留学生来到中国学习汉语，通常都是学习相关的专业必修课程。然而在校内上汉语课程时间短、见效慢、教师不能因材施教，并且专业课成绩与留学生的各种奖金挂钩，所以留学生会关注汉语教育机构，以寻找进步和提升的空间。

2.外籍员工

随着中国与外国之间越来越多的国际贸易往来，外国人的人数只增不减，不少员工将语言能力作为升职加薪的目标，所以很多外国职工会选择在空闲时间弥补语言上的不足，这类学生大多数以商务汉语、考试汉语居多。

3.外国游客

截至2018年来华数据显示，外国游客人数占比重最大。不少外国游客为了能够亲身体验中华文化，会选择专门花一些时间学习汉语，学习常见生活用语。常见的学习形式是线上智能学习软件及线下一对一机构。

（二）广州目前的汉语国际教育市场的教学区域

目前，居住在广州的外国人最多位于天河区，这和天河的地理优势有关。

图1 广州各区在住外国人人数

天河隶属于广东省广州市，位于广州市东部。天河区是广州的新城市中心区，坐拥地铁、快速公交系统、火车站等多层次的交通体系。并且许多地标建筑如中信广场、广州国际金融中心、广东省博物馆等人文重要场所都位于天河区，天河是集繁华与热闹的一个城区。该地区还有华南师范大学、华南理工大学等高等学府。所以，最初的汉语国际教育市场是从天河开始。随着国际贸易往来不断升温，天河区临近城区的相应市场也在发展之中。

（三）广州汉语教育办学机构类型

1.经过登记注册的机构或商业公司

这种情况又可分为两种运营模式，一种是专门从事汉语培训，另一种是培训语言类，即汉语培训只是其中的一个项目。

类型按学生数量规模可大致分为大型和小型。大型机构的学生人数一般在150人以上，而小型机构的人数在10～150人。不少机构会选择在开设汉语教学的同时，还教授德、日、法、西班牙语。对此，我认为教学目标复杂的同时，对于教师个人能力素养也是十分重要的。

机构教育的优势在于有比较好的学习环境和系统的学习规划、制度，也会有定期的派对活动让学生亲自体验传统文化。相反，机构教育的缺点也十分明显，授课方式不灵活，需要预约上课、评估。另外教师的流动性也比较大，对学生的汉语学习起到了阻碍的作用。

2.私人机构或私人辅导

近年来随着互联网普及，许多汉语国际教育的学员会选择在网络上发布陪练口语的海报，收费在50-100元/小时，老师们可以考虑线上授课，也可以考虑线下寻找一些安静的店铺进行授课。大多数的学生来源于网络游客。其优势在于私人私塾比较灵活，服务态度好，能够满足学生个性化的需求。但是缺点也显而易见，首先私塾未取得相关的办学资质，消费者的权益不能得到保障。其次老师的流动性高，并且有许多非汉语国际教育专业的人浑水摸鱼，欺骗外国学生，严重阻碍学生学习汉语的正常进度。

在笔者看来，广州的私塾辅导发展迅速，多为一对一教学，形式灵活。老师大多数来源于热爱汉语言文学以及汉语国际教育的学生。该形式可以让老师因材施教，可以兼顾到学生的独特性。但是由于学生的水平参差不齐，辅导的内容没有明确规定，导致不少教学内容安排不合理等问题。

三、市场机构和教学当中存在的主要问题

汉语国际教育作为新学科、新产业，目前对于汉语国际教育培训机构的监管还并不规范，存在以下几点问题。

（一）缺乏相应的政策及监管，汉语市场不规范

在广州的汉语教育市场里，仍有许多不符资质的机构在对外招生。这类机构成立之时几乎没有限制，随意在招聘网站对外宣称招聘对外汉语老师，使许多不具备资质的老师和不具备资质的机构在暗地里相互恶性竞争，导致老师的流动性加大[2]。此外，许多外国汉语学习者对查看相关教学资质的习惯未能培养及时，严重损害了广州有教学资质的汉语培训机构的利益。

（二）教师能力参差不齐，门槛低

据笔者所了解，广州地区的汉语培训机构在面对初级汉语学员的教师招聘时，老师英语口语清晰流利即可，并不需要学历、专业、资格证明等其他的要求。若是兼职汉语老师，专业分别为外语专业及外语口语优秀者更加具有优势。但由于大部分的汉语国际教育行业的人员流动性大，所以，一般机构中的具有资质、教学经验丰富的老师比较少，与此相反，兼职且不具有资质、教学经验不足的学生作为老师比较多，导致教师能力参差不齐。虽然老师具有一定的汉语言知识，但是由于部分学生是其他专业的，故对内部的专业知识不够了解，无法达到教学效果，从而对课程的把控不足，容易带偏学生的进度方向，使教学过程缺乏完整。

（三）教学评估缺乏可比性，不利于学生全面发展

部分机构在进行教学过程中，只在意经济利益，从而未能兼顾教学内容的有效输出和学生的有效学习。学生在学习完课程后应当进行评测，巩固语言点。教师在每一节课中应当重复先前的语言点，并且多给予学生发表自己观点的时间，避免学生投入了金钱时间但收获不多的现象。

（四）教学过程即兴发挥，缺乏专业精神

在上面已经强调了广州一些机构缺乏专业素养问题的原因。对于教学过程的不规范，经过笔者走访发现，问题主要体现在入学、上课、作业布置方面。部分机构在外国学生入学时只是简单地询问目前的汉语水平等级，或者是做一些简单习题，尝试通过对话来判断学生的汉语水平，缺乏科学系统的测试导致可能会浪费学生的时间精力在学习汉语上。此外，一些非专业汉语老师在上课过程中，并不能及时回答学生的问题，导致学生的问题不能当场解答，严重影响汉语教育机构的水平。在课后辅导方面，一些因为私事而没有上课的学生未能及时得到老师的辅导，导致与正常的教学进度不相符合，严重落后，耽误学生的规划[3]。

综上，笔者认为，新型的汉语国际教育产业仍需要加大监管力度，有关部门也要及时关注培训行业的汉语学习者的真实学习状况，从而发布更好的法规条例来维护外国汉语学习者的学习权益。

四、针对上述问题能解决问题的办法

（一）入学时使用能力报告，满足不同学生的学习需求与习惯

汉语学习者在入学时可进行能力测试，判断学生的学习阶段，方便老师的对接。这样的教学有针对性，并且学生不会那么容易产生畏难情绪。通过自主设计不同特色的课程，满足不同学习者的需求与爱好，如私教课、普通课程、密集课程等。机构还可以通过教师、学生的教学反馈，设计出专属机构的多元化教材，提升本机构的独创性和市场上的地位[4]。还可以设立弹性时间，学生若不能前往上课可以选择取消预约，课程进度不变。这样的做法有利于学生跟紧教学计划，不会因为私事而导致落下课程。此外，机构还可以定期举办有关中华传统文化的聚会，对于外国人学习汉语是最好地融入文化背景的选择。这值得广州的一些机构去学习，满足各种各样学生的学习习惯。

（二）加强教师队伍自身建设，提升机构教学教育水平

机构在招聘汉语教师时，因以国际汉语教师资格作为指标，并在入职之后对入职老师定期进行教学能力测试，机构可以定期举办教研会、员工聚会等提升教师队伍的备课能力和凝聚力，鼓励教师参加全国汉语教学竞赛，丰富老师的授课经验。保证教师质量可提升机构在市场的口碑。制定机构教师的考核体制，通过学生的学后反馈对相应教师进行奖励，以此提升各位教师的积极性[5]。以上做法对于自身和学生都是有益处的。

（三）完善教学体系，教学效果可视化

机构应当创新、改善原有的形式教学，真切地关注到每一位学生，为每一位学生制定独特的教学内容与教学程序。教师在评估学生学习效果时应该同时兼顾学生的听说读写全方位内容，以评级或其他方式给予学生一个可视化的测评报告，并在下一次课堂上及时复习学生的薄弱环节，有助于学生进步，也有助于教师对教学方向的调整与修正，从而提升机构的教学专业性。

（四）完善相应法规政策，保障教师与学生合法权益

国家应当出台或完善相应的法规政策，执法部门应该依法依规对教学机构进行审批，只有取得合法且在有效期内的营业执照才能开展相应的培训。若不符合标准依旧从事经济活动，要严厉予以处罚，并按要求行事。确保教培市场是有法可依、正当经营、绿色透明。

五、结束语

广州处于黄金珠三角地带，因此来往的外国人十分多，在对外汉语市场上占有极大的优势。教学机构目前的问题主要集中在教师的资格不足、教学能力没有相应后期的评估机制、执法部门对新兴起的汉语教学机构的办学资质等监管力度不够。我们可以提高相应教师应聘的专业门槛（如设置专业、证书等门槛）、完善机构的教学体系及教学输出的相应指标、创新多元化的教学模式、加快相应法规制度的完善等，以此来促进广州汉语国际教育市场的蓬勃发展，弘扬中华传统文化。