银昕

近日，星巴克创始人兼 CEO 霍华德·舒尔 茨（Howard Schultz）在《纽约时报》举办的一 场论坛中称，“考虑不再对非消费者免费开放卫生 间。”6月17日，《法人》记者就此致电星巴克北 京某门店，工作人员回复：“目前没有收到通知，如果总部有要求，我们不排除会收到中国区通知。”

随后，星巴克中国以答网友问的形式回应称，“停止免费开放卫生间”只涉及美国市场，不针对中国门店。尽管如此，种种迹象表明，星巴克开放共享的企业文化正在发生转变。

星巴克“不安全”？

作为已有50余年历史的咖啡店连锁品牌，星巴克从2018年开始宣布免费开放卫生间。但是，今年4月，已经离开 CEO 岗位的创始人舒尔茨再度复出之后，事情发生了变化。

重回 CEO 之位，舒尔茨做的第一件事，是停止公司股票回购计划。第二件事，便是考虑停止将卫生间无偿开放。为此，舒尔茨给出的理由是“安全问题”。他称，“星巴克每天服务近1亿消费者，人们日益严重的心理危机，会给星巴克的顾客和员工们带来安全隐患。”

在欧美市场，星巴克的卫生间是否对非消费 人员开放，公司层面一直没有统一规定。大部分 情况下，星巴克的标志已经成为众多一时“内急”的游客和路人的希望之所在。“我在欧洲旅行多次，无论是星巴克还是 CostaCoffee，进去上厕所没 有遇到过任何问题。”身在英国的留学生宋某对记 者说。

真正让星巴克明文公示，宣布对外无偿开放 卫生间的，是一起不对外开放卫生间引发的事件：2018年4月，美国宾夕法尼亚州费城两名黑人 未进店消费，被星巴克员工禁止使用卫生间。……