· 泊头市福星园老年公寓总经理 杨景然

杨景然与老人交流养花技巧

我叫杨景然，1985年出生，大学本科学历，从事养老行业十年，我从基层做起，从老年人生活照料学起，紧紧围绕提升老年人生活品质，稳扎稳打，从职场“小白”蜕变成一名优秀的河北省泊头市福星园老年公寓（以下简称“福星园”）的青年管理者。近年来，获得全国“敬老爱老助老模范人物”、沧州市优秀青年标兵、泊头市青年管理者标兵和泊头市第十批专业技术拔尖人才等多项荣誉。

我每天穿梭在老人之间，陪他们谈心，搞活动，认真听取他们的意见，了解老人需求，和护理员们一起学习、探讨如何更好地护理老人。人人都说老小孩老小孩，所以我照顾老人就像照顾孩子一样，让老人们在福星园住得舒心、顺心、开心。

2018年，我担任了泊头市福星园老年公寓总经理后，以高标准严格要求自己，创新养老事业发展思路，带领全体工作人员把福星园发展成为如今具有医疗护理、生活照料、康复保健、休闲娱乐、心理疏导、临终关怀、丧葬服务、职业教育等多功能的养老服务机构，养老服务品质有了更大的提高。

为追求更高的服务品质，我带领福星园团队开展养老服务标准化体系建设。我们经过不断收集资料、完善制度标准、持续征求意见并改进，最终制定出包括《养老服务通用基础标准体系》《养老服务保障标准体系》和《养老服务提供标准体系》三个大类、共207项标准的福星园养老服务标准化体系，并被河北省质监局评为“河北省养老服务标准化建设示范单位”。

2021年5月，经过严格筛选，我们以“形成集标准化管理、规范化服务于一体的兼容型的医养结合的现代养老服务标准体系，实现管理和服务质量目标化、管理和服务方法规范化、管理和服务过程流程化、管理和服务品质精细化”为试点建设目标，取得了“国家级服务业标准化试点项目”。通过全面地实施标准化服务体系，使管理逐步向精细化、规范化转变，全面提升了福星园养老服务的整体水平和综合竞争力。

我用坚实的行动，让理想照进现实。2021年，面对更为严格的《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南560余条标准，我们迎难而上，经河北省民政厅对环境、设施设备、运营管理、服务四大项目的评审，我院再次成功获得“五星级养老机构”的荣誉，得到了各级领导的充分肯定和社会各界的广泛认可。

十年来，我把所有精力都投入到了福星园的养老事业中，带领团队总结出可复制多福星园养老模式，前来参观、学习、调研的络绎不绝。

未来，我将继续以实际行动彰显青年女企业家的家国情怀和社会担当，带领福星园为养老事业的发展贡献自己的一份力量。

杨景然（中）与康复理疗师研究治疗方案