· 北京上佳养老服务有限公司董事长 秦 芳

我叫秦芳，一位来自齐鲁大地淄博，是伴随着改革开放成长起来的山东人，现为北京上佳养老服务有限公司的董事长。2009年在首都北京初创上佳家政服务公司。

我在为社区提供日常服务的工作中发现，大多数家庭有高龄老人需要照顾，而子女们又没有时间。这使我萌生了开办养老服务公司的想法。2014年，我将公司主业务由家政调整为养老，公司更名为北京上佳养老服务有限公司(以下简称“上佳养老”)。同年建立体育馆路街道养老照料中心，成为北京市政府2014年为群众办实事项目，是北京市首批80家养老照料中心之一，把居家养老、社区养老和机构养老相结合，打造“三位一体”的养老新模式，让老人享受到全方位、多领域、专业化的服务。2018年上佳养老与航天集团离退休工作部共同创办航天8号院养老驿站，成为北京市二星级社区养老服务驿站，并成功入选国家机关事务管理局“央地养老工作一体化”试点单位，成为北京市首批“央地养老工作一体化”试点驿站。

目前，我公司运营东城、海淀两个区域多个站点的服务网络驿站。驿站设有7天24小时全天候热线电话，当老人遇到紧急情况我们可以在10分钟内提供服务。我们先后帮数十名在家中摔伤的老人拨打120送往医院，或老人夜间急病时协助家属送老人就医，及时为老人和家属排忧解难，得到老人及家属的好评。为了给独居老人尤其是高龄独居老人的居家安全再添一道防线，消除左邻右舍的安全隐患，我们免费为独居高龄老人安装出门提醒器；为解决老年人“不会叫车”“叫不到车”“找不到车”“不会支付”等难题，上佳养老积极探索“社区+物业+养老”服务模式，帮助老年人享受到“互联网+”的养老服务。上佳养老服务得到老人的一致好评。

除了政策性、功能性的为老服务外，我们还常年组织、开展公益活动，如快乐健身一小时、红歌大合唱、古筝课、绘画书法课、艾灸理疗、中医义诊、义务理发等专题活动，以丰富老人的业余文化生活。其中，多年来开展的免费义务理发，服务累计达万余人次。为了让老人能更快融入信息社会，使用好智能产品，我们开设了“玩转智能手机”课程，教会老人怎么使用微信聊天、拍照、购物；为普及健康、科学养老观念，我们定制《居家养老健康手账》1000册免费赠送给老人；为使老人提高防骗意识，定制《防诈骗年历》贴在辖区老人的家中，时刻提醒老人安全养老自我防护；疫情防控期间，我们还为辖区1000余名老人捐赠防疫健康包，帮助老人平安度过疫情严峻时期。

服务老人无小事，细微之处见真情。我作为一名青年养老企业家，先后荣获北京市、东城区、丰台区、海淀区“孝星”称号，最美东城养老人称号。公司连续多年荣获“北京市养老助残先进单位”。

这些荣誉和赞誉更使我知道使命担当。“不积跬步无以至千里”。我会一如既往地从点点滴滴做起，带领上佳养老的全体同仁，不断提升服务的广度和深度，用爱心、耐心、责任心托起老人的幸福晚年！