· 本刊记者 鲍振川

黄贤芳，女，汉族，浙江绍兴人，1987年11月生，2017年9月加入养老行业，现任浙江省绍兴金色年华居家照料中心主任。她所服务的东周社区居家养老中心被评为“五星级居家养老中心”。

2017年9月，黄贤芳初入养老行业，接到一份新的工作，一心想着要把工作做好。然而，有时候面对长者们的不理解、不信任，简单一件事情，重复无数遍也没有效果，她的情绪也曾出现沮丧和崩溃。

每当心灰意冷的时刻，却一次次又被老人们真情的笑容所感动。即刻，她会用一颗慈爱的心，对待每一个老人。由于她的情真腿勤，很快被委任为绍兴金色年华居家照料中心主任。

倾注心血，四处奔波

黄贤芳做的居家服务，主要面对孤寡、独居和年迈体弱多病的老人，时时需要她怀揣着一颗义工的心。

5年来，黄贤芳走街串巷，对所管辖片区了如指掌。看似简单平常的一条路，雨水里却掺合着脚底的汗水，冷风中却裹挟着脸上的温情。一个人的伟大，并不在于夹道迎送的热烈，而在于一条道路，默默一人；一个岗位，天天如一；一天到晚，一心一意。她初来时，金色年华在绍兴的居家照料中心只有5个。短短5年，已经发展到29家。她所服务的东周社区居家养老中心被评为“五星级居家养老中心”。

居家服务都有固定的工位。而黄贤芳需要在各个服务点间穿梭奔波，纵横30余公里，跨越两区六镇街道，时间在她身上，好像只能争分夺秒。

一往无前，战胜疫情

新冠肺炎疫情突然袭来，老年人是疫情防控的重点，一旦感染后果不堪设想。紧急事态中，她却有所创新，创建线上居家服务模式，并落实责任制，确保辖区老人特别是孤寡老人联系不断、服务不断。2020年第一波疫情期间，金色年华居家服务点安全无恙。

炎炎夏日，酷暑高温，时值疫情，公共场所都要出示健康码、戴口罩，老人出行，更有诸多不便。黄贤芳心系老人，想方设法对接爱心企业，组织看望孤寡老人的关爱活动。

疫病无情，人间有爱。活动得到社会爱心企业和爱心人士的响应。他们捐赠购买了口罩、生活用品、粮油水果和保健品。慰问品犹如一股清流，浸润了老人的心。关爱活动受到社会各界的关注和好评。

2021年春节前后，疫情期间，一周内要为5000多位老人刷卡送去米、油。难度可想而知，公司几乎出动了所有的员工，黄贤芳和大家一起加班加点、爬梯下楼，责任爱心，如期而至。

春节前，要“上门服务”探访所有90岁以上的老人，黄贤芳和两位同事天天往返市区，一天要跑数十家，骑着电动车风里来雨里去。虽是公益活动，她仍是全心全意地投入。

看黄贤芳一身疲惫，同事劝她歇一歇，年后再去。她却说，老人最在意节前送去的温暖。加班加点完成探访工作后，她却病倒了，住院半个月。

黄贤芳的实际行动，体现了“最是情深岁寒时，老人冷暖挂心间”。

创新服务，惠民、利民

5年来，黄贤芳为老人做了一件又一件实事和大事。她们推出了老年电视大学活动、智能手机培训，首创柯桥区居家老年食堂，暖心家园活动关爱失独家庭，爱心驿站关注弱势群体，一起运营残疾人之家……

每个日起月落，无论春夏秋冬，黄贤芳都时刻用贤心芳容温暖每一位老人。她没有华丽的语言，人生正是平凡中方显精神，朴实中方见真情，平凡中显伟大。她用切实的行动诠释着为老人服务的丰富内涵。