· 本刊记者 邓大洪

罗旺，“80后”养老人，唐山首佳养老产业有限公司（以下简称“首佳”）董事、总经理，兼唐山市养老事业促进会副会长、河北省康养产业商会副会长。

"我要开一家养老院"

罗旺，出生于1986年，河北唐山人，曾是一名人民子弟兵，从部队退役后选择了自主创业。他自幼深信“天道酬勤”这一古训，注重磨练意志，锤炼生存能力，逐步养成了格局广、毅力坚、心志强等性格特质，为他成为一名优秀的企业家打下了基础。在创业的过程中尝试了多种业态，他先后担任唐山市丰润区东润贸易有限公司和唐山市丰润区宝明商贸有限公司总经理，机缘巧合下使他进入养老服务行业，并从此成为行业的翘楚。

“我之所以能在这个行业持续发力，应该是源于我的原生家庭。”罗旺说。家中的长辈在他还是孩提时便因病需要照顾，那个年代找不到能负担得起并且有家庭温暖的养老院。他看到父母每天为了工作和照顾家中老人而奔波，使他少年时光在家人的匆忙和无奈之中度过。

多年后的今天，养老问题依然困扰着很多家庭。罗旺便萌生了开办一家养老院的想法。“我要开一家养老院，不会像医院一样冰冷，也不会让老人像参加军训一样按时起床、睡觉和吃饭。老人们在这个新的家里不是去被改变，而是被守护和尊重，我老了也愿意住进去。”他说。

"为了老人一切"

罗旺在深入学习调研后，确信养老服务行业在社会的地位和作用将日趋重要，作一名养老人，将是对社会的一种担当，这也成了他选择并坚持养老服务行业的“原动力”。

2016年7月，罗旺参股唐山天诚养老产业有限公司；2017年1月，收购唐山首佳养老产业有限公司（以下简称“首佳”）及该公司名下的项目唐山首佳健康城（以下简称“首佳健康城”），他出任首佳和首佳健康城的总经理。

罗旺真正从事养老服务行业后才发现，要经营好一家养老服务企业并非一帆风顺。养老服务作为公共性服务存在很多隐性成本，再加上招聘难、人员素质低、老人任性（购买所谓的保健品）、家属严苛的要求等等，这些都是他要面对的问题。

虽然困难重重，但罗旺没有被困难吓倒。他勇于担当，勇做大健康养老服务的先行者，不断开拓和创新多元化的养老服务，以医养康养相结合的服务模式，构建起基础服务、医养融合、智慧养老、健康管理、精彩生活于一体的医康养服务平台，有效地解决养老难、看病难、看病贵的问题，把医养、康养相结合真正落到实处。

目前，首佳健康城总投资12亿元，占地260亩，建筑面积35万平方米，引进CCRC持续照料退休社区模式。全项目运营后，预计管理经营床位超1万张，在岗员工3000余人，服务长者10万余人。

首佳健康城除了引进先进的医养设备外，他们始终坚守“一切为了老人，为了老人一切”的服务宗旨，打造了出色的管家康养服务、医护、秩序维护和环境维护等团队，为老人提供细致专业的照护服务，如用药支持、就医陪同、特殊病症护理等。为了保障长者的健康，罗旺团队以健康管理牵头，把基本医疗服务纳入养老日常服务，主动发现长者身体异常，及时予以有效控制和治疗。他们还建立了“5分钟黄金急救体系”，并与唐山中心医院建立医联体的战略合作关系，开通绿色就医通道，请相关专家定期坐诊，等等。

一位用担架抬进来的长者让罗旺至今记忆犹新。这位长者经过首佳团队健康管理的健康周期维护，制定专属健康管理和康复方案，最后从站立到自动走路，从开始的默不开口，到现在的乐观健谈，成了“首佳最美长者”，至今仍活跃在医养服务中心。“每当看到长者在我们团队的护理下恢复了健康，我心中就有一种莫名的成就感和兴奋感。”罗旺说。

首佳及首佳健康城先后成为河北省养老服务协会常务理事单位、河北省医养结合优质单位、河北省康养商会副会长单位、河北省健身与健康融合中心、河北省第二批中医药健康养生基地、职工医保和居民医保定点单位、省级安宁疗护试点单位、“长护险”定点医养机构，2020年荣获全国敬老爱老助老称号，被认定为康养高地建设标杆项目、市级重点民生工程项目、大健康新医疗产业示范基地、中国老龄产业协会医疗健康委员会会员单位、唐山市养生协会养生基地、唐山市重点民生工程等。

“首佳之所以能够不断获得大家的认可，离不开‘传承工匠精神，浇筑长者心田’的初心使命。从成立之初到现在，我们竭力为延续长者生命之美，不断打磨高品质的为老服务，处处留意着长者的需求，心里从不忘我们这里的每一位老人。”罗旺说。

不只是凯歌 还有重重关碍

“养老产业确实很美，但通往美丽前景的道路并不是一帆风顺。巨大的投入和缓慢的收益，使得养老产业发展任重道远。”罗旺说，“要实现医养康养相结合，推动养老事业与康养产业协同发展，还需要政府部门和社会给予更多的关注和支持。”

罗旺发出了以下三点呼吁：

一是要解决认识问题。康养产业涉及方方面面，前期投入很大，做成熟需要很多年，需要保持政策的连续性。但有的地方追求经济发展速度，讲究“短、平、快”，对于投入大、见效慢的产业重视不足，这种认识将严重阻碍康养产业的发展，亟须改变。

二是要加大政策扶持力度，吸引社会资本参与。国家出台了一系列政策鼓励康养产业发展，各地也应该积极做好配套，合力促进康养产业发展。比如，将医养康养综合体纳入养老机构管理，同时享受机构的相关政策，以及医疗保险的全国异地报销等问题及时解决。在发展康养产业时，政府的扶持力度，也在很大程度上决定了社会资本投入的积极性。政府的直接投入毕竟有限，引入社会资本是必需的。但如果在土地、税收等方面没有足够的优惠，康养产业则很难取得经济效益，如此则很难吸引社会资本的投入，产业发展就会受到严重影响。

三是国家层面要注重养老专业人才的引进与培养，加大对大学生从事养老工作的“岗位补贴”力度，引导和吸引大学生加入养老队伍。

披荆斩棘，奋勇前行

2016至今，首佳人披荆斩棘，从默默无闻到一鸣惊人，从蹒跚学步到行业翘楚，无不彰显着首佳人的坚韧顽强、团结博爱。5年，在人类历史长河中只是稍纵即逝的一瞬间，但对首佳养老来说，却是值得铭记的5年。

罗旺信心满满地告诉记者：“首佳人将不忘初心，认真抓好国家政策的贯彻落实，化压力为动力，让挑战成机遇，为将老龄社会打造成为幸福社会助力。百行德为首，全体首佳人将做更有温度的团队，传承工匠精神，用爱的雨露浇灌长者心田，用真挚的情怀传递温暖，厚积薄发，为打造河北省康养服务的‘航空母舰’而努力奋斗！”