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万锡霖，“90后”养老人，归国留学生。浙江省杭州市富阳区护理员技能大赛个人一等奖获得者，被授予“富阳区技术能手”称号；浙江省省部属企事业养老护理员职业技能竞赛暨物产中大集团第三届养老护理员岗位技能比武老年照护技能组金奖获得者。

“感谢你如亲人般的照护，我愿用我一辈子积攒下来的福气，让你以后的生活过得幸福，事业有成。”——日本老人对养老人万锡霖的感谢信

2018年之前，万锡霖曾在日本留学，发现日本有很多60、70岁的老人，依然兢兢业业地在工作。他非常好奇，了解后才知道日本社会老龄化的严重。而他同时也了解到，老龄化也正是中国所面临的社会问题。

“我希望学习日本的先进养老服务技术和经验，回国后好为祖国尽一份力量。”万锡霖说。他毕业后，就投身日本养老一线，深入了解日本养老服务的运营和老人们的生活。

既然是“一线”，免不了跟各种各样的老人打交道。“大部分老人都是善良的，但还是有部分老人，会因为我是外国人而故意刁难我。”万锡霖有些感慨，“那时候我才20岁出头，要帮失能老人更换尿不湿、处理排泄物，也是个挑战。”

有一位88岁的奶奶，很爱漂亮，但是因为上了年纪，化妆时总会手抖，每次不仅需要花费大量时间，而且还画得歪歪扭扭的。奶奶比较孤僻，不愿意跟别人讲话，连子女也不爱亲近。但万锡霖知道，每一位老人都希望得到更多耐心与关注，他就常去与奶奶聊家常。时间久了，奶奶就愿意主动与他说话了。在奶奶妆一直画不好的时候，他会主动帮助，按奶奶的要求化妆，奶奶非常感激。

万锡霖收到了奶奶给机构服务人员写的唯一一封感谢信：“感谢你如亲人般的照护，我愿用我一辈子积攒下来的福气，让你以后的生活过的幸福，事业有成。”后来奶奶还在桌上刻下万锡霖的名字说，“我怕哪天糊涂了，忘了你的名字。”这让万锡霖非常感动。

万锡霖回到了国内，就职于杭州的朗和（银湖）国际医养中心（以下简称“朗和银湖”）。他秉持“自立支援”的理念，将自己所学所思合理运用到中国的养老服务模式中，摸索出了一套适合中国老人需求的养老服务之路。朗和银湖有一位认知症爷爷，万锡霖就给他分配了一项“工作”，让他每天8:30打开公共区的电视。爷爷接手这个工作后，有了时间观念，对机构也有了主人翁的意识。当万锡霖对爷爷的付出表示感谢时，爷爷说：“也谢谢你给我提供了一个很好的服务机会！”

进入朗和银湖不久，万锡霖就在2020年富阳区护理员技能大赛上斩获个人一等奖，还被授予“富阳区技术能手”称号，2021年又荣获浙江省省部属企事业养老护理员职业技能竞赛老年照护技能组金奖。

万锡霖的获奖在意料之外，也在情理之中。说意料之外是因为他当时回国不久，对国内的护理标准并不熟悉；说情理之中是因为他进入朗和银湖后，谦虚严谨、勤奋好学，博得同事与长者的高度赞赏。对于自己的胜出，万锡霖分享经验说：“靠死记硬背到比赛现场都会因为紧张而失误，所以，唯有反复练习，以量变求质变，让标准成为习惯。”

而今，万锡霖已经“入行”6年了，从好奇到了解再到领悟，面临着很多困难和付出，也很多次想要放弃，但每当他看到用自己的爱心、耐心与责任心换来老人开心的笑容和感激时，又觉得付出的一切都是值得的。

面对未来，万锡霖充满希望。他说：“我希望在国家养老政策不断完善的情况下，有越来越多的有志青年加入到养老服务行业，共建我国幸福美好的养老事业。”