· 青岛市养老服务协会会长 杨乃发

2022年初以来，青岛市所有的养老机构都面临着巨大的压力，我本人被封在院内一个多月。封闭的这段时间我非常感谢中国社会福利与养老服务协会（以下简称“中福协”）冯会长的慰问和鼓励，多次通话交流疏导表示关心，让我们倍感温暖。结合今天的会议主题，我想谈几点感想。感。2020年自疫情防控阻击战打响以来，全市养老机构封闭管理，“三八”国际妇女节之前，我会给在养老机构默默奉献、辛勤工作的全体女员工发了一封慰问信，并为4400名护理员每人购买了慰问品致以节日祝福。我会自2021年发起倡议，将5月20日这个年轻人特别喜欢的日子定为“养老护理员节”，各养老机构会在这一天举行一些温馨的活动。这对增强老年人家属以及老人对护理员这份职业的认同感起到了很好的促进作用，更加有利于护理员队伍的稳定。

三是及时组织捐赠，解决燃眉之急。青岛莱西市暴发疫情后，莱西市的8家养老机构会员单位粮食和蔬菜出现短缺，莱西市养老服务协会向我会求助。我会经多方协调，仅用两天的时间就将价值3万多元的新鲜蔬菜5500斤、牛奶276箱5510盒、鸡蛋1100斤等物资送达各会员单位。收到物资时，莱西市养老服务协会副会长李瑛琦眼含热泪说：“真的非常感谢！”莱西市民政局宫局长也对我会的及时救助多次表达感谢之意。

四是加强规范和自律。我会及时向会员单位发出《关于加强养老机构规范自律的通知》，要求会员单位要加强制度规范的落实。在认真落实常态化疫情防控措施的同时，更要加强自律意识，重视机构自身的规范管理，做到疫情防控和

一、疫情下养老行业面临的工作难点和纾困措施

在疫情面前，养老行业与其他行业一样承受着很多压力和困难。一是养老机构老年人免疫力低，属于易感人群和高危群体；二是养老机构实施封闭管理期间，护理人员不得外出，只能舍小家为大家，辞职离岗现象随时发生，从而带来招工困难；三是家属不得探视，导致老人情绪不稳而产生焦虑。青岛市养老服务协会（以下简称“我会”）果断采取了几点措施：

一是解放思想练内功。在这个时期我们选择了夯实基础，从内部挖掘潜力的做法。家属不能探视，老人情绪不稳，我们就鼓励有条件的机构在内部开设小型超市，加强社工活动的服务力度，组织一些适合老年人的娱乐项目，定期与老年人家属视频连线等。这些措施实施后，老人情绪稳定了，家属不再牵挂了，护理工作好做了。

二是增强护理人员的荣誉机构运行两不误。

二、2022年我会的工作突破点

目前疫情防控进入常态化，我们需要全力推动行业复工复产。一是通过办好6月30日至7月2日的“2022中国山东（青岛）国际康养产业博览会”，带动省内的养老企业向前迈一步；二是全力配合好中福协开展的各项培训工作（上次护理部主任和护理主管的培训，从反馈看，青岛参加的70多人都反映线上培训同样受益匪浅）；三是要求和鼓励有条件的机构在封闭期间，因地制宜采取轮换和内部线上等不同方式进行培训；四是今年还将结合中福协推出的几项业务进行全面合作，积极组织企业参加第九届中国国际养老服务业博览会，促进合作交流，扩大我会的品牌影响力；联合会员单位参加中福协的线上公益培训，通过中福协的推荐向全国辐射，形成品牌连锁。