摘 要：管理信息化是企业管理的重要内容，管理信息化过程中存在大量风险，加强风险管理不仅可以增强企业抵御风险的能力，而且还能够为企业提供强大的技术支持，促使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。随着企业管理信息化的发展，信息化项目复杂程度越来越高，相应的风险也在不断增大。信息化项目风险管理直接关系到企业的信息化建设能否顺利进行。因此，企业要重视信息化项目风险管理，分析企业管理信息化项目建设中的风险问题，并提出相应的风险管理措施。

关键词：企业;管理信息化项目;风险

前言：随着社会不断进步和发展，企业管理逐步转型升级，运营管理模式发生了很大变化。当前企业信息化应用已经进入创新发展的关键时期，对企业管理体制创新等有重要影响。通过企业管理信息化，可以规范企业管理流程，促进企业创新发展，不断提高企业的市场竞争力。同时，在实施管理信息化过程中，企业也面临多种风险，需要根据管理信息化建设深入分析风险，采取有效措施化解这些风险。在企业管理信息化项目建设过程中，加强风险管理，有效预防和控制风险，成为当前企业管理的重点。

一、企业信息化项目管理相关概述

1.内涵

企业信息化项目管理指的是企业利用大数据等技术整合与分析相关数据信息，并且将这些信息汇总到统一数据库，构建高效化的信息网络系统，将企业信息流、物流等集成，创新信息管理模式，提高企业管理效率，达到资源优化配置，进一步提高企业的经济效益和市场竞争力。在实际工作中，企业要将现代信息技术与自身项目管理有机结合，提高项目管理的系统性和有效性。信息化项目管理是企业非常重要的组成部分，企业建设效果与信息化项目有密切关联。企业管理工作中，加强信息化管理建设，对于企业长远稳定发展有着重要作用。

企业管理是一种有系统性、综合性的管理，具有一定的复杂性。在实际管理工作中，企业需要建设管理信息系统，做好各项工作的统筹安排，同时要求各种信息要互联互通，便于企业管理部门及时了解业务经营信息，从而进行统一规划与处理，实现信息的实时共享。此外，利用现代信息技术，搭建信息化管理平台，还可以为业务部门提供增值服务，满足不同部门和员工的多元需求。比如，企业管理层可以通过网络信息系统了解经营信息，制定科学合理的发展战略和发展目标，不断增加企业的经济利益，扩大盈利空间。

2.特征

其一，复杂性。企业管理信息化项目建设需要多个部门的参与，将相关部门的资源充分利用起来，实现资源的优化配置，同时运用多学科知识，才能促进建设管理工作的顺利开展。另外，信息化项目管理建设过程中，容易受到外部因素的影响，存在多变性，对项目整体建设有重要影响。一些企业为了提高信息化项目管理的科学性和高效性，专门建设了管理团队，全面负责信息化项目管理工作。该团队是从其他部门抽调组成的，能力素质参差不齐，在很大程度上影响了建设管理水平。因此，企业要正确认识到信息化项目建设中存在的问题，从多个维度进行全方位把握，采取有效措施解决问题，真正实现信息化项目建设，不断提高項目建设管理水平。

其二，创造性。信息化时代背景下，信息技术得到各个领域的广泛应用，国内市场竞争越来越激烈，同时也给企业信息化项目管理建设带来了风险与挑战。因此，企业要采取措施积极应对这些风险与挑战。企业管理信息化项目是在现代信息技术的助力下，根据市场和社会发展需要，运用科学合理的管理方式方法，提高内部管理人员的创新能力，打破传统思想观念的束缚，进而提高企业信息化管理的创新性。

其三，短期性。由于信息化项目建设部门是临时组建的，在项目完结后，企业应当解散管理部门和团队。由此可见，信息化项目建设具有短期性特征。从这一特征可以了解到，企业可以根据实际情况，不断调整和完善管理模式，提高管理模式的有效性。在实际管理建设过程中，企业要明确管理方式，提高管理的规范化，严格执行管理计划，并且按照相关管理规定加强对项目建设的监督与管理，高质量地实现信息化项目建设目标，进一步提高建设质量和建设效率。

二、企业管理信息化项目建设进行风险控制的必要性

从整体上看，企业信息化项目建设可以分为拟定草稿阶段、项目准备阶段、项目执行阶段以及验收阶段。在项目建设过程中，不管哪个阶段出现风险问题，都会影响整个信息化项目建设进程。在拟定草稿与项目准备阶段，如果管理人员实践经验不足，对拟定的项目没有进行全方位的了解，那么就会增加项目建设风险。在信息化管理项目建设中，风险类型不同，引发的问题也是各不相同，比如规划不合理、采购不及时、信息资源有误等，这些问题会导致信息化项目建设周期滞延。市场价格处于不断波动之中，如果信息化项目建设周期延长，建设管理的风险也会随之增多，对企业发展是极为不利的。在建设管理过程中，除了一些外部因素之外，企业信息化建设也会受到内部因素的影响，比如企业文化、管理者的能力等，引发建设风险的产生。因此，在信息化项目建设中加强风险控制是非常必要的。企业应当高度重视管理信息化项目建设中的风险，合理分配内部资源，提前做好应急预案和预防措施，有效规避和防范风险，推进企业管理信息化建设的稳定发展。

三、信息化建设的风险管理程序

1.程序策划

企业风险管理的程序策划大多是文件形式，可以促使风险管理在短时间内形成。在企业管理信息化项目建设中，风险管理程序是核心，起着不可替代的作用。程序策划对风险管理的目标、职责和流程进行了详细说明。通过程序策划，企业可以明确项目建设目标和自身职责，系统分析当前企业信息化管理现状，并且识别出信息化项目建设过程中可能存在的风险，提出有针对性的措施，有效规避和处理这些风险。企业可参考ISO9000 体系中的管理目标、管理范围、引用文件、工作流程和职责等。

2.程序运行

程序运行要将风险管理作为主要内容。企业开展信息化建设的主要目的是能够更好地实施方案。因此，要充分把握现有风险问题，并对这些风险问题进行有效评估，加强对风险的监管与控制，发现风险问题及时做出处理。风险问题对信息化项目有很大影响，仅依靠分析，处理起来存在很大难度。因此，在程序运行中，要系统评估项目风险，有效开展风险评估工作。在风险识别中，要对风险原因进行分析。风险原因指的是产生风险的因素，与风险后果类似。风险后果说明项目完成情况与预期目标存在一定距离。风险问题的出现，主要有正面和负面两个方面。在实际建设管理中，相关管理人员要深入分析风险原因，了解不同风险间的差异，提高风险处理的有效性。

3.程序评价

程序评价主要是对风险管理程序进行监控，保证风险管理程序的正常运行。程序评价主要涉及内部审核、过程监控、应急响应以及对管理效果进行评价，提高风险处理效果。只有对风险管理程序进行科学合理的评审，并且对管理过程中的数据信息进行深入分析，才能将风险管理程序落实下去，清晰地了解运行情况。通过程序评价可以获取一定成果，明确风险管理的运行状态。

4.程序改进

程序改进需要根据风险管理程序评价结果，制定出相关程序，运用合理的纠正措施，对内部文件进行修订，将风险管理的指导作用最大化地发挥出来，增强风险管理效果，提高风险管理水平，进一步实现预期目标。

四、企业管理信息化项目建设中的风险问题

当今时代下，信息技术得到广泛应用，企业要想在激烈的市场竞争中占据有利地位，必须要重视信息化项目的开展。通过开展企业信息化项目，企业可以及时获取采购信息、供应链管理信息等，为企业的财务部门和业务部门提供多项支持与服务。企业领导层获取相关信息后，可以优化内部资源配置，抓住市场发展机遇，积极应对市场挑战，为企业赢得更多的经济效益。企业管理信息化项目建设具有多种优势，但是在实际管理建设中存在一些风险因素，需要对其进行正确的认知，及时预防和处理这些风险。企业管理信息化项目建设中的风险问题主要体现在以下几个方面：

1.缺乏对企业信息化建设的认知

一些企业管理人员对信息化管理建设的认知不足，缺乏应有的重视，很少参与到信息化管理建设中，使得信息化管理建设缺乏管理层面的支持，对企业信息化发展产生了不良影响。企业管理信息化项目建设是企业管理的革新，关系到企业管理的各个方面。如果企业管理层无法妥善解决信息化建设中的风险问题，就会使得信息化管理建设流于形式，无法将信息化管理建设的作用充分发挥出来，难以达到预期目标，对企业发展产生制约。

2.管理层规划不太合理

企业管理内容较多，要想处理好所有工作事项，必须要开展信息化建设，制定科学合理的规划。但是从目前企业管理信息化项目建设的实际情况看，一些企业没有根据自身实际设置清晰、明确的管理目标，虽然制定了信息化建设方案，但是缺少精细化的规划，信息化管理建设过程存在盲目性，在引进相关软件和系统时，也没有根据自身管理需求选择，使得信息化系统的针对性不强，无法将信息化建设的优势充分发挥出来，使得信息化管理建设只能停留在表面。

3.缺少完善的建设机制

目前一些企业在开展信息化项目建设中，尚未形成完善的项目管理机制，缺少事前规划和事中监管，在实际建设管理过程中，没有将项目建设与企业文化等结合起来，使得项目建设过程中出现多种问题，最终的项目成果与预期成果存在很大差距。此外，由于建设管理机制不健全，使得信息化系统数据更新速度比较慢，操作起来难度较大，难以真正实现资源实时共享，对企业风险管理造成了不良影响。

4.缺少完善的制度管理体系

企业进行任何管理活动，都必须有制度方面的保障，才能实现规范化管理。但是一些企业在进行管理信息化项目建设过程中，忽视了制度体系的构建，没有根据自身实际不断优化和完善信息化管理体系，对具体工作内容、职责、流程等都没有明确，导致信息基层无法实现。企业管理层对系统建设指导思想的认知不足，没有清晰地认识到信息化建设的总目标，同时也没有明确责任分工、安排阶段实施计划，导致建设管理水平不高。

5.缺少健全的组织体系

企业管理信息化项目建设过程相对复杂，容易受到众多因素的影响，产生各种各样的风险问题。首先，从内部因素分析，很多企业的员工已经适应现有项目建设管理体系，观念比较传统，难以接受新制度体系;其次，从外部因素分析，当今时代市场竞争越来越激烈，企业面临的压力越来越大，企业难以确定发展目标和方向。此外，很多企业内部组织体系不够健全，对管理机构重组的认识不夠清晰，在实际管理工作中，仍然沿用传统思维，缺乏管理思想上的创新，也没有对项目建设流程进行系统的分析，使得企业管理信息化项目建设与实际业务开展相脱节，严重影响了信息化管理建设的开展。

6.信息系统实施控制不当

在信息化项目建设过程中，要想有效实施信息系统，企业与系统研发机构必须要保持良好的沟通与合作。但是在具体实践中，信息系统的企业用户与相关研发机构沟通不畅，双方都从自身利益出发，导致信息系统实施过程中控制不当，不仅无法保障项目建设质量，而且会引发一系列的实施风险。此外，相关机构将信息系统移交给企业用户的同时，应当将该系统的操作流程、管理维护等方面的要点告知用户企业，有必要的话可以对企业用户进行培训，完成系统相关交接工作，并且在企业应用过程中提供技术指导和支持。在应用信息系统时，如果企业信息化水平不高，对系统实施控制不当，就会引发系统方面的风险。

7.信息化管理人才匮乏

企业管理工作的开展需要人才的支持，尤其是在信息时代背景下，企业之间的竞争实际上是信息化人才的竞争。企业管理信息化项目建设，不仅需要管理层的重视，相关制度体系的保障，还需要信息化管理专业人才的支撑。但是目前很多企业的信息化管理人员匮乏，现有人员的技术能力有待提升，人才因素成为制约企业管理信息化项目建设的制约因素之一。

五、企业管理信息化项目建设风险的应对措施

企业要想提高信息化管理建设的有效性，及时规避项目建设中的风险，需要在正确认识上述风险问题的基础上，提出切实可行的应对措施，提高企业管理信息化项目建设水平，不断提高企业的市场竞争力，保障企业健康稳定发展。

1.加强对企业信息化建设的学习

企业管理人员要加大对信息化建设的重视，积极学习信息化管理体系，加深对信息化管理建设的理解和认知，明确其对企业管理的重要作用。同时，企业管理层要在内部大力宣传管理信息化项目建设相关内容，让更多的员工了解信息化管理知识，在企业内部营造良好的环境氛围，为信息化管理建设的顺利进行提供保障。此外，企业要想提高信息化项目建设能力，管理人员要与时俱进，根据时代发展需要及时转变管理观念，学习先进的信息化管理技术，推动信息化项目建设的有序开展。

2.根据企业实际进行科学合理的规划

针对管理层规划不太合理问题，企业要结合自身实际，明确建设思路和目标，树立正确的信息化管理意识，促使管理层与员工达成共识，对信息化项目建设进行科学统一的规划，并且严格落实，为管理信息化项目建设提供指导。此外，企业要优化风险管控体系，对信息化管理工作流程进行梳理，确保工作流程的规范化和科学化。通过信息化系统，及时采集企业经营发展产生的风险管控数据，并展开系统化的分析与研究，明确安全风险，及时采取措施妥善解决。同时，要追究风险主体责任和监管部门的责任，保障信息化建设的安全。

3.建立健全的信息化管理机制

企业管理信息化项目建设是一个长期的系统化工程，涉及到的环节较多。要想圆满地完成信息化建设，企业需要根据战略发展目标，运用科学合理的管理模式，建立完善的信息化管理机制，对信息化项目建设的全过程进行规范管理，提高信息化项目管理的长期性，使得信息化管理机制成为一个系统化、长效性的管理机制，为企业信息化发展提供重要保障。

4.完善企业信息化管理评价体系

在企业管理工作中，要想从整体上提高信息化、专业化程度，需要设立专门科室，明确职责与分工，并且设置岗位权限，由专业人员全面负责信息化建设工作，严格按照企业管理制度和工作流程开展相关管理工作，为企业信息化管理提供良好的组织基础。同时，在信息化管理过程中，企业要加强数据分析与研究，从中挖掘出有价值的信息，为企业管理层重大决策的制定提供可靠数据信息，提高企业管理的规范化与标准化水平。另外，企业相关管理人员要根据信息化建设状况，对信息化管理效果进行客观评价，形成长效的管理评价体系。

5.完善风险管理体系

外界环境对风险管理有直接影响。在企业风险管理中，要想获得良好的生存环境，需要明确企业管理中存在的薄弱环节，重视企业制度和文化建设。企业内部的所有人员都要清晰地认识到外部环境对风险管理的影响，提高灵敏度，及时发现并应对风险。同时，认真分析信息化系统组织系统的构成，明确系统结构中的不足，从而及时感知风险的发生，做好相应的处理措施。此外，企业要加强风险管理，建立完善的风险管理体系，根据相关管理政策，统一规划与决策，不断提高管理质量和效率，严格控制信息化项目建设风险，提高企业的风险管理水平。

6.加大系统实施控制力度

企业开展信息化建设，需要投入大量的人力和财力，引入先进的信息化系统，保障信息化项目建设的顺利进行。如果系统应用过程中，出现信息不对称等问题，会影响系统的实用性和有效性。因此，企业要加大系统实施控制力度，提高业务的规范化水平，将业务划分为一个个模块，制定合理的业务流程和标准，相关工作人员要细致梳理业务清单，为信息化建设提供助力。此外，企业还要根据自身实际需求，积极与信息化建设单位对接，制定完善的信息化建设方案，推进信息化建设的创新稳定发展。

7.加大信息化管理人员培养力度

企业要想取得快速发展，提高竞争力，需要积极引入新鲜血液，为企业发展注入生机活力，进行信息化管理建设也是如此。企业管理信息化项目建设需要组建一支高素质、高技能的复合型人才队伍，不仅要具备专业知识和技能，还要熟练掌握信息技术，具备较强的管理能力。因此，企业要加大人才培养力度。一方面，在招聘过程中，要适当提高招聘门槛，根据信息化管理建设的要求，招入那些精通專业知识和信息技术，同时具备创新能力和实践能力的人才。另一方面，企业要加强教育培训，制定系统化的培训计划，根据现有人员的实际情况，定期开展培训活动，不断提高工作人员的信息化素养和管理能力，为企业组建一支技术与管理并重的复合型人才，为企业管理信息化项目建设的开展提供强有力的人才支撑。

六、结束语

综上所述，企业管理信息化项目建设对企业竞争力的提升有重要作用。在信息化建设过程中存在一些风险问题，企业要做好风险分析工作，通过加强对企业信息化建设的学习，根据企业实际进行科学合理的规划，建立健全的信息化管理机制，完善企业信息化管理评价体系等，加强风险防范，为企业信息化建设成功提供保障。

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作者简介：张磊（1983.01- ），男，汉族，籍贯：江西武宁，本科，法学专业，经济师，研究方向：企业管理和法治