1 AHP 层次分析法

AHP 层次分析法（Analytic Hierarchy Process）是统筹学家T.L.Saaty 提出的一种定性与定量相结合的多目标分析及系统综合评价方法

，其层次结构分为目标层、基准层和指标层，分析过程是列出影响目标层的各项因子作为指标层，并根据因子之间的联系建立层次结构，通过判断矩阵得到评价权重，从而量化各因子的重要性。张国毅等

通过层次分析法判断家用看护机器人功能需求的主次关系，总结用户体验要素，提出设计策略；郭一帆等

基于 SD-AHP（语义差异—层次分析法）构建适老家居产品设计模型，从专家和老年用户的双向研究中，得到具体的适老家居产品设计策略。AHP 层次分析法通过将决策者的经验判断定量化，减少定性评价的主观因素影响，为实践因素的最优选择提供科学依据，因此AHP 层次分析法被广泛应用于各类设计模型影响因子的评价分析研究中。

2 智能家居设备的人机信任及其增进因素

信任理论最早提出于社会学领域，集中发展为对人际信任的研究。从“信任者—被信任者—第三方影响因素”的人际信任系统研究

，McAllister 于1995 年建立信任的“理性—情感”二分解释进路，把信任划分为基于对他人充分了解的认知型信任和建立在情感纽带上的情感型信任。Lee &Moray 于1992 从人际信任维度中转移出人机信任理论的初步概念，指出人机信任是付出方和被信任的系统之间进行分析、类比和共情这一系列交互过程的结果；在补充环境影响因素后，Marsh 和Dibben 于2003 年研究构建了“人—机器—环境”的信任系统并总结出相应的三个人机信任层次，即操作者的个体差异影响的倾向性信任，基于操作环境和任务类型等的情境信任以及借助已有经验与系统进行交互形成的习得信任。……