陈春花

大部分管理者对于管理的思维定式是：向下管理，向上负责。这是一个认知误区。其实应该反过来，学会向上管理和向下负责，这样才能让管理变得有效，去获得上下级的信任。

关于向上管理，杜拉克先生在《卓有成效的管理者》中启发我们，“工作想要卓有成效，下属能发现并发挥上司的长处是关键”。

首先，需要我们主动和上司交流，这样就可以带来双方信息对称，信息对称后才有机会建立信任。

其次，要把自己的期待告诉自己的上司，期待是一个什么样的工作状态，以及请求上司回馈和帮助你的事情;同时也要了解上司的期待，上司期待自己做什么、如何做，以及他对于什么行为是认可的。

最后一点是最重要的，要发挥彼此的长处。当上下级共同贡献于组织绩效新来源时，信任关系也会有效建立，并形成良性循环。

当然需要我们关注的一点是，向上管理要合理利用上司的时间和资源，其本质不是管理和被管理的关系，而是配合、协作以及彼此成就的关系。

彼得·杜拉克先生还告诫我们，有效的管理者需要了解他的上司也是普通人，也存在长处和短处。如果我们能在上司的长处上下功夫，协助他做好工作，便能在帮助上司的同时也带动自己发展。

因此，我们可以这样定义向上管理：为了给你、你的上司和公司取得最好成绩而有意识地配合你的上司一起工作的过程。

所以向上管理的内容就包括：第一，适合彼此的需要和风格;第二，分享彼此的期望;第三，相互依赖、诚实和信任。……