林艺

关键词：高校图书馆;读者荐购;读者借阅;自主阅读

摘 要：为了提高馆藏资源利用率，调动读者参与资源建设的积极性，高校图书馆应积极开展读者荐购工作。文章利用文献分析法梳理了高校图书馆读者荐购模式的发展脉络，阐述了读者荐购的基本概念，分析了读者荐购与读者借阅行为的联系，探讨了高校图书馆在开展读者荐购服务过程中存在的問题，并提出了相应的服务提升策略，以期高校图书馆能够不断提高读者荐购服务水平。

中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2022）06-0080-03

自21世纪以来，出版业蓬勃发展，图书种类和数量越来越多，高校的学科分支不断细化，出现了大量新兴学科和交叉学科。高校图书馆以采访人员为中心的图书采访模式已不能满足读者的需求，很多高校图书馆开展了读者荐购工作。随着信息技术和大数据技术的发展，虽然高校图书馆的图书采访模式日益多样化，但读者参与馆藏资源建设的积极性较低。因此，高校图书馆应积极探索能够切实提高其读者荐购服务水平的路径，根据读者的自主阅读行为特征，准确、快速地满足读者的文献资源需求。

1 读者荐购模式的起源与发展

外国的高校图书馆普遍以读者决策采购模式开展图书采购工作。决策采购即PDA（Patron-Driven-Acquisition），又被称为“需求驱动采购”，即DDA（Demand-Driven-acquisitions），高校图书馆以该模式开展图书采购工作能够有效提高资源建设效率，满足读者的实际需求[1]。为了满足读者需求，提高馆藏利用率，调动读者参与资源建设的积极性，我国高校图书馆应借鉴国外高校图书馆的读者决策采购模式，以读者荐购模式开展图书采购工作。读者荐购又被称为“图书荐购”，见于2019年8月出版的《图书馆·情报与文献学名词》[2]。目前，读者决策采购模式已成为全世界图书馆开展馆藏资源建设的主要工作模式。

笔者调查发现，我国读者荐购模式的发展主要经历了以下三个阶段：一是2002年至2010年的理论探索阶段，二是2011年至2016年的实证研究阶段，三是2017年之后的总结回顾阶段。詹德潘在2004年发表的《基于图书征订目录建立图书荐购系统的技术研究》一文中首次提出了图书荐购系统的概念，并介绍了河北大学图书馆基于图书征订目录建立的荐购系统[3]。刘丽静在2012年发表的《高校图书馆读者网上荐书的调研与思考》一文中分析了我国高校图书馆读者荐购模式的特色和存在的不足，并介绍了读者决策采购模式[4]。杨义民在2018年发表的《图书馆荐购服务研究综述究》一文中梳理了2004年至2017年发表的关于读者荐购的研究文献，总结了读者荐购模式的原则、方式、管理，以及荐购系统、荐购内容、荐购服务现状等内容[5]。中国知网的计量可视化分析结果显示，关于读者荐购的研究成果数量在2012年至2017年呈逐年增长趋势，自2017年之后逐年减少。

2 读者荐购的基本概念

读者荐购指读者根据采访目录或其他途径获得文献信息，并向图书馆推荐采购清单的行为。读者荐购既能使读者主动参与图书馆的馆藏资源建设，也能使采访人员切实了解读者的阅读需求。读者荐购与读者的借阅行为都能够反映出读者的心理需求，因此，高校图书馆可通过研究读者荐购与读者借阅行为的关联性，了解读者的自主阅读特征，有针对性地开展读者荐购活动，引导读者养成良好的阅读习惯，提升他们的阅读能力。

3 读者荐购与读者借阅行为的联系

读者的借阅行为不仅与读者的个人学习能力有直接关系，还与读者的兴趣爱好、生活习惯及环境关系密切，借阅图书是读者参与图书馆资源流通的重要方式之一[6]。广告学中的AIDAS原理能够说明广告对消费者产生的不同作用，即Attention（关注）、Interest（兴趣）、Desire（欲望）、Action（行为）、Satisfaction（满足）[7]。笔者将AIDAS原理应用于读者荐购，总结了读者参与荐购活动的五个阶段：一是图书馆通过发布新书信息、作者生平经历等方式，吸引读者的注意。二是图书馆通过微信公众号发布图书推介信息，提高读者的阅读兴趣。三是图书馆向读者介绍荐购活动的内容及读者参与活动的收获（奖品、证书、学分、阅读权限等），激发他们参与活动的热情。四是图书馆积极创建舒适环境，提供贴心的服务，引导读者积极参与荐购活动。五是图书馆通过开展读者荐购的方式，满足读者的精神文化需求，引导他们养成良好的阅读习惯。图书馆应用AIDAS原理开展读者荐购工作，能够有效增强读者的自主阅读意愿，主动借阅图书，提高图书资源流通率。

在图书馆的资源建设过程中，图书的荐购率与借阅率密切相关。图书的荐购率反映了读者的荐购倾向，图书的借阅率反映了读者的借阅倾向。当同类图书的借阅率明显高于荐购率时，说明其具有较高的使用价值，图书馆应适当增加其复本数量;当同类图书的借阅率明显低于荐购率时，说明图书馆的资源利用情况不佳，其可考虑减少复本数量;当某类图书的借阅率和荐购率都明显高于其他种类的图书时，说明这类图书具有较高的使用价值，反之其可考虑下架。因此，图书馆在资源建设过程中不能仅专注于某类图书的借阅率和荐购率，而应广泛比较各类图书的荐购率与借阅率，全面地评估馆藏资源的利用情况，为图书采购工作提供决策依据。另外，读者荐购工作还会受图书馆采购经费、馆藏资源、服务平台等因素的制约，图书馆应充分考虑馆舍规模、馆藏特色、专业人才等因素，通过图书荐购率与借阅率的变化趋势开展具体的读者荐购工作。

4 高校图书馆读者荐购服务存在的问题

目前，我国高校图书馆对读者荐购的研究较多，其读者群体以在校学生为主，学业需要和教师教学要求是学生借阅图书的主要动因，缺乏自主性，难以持续[8]。近年来，我国大力倡导全民阅读和建设书香社会，高校图书馆于每年的4月23日“世界读书日”都会联合数据资源商和出版社开展形式多样、内容丰富的阅读活动。但是，很多高校图书馆开展的阅读活动仅注重形式，收效甚微。以广东省外语艺术职业学院（以下简称“广外艺”）图书馆于2021年开展的“世界读书日”系列活动为例，该系列活动分为8项线上活动和7项线下活动，其中，线下活动中的阅读类活动仅有党史学习教育图书展和“让书籍架起友谊的桥梁”图书分享交换活动2项。笔者认为，高校图书馆阅读活动效果不佳的原因主要有以下三个：一是高校对图书馆不够重视，没有完善的读者权益保障机制，实际参与阅读活动的读者大多是读书社的学生与教师，难以实现“师生共读，建设书香校园”的活动目标。二是高校图书馆馆员的专业能力有限，阅读推广工作水平不高。三是高校的人才培养机制不健全，学生普遍存在不同程度的阅读障碍问题。笔者了解得知，很多在校学生只有在撰写毕业论文时才会到图书馆借阅参考文献，完全不了解高校图书馆的读者荐购服务。

外国高校图书馆的读者决策采购模式流程是书商将书目信息导入图书馆的OPAC（联机公共查询目录），读者可在线点击链接阅读所需图书，图书馆可根据读者的阅读信息采购图书，并以电子图书的形式向读者推送。该模式的优点是服务延时较少、资源利用率较高，能够扩大图书馆的服务范围，节省采购经费。而我国高校图书馆的读者荐购模式流程是图书馆在网站设置相关的荐购页面，读者通过身份验证登录相关页面，填写荐购图书的基本信息，由专业的采访人员综合馆藏资源建设政策、专家意见、采购经费、馆藏资源结构等情况制订图书采购方案，只有在采购、加工、上架完成后，读者才能借阅。这种以采访人员为中心的图书采购模式的缺点是采购周期、流程较长，采购成本较高，采购图书的借阅率不高，读者在参与荐购活动的过程中容易产生消极情绪，不利于相关工作的持续开展。

5 高校图书馆读者荐购服务水平的提升策略

5.1 引导读者参与相关荐购活动

高校图书馆应在新生入学、节日等时间节点加大宣传力度，引导读者积极参与相关荐购活动，并主动到图书馆借阅图书。笔者调查发现，高校图书馆读者的阅读行为普遍具有偏向性、功利性的特点，阅读方式以数字阅读为主，阅读经典的意识相对淡薄。因此，高校图书馆应关注读者的阅读行为，在开展阅读推广活动的过程中加强导读宣传，把握主流文化，聚焦文学名著，提升读者的阅读兴趣与阅读素养。首先，高校图书馆在新生入学之际，应积极开展阅读推广工作，以“在线学习+线下入馆参观体验”的形式开展相关的迎新活动，如新生入馆体验活动、新生微信在线有奖竞答活动等，帮助新生尽快了解馆藏资源与服务内容，激发他们的阅读热情。其次，高校图书馆应在“世界读书日”期间聘请专业人士开展现场导读活动，倡导读者阅读和赏析经典文学;开展读书沙龙活动，促进读者之间的交流，使他们在阅读与分享的过程中领略传统文化的魅力。再次，高校图书馆应根据读者的专业背景、学历、兴趣爱好、阅读需求等因素，选择合适的出版社及书商，并组织读者开展现场采购工作，使他们深入了解图书采购流程，调动他们参与馆藏资源建设的积极性。

5.2 与教学部门联合开展图书资源建设

高校图书馆应与教学部门共同成立图书馆工作委员会，建立专家咨询制度，提高相关服务质量。高校教师可在教学之余对学生进行图书荐购培训，帮助他们掌握荐购方法，在节约读者荐购图书时间的同时，提高他们的阅读兴趣。同时，高校图书馆应制定专家咨询制度，优化经费分配方案，切实满足读者需求，如：河海大学图书馆成立了专家咨询委员会，按各院系的师生比例重新分配资源建设经费，由专家通过荐购平台集中采购图书[9]。

5.3 加强与读者的交流，创新读者荐购模式

5.3.1 举办读者荐购座谈会。为了准确、全面地了解读者的阅读需求，高校图书馆应安排馆员向各学院的辅导员派发会议通知和意见收集表，共同协商座谈会安排。在举办读者荐购座谈会的过程中，高校图书馆应详细说明读者荐购对于文献资源建设的作用与意义，及时解答读者的问题，并发放培训证书、纪念品等奖励，激发读者的荐购热情。高校图书馆可通过举办读者荐购座谈会的方式，大规模地收集读者推荐图书清单，全面了解读者需求，精准完善和创新读者荐购模式。

5.3.2 提升咨询服务质量。高校图书馆的咨询服务人员熟悉读者的借阅情况，能够统计和分析读者的个人信息和阅读喜好，撰写馆藏图书借阅情况报告，为高校图书馆的资源建设提供依据。一方面，咨询服务人员应积极换位思考，主动了解读者的阅读需求，开展精准的咨询及读者荐购服务;另一方面，咨询服务人员应在开展咨询服务的同时，兼顾书库管理工作，及时掌握馆藏图书的流通情况，并撰写书面报告，为高校图书馆优化馆藏资源结构提供参考。

5.3.3 搭建图书资源智慧采购平台。随着信息技术的快速发展，高校图书馆积累了大量的数字资源、用户记录、机器记录等大数据资源，并已开始探索通过互联网平台开展图书采购工作的方式。例如，浙江省新华书店集团有限公司开发的“芸台购”云服务平台，能够打通上游出版社、中游馆配商和下游图书馆的信息屏障，实现产业链异构系统的互联互通，为高校图书馆通过该平台享受一站式馆配综合服务提供便利[10]。笔者认为，高校图书馆可在OPAC图书检索系统中增加读者荐购模块，方便读者在检索过程中随时荐购图书，及时为读者推送其荐购圖书的数字资源，简化读者荐购流程，节约读者的时间和图书采购经费，有效满足读者的阅读需求。

参考文献：

[1] 隋俊宇，武彩渊.对高校图书馆读者荐购的思考[J].办公室业务，2018（17）：171-174.

[2] 图书荐购[EB/OL].[2022-04-22].https：//baike.baidu.com/item/%E5%9B%BE%E4%B9%A6%E8%8D%90%E8%B4%AD.

[3] 詹德潘.基于图书征订目录建立图书荐购系统的技术研究[J].现代情报，2004（8）：137-138.

[4] 刘丽静.高校图书馆读者网上荐书的调研与思考[J].图书馆杂志，2012（6）：53-55.

[5] 杨义民.图书馆荐购服务研究综述[J].图书馆理论与实践，2018（5）：42-47.

[6] 严贝妮，江慧，陈安琪，等.高校读者阅读行为研究：基于十所高校图书借阅数据的分析[J].山东图书馆学刊，2017（5）：58-62.

[7] 张一翠，魏青山，檀树萍，等.高校图书馆读者决策采购模式的创新与实践探索：以西安交通大学为例[J].图书馆学研究，2019（3）：44-51.

[8] 赵保华，曾晓梅.基于图书馆流通数据的读者行为分析：以阿坝师范学院图书馆为例[J].阿坝师范学院学报，2016（2）：102-107.

[9] 方向明，沈玲.图书馆读者荐购研究综述[J].图书情报工作，2018（9）：143-150.

[10] 芸台购[EB/OL].[2022-04-22].https：//www.yuntaigo.com/client/aboutYun.jsp.

（编校：冯耕）