陈大龙 郭柏龙 孟 维 唐大鹏 魏东迎

南京华苏科技有限公司

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近几年来，随着我国通信市场个人用户趋于饱和，传统运营商均面临着用户难以增长的问题，竞争便从增量市场转到了存量市场，如4G 用户向5G 转化，语音用户向宽带用户转化等。

在如此激烈的市场竞争背景下，如何提高用户满意度，减少用户流失，成为运营商保持用户和收入增长的重要手段之一。要提升用户满意度，就需要运营商加强用户重点投诉原因的分析，解决满意度各类短板问题，不断提升服务品质，以期留住用户。

这是一则有关香港南丫岛撞船事故的报道，整个语篇不足130字，篇幅短小，字字有用，句句有着落。没有废话，不拖沓，不冗长。修辞语义清楚明白，不费解，不含糊，读者一看即明。再看新华网的：

当前运营商服务质量管理工作的主要问题在于，手工收集来源广泛的数据容易出错，且对比分析工作量繁重。因此，使用大数据挖掘技术辅助运营商改善用户满意度的需求亟待解决，而电信运营商在用户数据方面有着天然的优势。

通信用户的海量数据均存储在运营商的OSS、BSS 和MSS 三个域中：

目前，临床上主要应用化学药如胰岛素增敏剂、降血脂药等治疗NAFLD，但这类药物效果并不十分理想，且容易导致患者出现并发症[7]。近些年来，中医药治疗NAFLD开始引起人们的广泛关注。许多中药不仅具有良好的抗脂肪肝效果，而且毒副作用小、价格低廉、宜长期使用，在治疗NAFLD方面显示出良好的发展前景[8]。……