郑 圣 姚 勇 王华东

1.中国联合网络通信集团有限公司江苏省分公司；2.中国联合网络通信集团有限公司连云港分公司

0 引言

移动通信深刻地改变了人们的生活，5G 的应用开启了一个万物互联的新时代。5G SA 核心网演进是对移动通信网络的一次全面重构，将传统网络功能解耦，抽象为独立的网络服务，同时控制面摒弃了传统的点对点通信方式，采用了基于服务化架构的串行总线接口协议。运营商所面临的网络特征、业务特征、终端特征都发生了明显的变化。

当前各大运营商都在全力以赴进行5G 网络建设，提升网络质量、提升用户感知是新建网络最重要的工作之一。建立并完善5G 网络质量管理体系，从网络审计、质量分析、业务体验分析、投诉支撑、故障快速发现等方面，构建新场景新业务指标体系和运维能力尤为重要，需要按照质量管理体系的要求，做好5G 网络的优化，提升网络质量和用户感知。

1 建立5G 网络质量管理体系

1.1 5G 网络质量管理体系

5G 网络质量管理体系如图1 所示。

图1 5G 网络质量管理体系

5G 网络质量管理体系，主要从网络审计、质量分析、业务体验分析、投诉支撑、故障快速发现等方面建立相应的工作制度和网络优化方法。

（1）网络审计着重于网络健康检查，主要包括各网元的容量及利用率核查、网元配置核查、网元告警及日志分析等。容量：网元资源容量、业务容量和链路负荷。配置：网元的全网参数、定时器以及网元间的一致性核查。状态：网元告警分析、网元日志分析。……