崔朦戈

(西安外事学院，西安 710077)

信息技术的应用与发展推动了新闻媒体行业的改革创新。新媒体在信息技术的支撑下，其信息生产、信息传播和信息接收方式不断发生变化，并呈现出与传统媒体不同的特征[1]。新媒体传播载体逐渐多样化，受众群体作为信息传播的终端，其满意度直接影响到新媒体传播的质量。新媒体在传播过程中更加注重受众参与与满意度，因此为了提高新媒体传播背景下受众的满意度，必须对其传播特性和影响因素展开研究分析。

1 新媒体传播特性

新媒体是在数字化和网络信息化技术支撑下出现的一种媒体形态，如电子书籍、数字电视、数字新闻、电子广播等[2]。新媒体传播则是通过信息化媒介将信息传播到用户终端的形式，其中信息化媒介是具有一定价值的信息载体，具备信息传播的条件及信息受众的心理反应空间条件[3]。相比于传统媒体传播，新媒体传播具有交互性、海量信息承载功能、信息碎片化、信息资源共享、多媒体支持、个性化及虚拟社群化的特点，如图1所示。

图1 新媒体传播特性Fig.1 Characteristics of new media transmission

新媒体下信息传播的方式和渠道更加多样化，信息受众的主动性变得更强，会自主参与到新媒体传播中，交互性也会变得更强；新媒体传播中，可以借助信息技术处理大数据的手段。将信息呈现在受众面前，海量的信息和受众群体会呈现出信息碎片化特征。在信息网络中，用户分享和获取信息的途径越来越方便，使得新媒体传播呈现出共享化特征。……