■国家能源局江苏监管办公室 季刚勇 孔卫

近年来，江苏能源监管办认真贯彻落实国家能源局关于提升“获得电力”服务水平工作要求，高标准开展“获得电力”综合监管，全力服务和支持江苏经济社会高质量发展。

加强组织领导 建立长效机制

2020 年9 月25 日，经国务院同意，国家发展改革委、国家能源局印发《关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》，提出办电更省时、办电更省心、办电更省钱、用电更可靠四个方面具体目标。2021年6月，一场关于提升“获得电力”服务水平的深度调研在江苏全面开启，江苏能源监管办相关负责人率队，亲赴江阴、溧阳、张家港等地，与地方政府、投资方、运营方、用户开展座谈，详细了解简化办电流程、压缩办电时限、推进充电基础设施建设运行、增量配电业务改革等工作开展情况及存在的问题，对照群众期盼找差距，明确工作短板。

“这次调研充分听取了我们的想法，并且对我们提出的意见和建议进行了及时、有效地回复，极大提升了我们的‘获得感’。”江阴苏龙热电有限公司相关负责人为此举点赞。与此同时，江苏能源监管办还将供电企业“获得电力”工作部署落实情况列为现场调研的必查内容之一，通过查资料、看现场、访用户等手段，督促供电企业提高思想认识、细化工作措施，切实把提升“获得电力”优质服务工作抓紧、抓好、抓实。

江苏能源监管办早在2019 年2 月就出台了《关于进一步提升江苏用户“获得电力”优质服务水平优化用电营商环境的意见》，这也是省级层面第一个关于“获得电力”服务标准的规范性文件，确保供电企业在优化用电营商环境工作中抓得住目标，看得见标准，找得到规范。……