梁梦娜

（南京理工大学设计艺术与传媒学院,江苏南京 210094）

一、引言

随着社会环境的复杂化,新冠疫情学校封校等各种原因，大学生的心理压力越来越重,心理健康问题频发,教育部对此高度重视，各类院校也积极建立高校的“心理咨询室”。任晓静在2020年调查结果显示，地方院校的大学生对学校心理咨询偏向“信任”状态，36%的大学生有过在校的心理咨询经历。该结果表明高校心理咨询的宣传工作已经取得一定成效，相当一部分大学生知道在自身遇到心理困扰时，可以求助于学校的心理咨询室进行心理调节，心理咨询逐渐发展成为大学生活服务必不可少的一部分。

预约是咨询者进行心理咨询的首要步骤。预约可以让咨询师对所将要进行咨询的来访者有了初步的了解，合理安排咨询时间，为来访者提供舒适放松的咨询环境，确保咨询专业性，提高咨询效率。

随着网络技术发展，虽然大部分学校的心理咨询预约摒弃了陈旧费时的人工记录方式，开始逐渐转为更加方便快捷的线上预约，但心理咨询预约仍是许多大学生心理咨询的劝退环节。在注重线上预约方便快捷的同时，很多高校忽略了线上预约的情感体验。面对线上预约必填的各种复杂冰冷的表格和信息，心理敏感，心情压抑的大学生们选择放弃的不在少数。如何在有限的资源下优化学校心理咨询预约功能并带给学生带来更好的预想情感体验等，将成为今后改善高校心理健康工作的重点。……