陈亲

摘要：门诊药房在进行治疗的过程中具有较高的临床价值，其不仅担负着临床安全用药的职责，还担负着医院治疗安全的重担。因此，此时临床应对门诊西药房的用药交代现状进行系统性分析，通过运用PDCA循环法对门诊用药交代工作进行有效干预，不仅可以改善其在临床治疗中的不足，还应保证其具有较高的临床药用价值，提升医院在该领域的专业性。因此，本次选取在临床探究的门诊西药房用药交代现状与改进措施的文章进行如下综述，争取提升我院在该领域的专业性。

关键词：门诊西药房;用药交代现状;改进措施;研究进展

【中图分类号】  TU246.1+2【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）17--01

前言：随着我国经济发展的不断加快，导致我国医疗事业的发展与经济发展已经出现不匹配的现象。在门诊西药房治疗的过程中，在发药期间会出现影响用药交代的临床现状，因此在进行治疗期间，首先应及时调配以及调剂工作。用药交代是指在进行治疗过程，中药学负责人员将已经调配好的处方与患者进行交接，并为患者配配药品的做法[1]。在进行配发的过程中，还应将药物使用注意事项，不良症状等情况及时与患者进行沟通，不仅可以发挥药物的最佳效果，还可以避免药物出现出现不良反应。因此，在治疗过程中可以采用PDCA循环管理法进行系统性管理，不仅可以提升用药交代的现状，还可以对其中不合理部分进行有效改善，具有较高的用药价值。

1. 门诊西药房用药交代中的问题

1.1对患者咨询的药品用法不了解

随着医疗时代的不断发展，导致用药情况以及药品种类越来越多。因此，在咨询过程中会出现对患者咨询药物用法不了解的现象。在用药过程中，患者用药较为复杂，因此在进行用药的过程中，可能会出现患者咨询药物用法不了解等情况。

1.2标签纸无法完整表达用法

在进行药品运输以及取拿的过程中，如果药品的标签纸无法正常有效表达或者出现标签损伤等情况，则无法合理的对于患者进行表达。不仅无法使患者观察服用剂量，还会影响患者对不良反映等一般情况的了解[2]。

1.3遇见患者详细咨询会增加取药时间

对于文化水平较低或遇事讲认真的患者，在进行要表达的过程中，患者会详细询问用药人员相关问题。此时，用药人员不仅要对患者进行长时间表达，还应从各个角度对患者讲解用药的剂量注意事项以及不良反应等药物的一般资料。此时不仅会提升患者的取药时间，还会导致排队患者出现烦躁等不良现象。

1.4排队拥挤、环境噪音影响用药交代

因医院药房为人流量较大的场所，因此在进行要表达的过程中，因排队较为拥挤，故会导致环境噪音，对于听力较差的患者会影响用药表达效果。

1.5电子处方使用限制

随着近现代化经济时代的不断发展，人们已经用电子处方代替传统纸质版处方。虽然提升了拿药过程中的便利，但是长此以往，由于电子处方对需要自身具有较大的限制，无法了解用药的相关剂量以及药物的基本信息，这就导致无法对患者进行有效的用药表达[3]。

1.6患者自身难沟通

在医院就诊的患者中，如果出现文化水平较低等患者，会导致患者出现自身比较难沟通。此时用药人员在与其进行沟通的过程中，就会导致出现较为复杂的沟通环节。不仅贻误了沟通时间，还会导致用药人员在进行沟通中无法将药物的全部信息交代给患者，影响患者的服药效率。

1.7医疗设备故障

当医疗设备出现故障时，则会导致患者提升取药时间，进而影响医院发药效率。

2. 门诊西药房用药交代中问题的改进措施

在门诊西药房进行用药交代过程中会出现不良事件，此时临床科技采用PDCA循环管理法进行系统性管理。不仅可以提升我院在该领域的专业素养，还可以提升医院发药以及用药交代的临床效果，保证患者的临床用药质量。

2.1计划阶段

在进行计划阶段，应对临床现状进行系统性调查。首先应对影响门诊西药房交代的不良问题进行系统性分析，进而结合医院的实际情况进行系统性改正。探究我院在用药交代中的不良情况，并结合医院的实际情况，对用药交代的细节进行改正。进行系统性评估过程中，从用药人员、用药环境、用药交代方法以及药品自身的设备方面进行系统性分析，并通过资深药师的临床经验得出影响西药房影响用药叫道质量的主要原因，进而通过将原因进行划分种类，并且结合医院的实际情况，可对用药的原因进行系统化改善[4]。

2.2实施阶段

在进行实施阶段，可以通過强调以下方面完善用药交代中的问题：（1）对临床药师进行系统性培训：在进行培训的过程中，不仅要培训其临床药品的相关信息，还可以规范其在运输药品过程中的专业性，避免出现对患者咨询药品用法不了解以及标签纸出现损坏等不良现象。（2）不断规划自身环境，避免排队较为拥挤，节约患者的取药时间。可以将需要详细咨询的患者转入药物咨询窗口，用于接待患者。（3）建立微信公众号：在公众号内发放药物的相关信息，方便患者进行查询。

2.3效果确认

在实施阶段完毕后，应对相关药品以及用药考核分数进行评估，主要评估用药人员的服务态度、交代药品效果等，从而确定门诊西药房用药交代质量。

2.4处理阶段

在进行处理阶段，应对我院门诊西药房内的用药交代管理规范进行改正，不断修正其细节问题，进而提升我院用药交代质量。

3. 结束语

用药交代是指在患者用药期间，临床药师指导患者进行合理用药的环节，不仅可以保证患者的用药安全，还可以有效提高患者对药物的了解程度。因此，在进行用药交待过程中，还应对自身之间的问题进行系统性分析，并采用PDCA循环管理法，针对新发现的问题进行系统性解答，提升医院在该领域的工作效率。

参考文献：

[1] 朱锦华， 刘杰. 医院门诊西药房药品储存现状调查及优化改进策略[J]. 临床合理用药杂志， 2022， 15（5）：4.

[2] 宋媛媛. 抗菌药在我院的应用情况及加强对西药房用药管理措施的研究[J]. 健康之友 2020年16期， 291页， 2020.

[3] 匡秀迪. 门诊药房药品管理的实际工作中应用用药指导措施探讨[J]. 中国保健营养 2020年30卷20期， 369-370页， 2020.

[4] 贾俊琴， 孙艳芳， 秦芳. 昆明市第一人民医院2018年住院患者药房退药现状分析及应对措施[J]. 临床合理用药杂志， 2020， 13（12）：3.