邱卓豪 马东

摘  要：信息时代背景下，人类的发展离不开信息技术的助力，网络化亦成为社会发展的必然选择。为了适应社会发展，高等教育不断尝试将新技术融入学科建设，以培养适应社会与企业的技术性人才。如何采取有效策略强化跨境电商商务英语人才培养成效，成为业内广泛关注的课题之一。本文从“互联网+”环境下跨境电商商务英语人才培养的时代意义入手，分析了跨境电商商务英语人才培养问题，提出了“互联网+”环境下跨境电商商务英语人才培养策略。

关键词：互联网+;跨境电商;商务英语;人才培养

引言：

经济全球化迅猛发展给跨境电商带来了新的发展契机。在此形势下，必须精准把握跨境电商商务英语人才培养的核心环节与关键步骤，全面提升跨境电商商务英语人才培养成效。商务英语人才的挖掘与培养，不单单为电商行业的发展创造了有利条件，更满足了市场经济的发展需求。本文就如何采取有效策略强化跨境电商商务英语人才培养成效展开了探讨。

一、“互联网+”环境下跨境电商商务英语人才培养的时代意义

（一）具有国际传播能力的商务英语人才适合“互联网+”跨境电商

“互联网+”大环境下，大量信息传播速度加快、、个体之间的互动交流愈发便捷，互联网技术现已经在各行业领域得到普及运用。互联网作为一种能够支撑海量信息交互传递的工具，充分的网络信息资源优势为企业间开启线上交易，弥补实体经济信息与数据收集上的不足带来了巨大的方便。 与此同时，以互联网为载体的电子商务加速了各行业发展进程，使电商平台的服务功能得到逐步优化，针对客户需求提供个性化服务成为跨境电商平台的主要竞争优势。因此亟需具备国际传播能力的跨境电商商务英语人才，并明确要求商务英语人才应在跨境电商贸易流程运作中掌握特殊的沟通技巧，进而推动贸易谈判过程有序进行，所以，为满足跨境电商发展对人才传播公关能力的现实需求，学校在日后商务英语课程教学及人才培养过程中应重视国际传播能力培养。

（二）具有综合能力是商务英语人才的必然要求

相对于传统贸易，跨境电商的发展更加广阔，内容多样，这就要求相关工作者不但需熟练掌握、应用电商专业理论内容，而且还应正确操作跨境电商企业内部电商贸易平台相关系统与程序，熟知企业内部经营管理模式与手段，擁有针对各大工程项目的贸易问题分析、解决及策划能力。

二、“互联网+”环境下的跨境电商商务英语人才培养现状

（一）课程模式单一陈旧

在很多高校中，都开设了商务英语专业。但是该专业的人才培养方案主要都是注重于对英语知识的学习，所设置的课程也大多是针对英语听说、阅读和写作能力的培养，缺乏商务核心能力的学习和培养。就拿阅读课程来说，有的学校不仅开设了商务英语精读， 还开设了商务英语泛读，甚至还开设了综合英语阅读，而对于国际商务类的课程开设的却少之又少。 即使设置了《国际贸易实务》、《国际贸易单证》和《跨境电商英语》等专业核心课程，但是这些课程的学习还是延续着传统的英语学习方式，学生们在课堂上主要是以翻译和阅读的方式在学习，并没有拓展自身的商务核心能力。

（二）缺乏跨境电商贸易平台实训

通过调查研究发现，高职院校商务英语专业人才培育模式普遍都是重理论轻实践的现象。然而，对于跨境电商人才来讲，更看重的是实践操作和运用的能力。在课程设置方面依然采取传统手段，行业创新性不足，从而难以满足跨境电商行业在“互联网+”环境下的发展需要。

三、“互联网+”环境下的跨境电商商务英语人才培养途径及策略

（一）制定符合跨境电商岗位需求的人才培养目标

跨境电商的一些基本岗位例如文员、客服等对人才的需求主要是具有较好的外语沟通的能力、熟悉跨境电商平台操作流程、了解跨境物流、了解关、检、汇、税业务流程，其主要的就业区域是位于中部地区的一些中小型的跨境电商企业。因此在跨境电商背景下，高校对人才的培养应该更加注重对学生外语交流能力、熟悉跨境电商平台操作流程、了解跨境推广、跨境支付的一些具有国际视野、创新精神、互联网思维的一批专业技能型人才。除了跨境电商必须具备的一些基础知识之外，学校还要加强培养学生熟悉跨境电商相关的一些业务，像是电子商务平台上客户的开发与维护、选品与优化、网络营销与推广、图片拍摄与美化、纠纷协商与处理、网店装修与维护等。

（二）衔接电商工作，优化课程体系

以“互联网+”的跨境电商商务英语人才培养必然要充分利用网络信息化载体作用，构建新型课程教学模式，诸如灵活运用智慧课堂、慕课、弹幕教学等教学模式，弥补课堂教学在情境上的不足。在过去，商务英语专业教学始终将学生英语技能与商务技能的提升放在首要位置。在跨境电商背景下，商务英语专业教学应进一步地加强对英语人才跨境电商技能的培养，并结合办学特色增设网络营销、电商英语等特色课程，以满足学生多元化发展需求。商务英语教学工作应实现与电商工作的有效衔接，高校可通过建立B2C工作室实现授课与业务的融合，师生以合作团队的形式参与工作室运营当中，学生也可结合自身兴趣爱好参与不同部门工作中，切实地加入跨境电商业务实操中，为学生赢取更多商务英语沟通的机会，在实践中掌握沟通技巧。

结语：综上所述，在全球化大趋势和跨境电商的发展背景下，高校的商务英语专业人才培养模式亟待改革。传统而单一的人才培养模式已经很难适应时代的发展，课堂教学也较为薄弱，缺乏实际操作和应用平台。同时，师资力量也需要进一步加强，让他们对学生的专业课程进行有效的指导和支撑，才能培养出真正契合社会和市场需求的复合型人才。通过这些有效的举措，高职院校必然可以创新商务英语专业人才的培养模式，培养出更多具有商务核心能力和国际化视野的英语人才。

参考文献：

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[3]黄月霞.互联网+背景下跨境电商商务英语人才培养路径探析[J] 2021，（19）

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[5]陈思毅.“互联网+”环境下跨境电商商务英语人才培养研究[J] 湖北开放职业学院学报.2021，34（15）