☉吴生华 张 怡 王亦可

2021年10月，国家广播电视总局发布《广播电视和网络视听“十四五”发展规划》提出，要强化人工智能应用，促进制播流程智能化；推动虚拟主播广泛应用于新闻播报、天气预报、综艺科教等节目生产，创新节目形态，提高制播效率和智能化水平。2020年，在媒体智能化发展趋势之下，国内广播业界AI 主播（即人工智能主播）就已开始应用推广。2021年，在政策和规划的推动之下，城市广播智慧电台建设得到进一步扩展。本文从近年来城市广播AI 主播的应用现状入手，分析其中存在的一些普遍问题，就突破现状的发展策略展开探讨。

一、城市广播AI 主播应用现状分析

据统计，2020年以来，至少已有30 多家以AI 主播为主要特征的市县级“5G 智慧电台”建成，“AI 智能系统实现数据信息的自动抓取、智能编排、智能审核、智能分发、智能播报，一键式自动化生成新闻、资讯、天气、路况、音乐串接等播出内容”。如2020年3月，南通电台私家车广播推出AI 主播播报整点资讯；2020年12月，温州广电传媒集团启用FM93.8“5G 智慧电台”，AI 主播可自动化生成新闻、资讯、天气、路况等信息；2021年8月，张家口广播电视台新闻综合广播转型为5G 智慧电台，由AI 新闻主播播报全天13 档整点、半点新闻。总体来看，目前城市广播AI 主播的应用主要在播报、资料收集等方面发挥了一定的作用。

（一）创新直播形式：与真人主播形成表面协作

AI 主播与真人主播协同合作似乎是一个非常理想的播报场景，几乎所有应用AI 主播的城市广播都采取了这种播报方式。但笔者浏览较多的播放页面之后发现，真人主播更多的是将预定板块留给AI 主播，真人主播和AI 主播之间的衔接还比较生硬，AI 主播并不能进行灵活接话，协作只是停留在表面形式上，而不是一种自然的交流状态。不少市县电台的广播节目引入AI 主播之后，主持人和AI 主播往往进行的是剧本式的演播，听众听来难免有貌合神离之感。AI 主播的应用仍停留于尝鲜期。伴随着广播融媒演播室的改造使用，播报形式上的创新以及可视化的呈现确实能够让听众耳目一新，在短时间内被迅速吸引，但时间一长，难免给人以机械式播报的呆板感。

（二）充当播报机器：永不停止的拟人化输出

AI 主播不知疲惫，永不停歇，因此各城市广播都会充分把握这一特点，利用它来播报天气预报、整半点资讯等。如南通广播电视台各广播频率都推出各自的人工智能主播，直接参与节目生产，像新闻频率的虚拟气象主播、音乐频率的虚拟报时主播、经济频率的虚拟资讯主播、交通频率的虚拟路况主播等。各个频率的AI 主播可以在较短时间内整理资讯，编辑简单的新闻内容，实现了更高时效、更少出错以及高效率。AI 主播的共同点就是节省人力资源，提高工作效率，较好地解决了主持人在直播环节中容易出现的口误现象。如苏州广播电视台交通经济广播利用微软公司研发的人工智能“小冰”，创作了《看东方》等40 多档节目。与人类主播相比，AI主播新闻播报的稳定性更高，对于稿件的预处理水平远远高于人类，只要确保设定的程序正确无误，就不会发生错读、误读等情况。

（三）智能的资料库：随时更新的内容

AI 主播作为人工智能机器，在大数据技术的支持下，可以联动搜索相关内容，也可以及时更新、自动编播。如2022年北京冬奥会期间，张家口市新闻中心综合广播频率利用AI 主播及时抓取气象信息，不断更新播报，提高了工作效率。

城市广播目前普遍较少利用AI 主播搜集资料，只是将搜集整理好的资料提供给AI 主播进行播报。换言之，AI 主播资料库的功能被闲置，更多地作为被动的语音输出机器存在。

张家口5G智慧电台FM107.4综合广播

二、城市广播AI 主播应用所面临的诸多困境

人工智能技术的广泛应用固然可喜，但目前虚拟主播在发展的过程中所面临的诸多困境也不可忽视。技术的应用一般会经历“玩具—镜子—艺术”三个阶段。有从业者认为，当前AI主播只是一个“玩具”。也有学者认为，AI 主播有效率优势却存在情感劣势。当前，AI 主播应用的局限性主要体现在使用困境、播报困境、重复建设等多个方面。

（一）使用困境：工具与玩具的悖论

AI 主播确实在不断地接近并承担了部分人类主播的功能，但是它依然被当作一种“物品”在使用。它是一种被观看和消费的对象，是一种被人们使用的工具。主导者的首要目标是希望其成为承担信息生产、传播任务的工具，去代替人类主播的基本功能，但是受众去观看或聆听它时，更多的是基于猎奇心理和娱乐需求，将其视作玩具，这种主导者的工具心态和消费者的玩具心态如若难以调和，最终会影响AI 主播的接受和推广。

（二）播报困境：情感缺失与交互性弱

AI 主播被冠以“智慧”“智能”的头衔，但说到底还是拟人化的机器，虽然播报过程流畅且准确，但是缺少情感上的表达和共鸣。在许多城市电台中，AI 主播各方面建设都很到位，听起来效果也觉得和真人主播相差无几。但模板化的节目播报仍然与真人主播存在质的差异。西安交通大学教授吴锋认为：“只有当自然语言处理的准确性和匹配性达到非常高时，虚拟主持人才有机会拥有与人类主播相同的口语表达。”受众不仅仅需要获得信息，也需要得到情感方面的认同与满足。广播长期以来强调播音发声的情感内核，即便是发展到可视化广播的今日，也不能过于重视视觉上的冲击而忽略听觉上的感受，否则，当受众不再受形式上的新意吸引，就会对这种缺乏情感色彩的播报声音出现审美疲劳。人与人之间的交流互动，除了信息的交换分享，还有情感、兴趣、经验、知识、社会关系等各个方面的联系，但是人机之间的交互活动非常单一，更多的是单方面的信息传递。广播与新媒体相融合，让广播拥有了前所未有的交互性，可以让听众在接收过程中参与主播抛出的话题讨论，或者拨打热线电话直接交流。因此，城市广播的主导者应有意识地增强AI 主播与听众之间的交互性，让AI 主播人设在交互中更具形象感。

（三）建设困境：节省资源与重复建设的悖论

目前，国内城市广播AI 主播的建设与应用依然是各自为战，比如同一家广播电视台或融媒体中心的几个广播频率，各自开发不同的AI 主播，功能类似，建设重复，既耗费人力，又浪费资源。使用AI 主播的原本目的是节省人力资源，让主播从简单播报中脱离出来，但重复建设可以说与本意背道而驰。

温州电台5G智慧广播

（四）塑造困境：产品形象的千篇一律

城市广播的主播既代表电台形象，也代表所在城市的形象，但是AI 主播被城市广播视作产品，失去了主播身份本身的象征意义。比如唐山广播电视台交通文艺广播的AI 主播和延边广播电视台交通文艺广播的AI 主播就是同一个视觉形象，两个不同的城市使用同款产品，以至于听众看到主播的时候无法辨别这到底是哪个城市的AI 主播。即便是虚拟主播，也应该强化人设，增强辨识度。如果只是把AI 主播当作一个物品，可以重复购买、重复使用，甚至许多城市广播AI 主播的宣传语都是直接套用一个模板，虽然节省了资源，但是对于广播主持人形象的建立和城市形象的推介并无益处，很可能会出现“千台一面”的局面，更谈不上辨识度和人格化了。

三、城市广播开发应用AI 主播的突破策略探讨

（一）追求功能多样化，不断增强交互性

听，专属你的合成声音AI主播诞声了（中国之声）

粤听移动应急电台

AI 主播设计的终极目标应该做到机器与人的连接，让机器真正实现真人主播的功能。其中最重要的就是需要加强AI 主播的交互性。根据使用与满足理论，用户可以从使用媒介的内容当中获得满足、使用媒介本身获得满足或是使用媒介接触时的情境获得满足。如今数字技术全面渗透到日常生活，重新塑造了人们的生活方式，人们会更愿意在“自我实现”层面得到满足。AI主播给予受众“自我实现”维度越多，就越有可能受到青睐。AI 主播可以充分发挥自身的辅助功能，如郑州广播电视台经济广播的AI 主播“小勇”，自身功能多样，与听众交互的途径也较为丰富，“小勇”可以播报科技内容、天气状况，可以讲故事、放音乐，并且还具有“育儿早教”的技能。功能的不断丰富，自然能让用户在使用的时候从不同维度进行互动。

此外，城市广播可以塑造AI 主播本身的人设，以适当的情绪互动带入传播场景，塑造AI主播的“性格”特征。可以为虚拟主播开设社交媒体账号，如微博视频号、抖音号等，使其以虚拟形象的身份与受众产生拟态社会互动，建立情感链接。既然AI 主播的目标就是模仿人类，那么建立社交媒体账号无疑能塑造更全面的“性格”，就像真人主播一样分享日常生活，增强“人格”魅力。同时，节目本身的流程也应增强互动环节，如引入热线电话或者对社交平台互动语音直接进行回复，让AI 主播和听众进行简单的对话互动，增强用户与AI 主播交流的体验感。

（二）增强自主研发，促进AI 主播的更新迭代

目前，许多城市广播电视台或融媒体中心技术力量薄弱，只能依赖招标采购AI 主播产品，自主研发能力和动力都显得缺失。使用AI 主播的目的是为了更好地实现内容播报、提高播报效率、塑造电台和城市形象，因此，理应注重自主研发，创造真正属于本台的IP 化知名AI 主播。如湖南广播电视台广播传媒中心与科大讯飞合作，双方以“AI+广播新技术”联合实验室为平台，融合各自在内容、技术、渠道等方面的优势，进一步扩大湖南广播的影响力。此外，AI 主播本身也需要更新迭代，以适应技术进步和不断变化的传播环境。不少电台的AI 主播均存在一旦语速过快且速度恒定的问题。相对来说，苏州广播电视台的AI 主播微软“小冰”就能够自动变换节奏、语调，使之贴合不同年龄段的受众，还能够根据不同节目去调整变换语速。

（三）增强宣传推广，扩大AI 主播知名度

目前，AI 主播的数量逐渐增多，但如何让城市广播AI 主播更好地活跃在受众的视野当中，如何让AI 主播的人格化特征更加凸显，需要深入研究突破。城市广播应强化AI 主播的人物身份，赋予其姓名和“性格”，不断地向听众介绍它，而不仅仅以人工智能产品出现。各城市广播需以更多的传播形式，比如制作相应的表情包系列、制作特定的宣传短视频，将相应融媒体产品予以碎片化传播等，为AI 主播拓展用户群。赋予AI主播必要的身份、创作相关的周边融媒体产品，对提升AI 主播在听众中的形象认知和影响力有很大帮助。

（四）建立应急机制，规避数字伦理隐患

AI 主播为各城市广播带来了前所未有的便利，但是城市广播电台也应破除“AI 主播不出错”的想法。AI 主播毕竟是人工智能产品，难免偶尔出现程序故障，应制订并演练应急预案，保证电台节目的安全播出。此外，许多AI 主播都获取了真人主播的声音特征，一些可视化广播的AI 主播还使用了真人主播的面部信息，但如果真人主播离职或因其他问题形象受损，相应的AI 主播难免存在能否继续使用或“社会性死亡”的数字伦理隐患，应尽早考虑预案予以规避。

四、结语

广播作为声音媒介不断谋求与新媒体的深度融合，AI 主播的推广应用为广播业界的创新再一次提供了新的智慧动能。城市广播AI 主播的快速推广应用，我们乐见其成，但智慧电台的建设决非一蹴而就，更不是一次采购安装就大功告成的。面对AI 主播的面世，理应更多地去思考：如何让AI 主播深度融入融媒传播之中，在技术进步与应用创新中迭代升级，推动广播业态持续创新与发展。

注释

①《广播电视和网络视听“十四五”发展规划》，国家广播电视总局网站，http://www.nrta.gov.cn/art/2021/10/8/art_113_58120.html.

②《张家口5G 智慧电台FM107.4 综合广播正式上线》，搜狐网，2021年8月8日，https://www.sohu.com/a/482208371_678833.

③凌晨、姚广：《南通广播媒体融合的思路和实践经验》，中广协融媒体分会微信号，2021年8月22日，https://mp.weixin.qq.com/s/DXEB5BDJ1INobM_Znt8Zfw.

④〔美〕保罗·莱文森（Paul Levinson）：《莱文森精粹》，何道宽译，中国人民大学出版社，2007年版。

⑤易艳刚：《作为“玩具”的AI 合成主播》，《青年记者》，2019年第3 期。

⑥何强：《人工智能在新闻领域应用的新突破—从全球首个“AI 合成主播”谈起》，《新闻与写作》，2019年第5 期。

⑦胡丁珲：《国内AI 主播的演变历程、发展困境与未来出路》，《中国传媒科技》，2021年第6 期。

⑧吴锋、刘昭希：《人工智能主播历史沿革、应用现状及行业影响》，《西南民族大学学报（人文社会科学版）》，2021年第5 期。

⑨〔美〕亚伯拉罕·马斯洛：《马斯洛论自我超越》，石磊编译，中国商业出版社，2016年版，第27 页。

⑩《931 郑州经济广播AI 智能主播小勇来啦》，网易网，2018年7月17日，https://www.163.com/dy/article/DMUFVC840514B2PJ.html.

⑪《国内首家广播人工智能实验室在湖南广播电台成立》，搜狐网，2017年12月25日，https://www.sohu.com/a/212627425_636435.