毛嘉欣 朱婷婷

摘要：网络表情符号已成为网民网上交流的一种新型语言，其概念的内涵和外延也在不断发生变化。广告业使用Emoji拉近与年轻消费者的距离，增强了品牌趣味性的延展与发挥。道歉形式（有表情符号vs.无表情符号）对消费者宽恕意愿有显著影响。网络表情符号将成为未来中华文化输出的一个重要载体。

一、网络表情符号的产生

1982 年，美国卡耐基梅隆大学的法尔曼教授在 留 言 板 上 首 次 提 议 使 用 “ ：-）” 和 “ ：-（” 的 符号作为情感表达的符号，被认为是网络表情符号登上历史舞台的开端。网络表情符号，顾名思义，即在网络上用来表达情绪、情感的符号，属于网络语言的一种。随着网络文化的变迁和技术的发展，其概念的内涵和外延也在不断发生变化。

二、表情包的存在意义和发展必然性

首先，网络表情符号自身的特性是受众喜爱的原因之一。作为再现或表现人物面部表情、姿态或观点的网络语言，网络表情符号具有直观性、复杂性、趣味性等特点。它的直观性体现在图像叙事上，可以直观地模仿和再现人物的面部表情和姿态，如手握拳头进行屈肘下拉的加油表情符号就比“加油”二字显得更为直观和生动。表情符号可以让我们的沟通变得更明晰、更顺畅，语言比较正式，稍微用一些图像会让人感到轻松一些。研究发现，观看可爱的猫的视频可以让人开心起来，动图就像一种情绪通货，等于给人发送积极的感受。

其次，技术的更迭促使了网络表情符号的出现和快速演变。从文字到二维图像、三维图像，从静态图到动态图，网络表情符号的制作越来越方便，其构成也越来越复杂，与之相对应的是其使用越来越方便，搜索 也 越 来 越 容 易 。

再次，网络表情符号能满足用户不同的表达需求。网络表情符号既能满足用户在人际交往中的在场性需求。网络表情符号也能满足用户的个性化表达需求：具有不同爱好和需求的用户可以根据自身的需求去寻找和制作个性化的网络表情符号，实现个性化表达。网络表情符号还能满足用户的身份认同需求：在网络世界有一种共识，即只要我们使用同一个网络表情符号，四舍五入，我们就是朋友了。

三、表情包在广告语中应用分析

Emoji 广告创意应注重表达愉悦明亮的情感。 实验表明，通过提升观者情绪从而达到品牌偏好是Emoji 广告创意的中介条件。因而在广告设计中，提出以下建议： 首先，可以借助Emoji 图像的主体性与直观性引起消费者注意与兴趣; 其次，Emoji 表情符号最大优势在于可以表达较为夸张的情绪，因而可以有艺术性地放大，冲破情绪阈值，引起欲望和偏好; 最后，Emoji 表情符号带有幽默可爱的属性，通常广告创意表达的是积极情绪，即使是在表达难过沮丧等消极情绪时也应该注意表达品牌友好乐观的一面。

四、表情包在道歉语中应用分析

当线上服务失误后，卖方在网上道歉采用何种形式（纯文字道歉还是表情符号加文字道歉）才能更好地促进消费者产生如上情绪和行为，进而提升其宽恕意愿呢？胡远征的研究表明，与使用文字相比，使用网络表情符号在视觉传达方面更有优势。具体体现在：信息接收者不能准确地理解被解码过的文字，从而影响沟通效果;而通过视觉化传达的表情图像的传播效果比文字传播效果更好，会使信息的准确度和可接受度得到有效提升。而且，发送表情符号比打字简单快捷，可以提高传播效率。

Thomas等学者的研究表明：使用新颖的表情符号的信息比没有表情符号的信息更容易理解，更可信。[1]Nusrat 等的研究表明：与传统信息相比，90%的参与者认为表情符号信息更有意义;42%的人认为表情符号是强大的，17.5%的人认为表情符号是一种非常强大的情感表达手段。[2]这些研究结果都表明运用表情符号后的信息表达比纯文字信息表达更容易理解，更有效力。

五、表情包的发展趋势

网络表情符号作为再现或表现人物面部表情、姿态或观点的网络语言，具有一定的直观性、复杂性和趣味性。它因生动活泼的形象深受中国网民的喜爱，但受限于上网人数，网络表情符号并未对中国社会产生巨大影响。之后，随着网民数量的急速攀升，网络表情符号的数量也迅速上升，传播力也大大增强。另外，随着中国国民自信心的增强，越来越多的人开始使用网络表情符号，越来越多的人接触、了解并认同网络表情符号中的中华文化元素。可以预见，网络表情符号将成为未来中华文化输出的一个重要载体。

参考文献：

[1]赵爽英，尧望.表情·情绪·情节：网络表情符号的发展与演变[J].新闻界.2013（20）.

[2]孔燕.中介理论视角下网络表情符号的功能研究[J].山东农业大学.2013，1.

[3]魏然.網络表情符号的视觉修辞分析[J].东南传播.2016（10）.

[4]张培丽.浅议微信表情符号的语用功能[J].海外英语.2016（08）：213-214