摘 要：随着近些年我国在科学信息技术上的快速发展，高校图书馆的数字化建设成为一项重要的教育工作，相应的管理理念也得到了充分的重视。图书馆既要有物质文明建设，也要有精神文明建设，这就离不开人文服务与科技管理，只有二者有机结合、互相渗透，才能进一步促进高校图书馆的建设，从而对师生的成长、学校的发展产生良好的影响。本文将从理论与实际的角度出发，探索人文与科技管理理念在高校图书馆中的运用，并提出建议以供参考。

关键词：高校图书馆;人文服务;科技管理

历史证明，科学教育与人文教育应是统一的、相互融合的，这是社会发展的大势所趋，也是高校图书馆建设的主要方向。就目前高校图书馆而言，人文管理具有向导作用，也是图书馆管理的基础，而科技管理的加入则为图书馆的健康、可持续发展提供了保障。因此，如何将人文与科技融合运用到实际的管理中，是高校图书馆必须要研究的一项课题。

一、高校图书馆的科技管理

（一）科技管理网络化

科技管理网络化，是指高校图书馆采用先进的科学技术手段，建立网络化图书馆，实现了国际性、区域性、专业性、行业性的开放。网络化图书馆进一步促进了馆藏资源的共建、共享，将资源结构进行优化与延伸。同时，科技管理网络化也实现了图书采购、编目、检索等业务的自动化，使子系统串联在一起，克服了分立系统的缺点。另外，网络技术将世界各地的信息资源串联在一起，合成超级计算机，让用户能够获取其他国家的信息。

（二）科技管理数字化

科技管理数字化让高校图书馆进入了一个全新的信息环境，将数字信息资源有效地整合，省去了装订、摆放等环节，具有更快、更广泛的传递性，使每一位用户都能获取最新的信息，突破了时空的限制，全面实现跨行业的传达，在最大程度上提高了信息的利用率。如今在网络信息当中，除了文本信息，还有着非常多的图片、视频等诸多信息，进而为用户表现出了跨语种等诸多特征。同时，数字信息能够长时间存在网络图书库中，用户可以凭借搜索引擎，发现资源之间的密切联系，很好地实现了资源跳转。另外，数字资源创新了信息组织方式，使多媒体资源拥有交互性，为用户带来了不同的体验与感受。

二、高校图书馆的人文服务

（一）图书馆人文服务的特点

良好的人文服务是建立在了解读者心理特点和信息需求之上的。高校图书馆应该用充分的时间去了解本校的专业情况、所授科目以及用户利用图书的动机、兴趣、能力等因素。例如，信息技术专业、管理专业、会计专业的学生们对于知识的需求都不相同。再如，博士、研究生、教师对于信息要求比较高，他们需要更专业的资源。而学生寻找的信息资源多为拓展性的，所以要结合专业的教学内容进行资源的投放。还有一些娱乐型、学习型的读者，这就要进一步了解他们的信息需求。同时，高校图书馆也要研究读者信息需求的特点，目前可以分为以下几种：阶段性、集中性、广泛性、新颖性，从而保证读者能够在图书馆中获取理想的信息资源。此外，还要研究读者获取信息方式、时间、变化规律等，以此满足不同读者的需求，提升人文服务水平。

（二）图书馆人文服务的宗旨

“以人文本”是高校图书馆人文服务的宗旨，高校图书馆在管理中应贯彻用户第一、服务至上的人文理念。图书馆要在坚定为读者提供信息服务的基础上，优化服务流程，将人文精神融入管理的每一环节中。其中，对信息的收集、整理、加工、储存、提供是关键，一定要遵循“以人文本”的原则，将这一系列流程的操作简化，方便用户资源的获取。高校图书馆可以通过为一种期刊编一个号码的方式创新资源的管理，让用户更为直观地阅览。总而言之，“以人为本”的理念在图书馆管理中的落实，旨在提高服务质量，做到热爱、尊重用户，一切满足用户的需求，实现“为用户找书，为书找用户”，让用户能够高效地获取理想的信息资源，这是图书馆工作的鲜明主题与主要方向。

三、高校图书馆人文与科技融合的必要性

（一）服务理念的要求

《普通高等學校图书观规程》中明确提出，要建设精神文明和物质文明，这两种文明也证实了高校图书馆人文与科技融合的必要性。无论是传统图书馆还是现代图书馆，都离不开人文的建设，都需要人文精神。没有人文精神的图书馆，无法发挥科技的作用，用户也享受不到人性化的服务。而没有科技的图书馆，是落后的、没有升级的，且不利于为用户提供高效服务。因此，科技与人文的融合是图书馆服务理念的要求。高校图书馆应提升人文服务的意识，提升科技素养，以此实现为用户提供多渠道、多元化、高效便捷的服务，进一步满足用户的需求。

（二）时代发展的需要

21世纪的高校图书馆是现代化的图书馆，需要在增强人文意识的基础上，大力发展科学技术。现代化的内涵极其丰富，包括物质、制度、精神三个层面。科学技术是物质层面的一个组成部分，但并不是现代化的核心要素。精神源泉与价值观念才是支撑、推动高校图书馆实现现代化发展的关键，也就是说，在任何时候，人文精神都是图书馆发展的内涵。因此，图书馆工作人员的现代化是图书馆现代化的重要因素。再高端的科技手段也是需要人去运用的，人对科学技术的支配起着决定性的作用，所以新时代的图书馆要注重提高工作人员的综合素质，做到在人的现代化基础上实现技术现代化。走向人文是现代图书馆技术的要求，也是高效图书馆发展的必经之路。

（三）信息服务的需要

科技的迅猛融合发展使得信息网络化热潮席卷全球，为人们的生活、社会的生产、国家的发展带来革命性变化的同时，也对高校图书馆的建设产生了较大的影响，甚至有人预言未来的图书馆将是虚拟的、建立在“键盘”之上的。但是如果只有技术，而无人文，那么图书馆的真正价值就无法得到体现。因此，人文与科技的融合是信息服务的需要，只有人才能真正懂得人的需求，也只有科技才能实现高效的服务，尤其是在人们对知识的需要日益增长的今天，科技与人文的融合才能更好地满足用户的需求。

（四）教学科研的需要

教研室作为制订教学工作计划、设计教学活动、指导教师工作的一个重要管理部门，需要利用大量的时间去学习、探索、研究、分析、反思，從而更好地指导教师开展教育教学工作，促进学校教育的整体发展。图书馆作为学校文献信息中心，是教学科研的重要组成部分。高校教师在日常教学中所应用的教材内容，已经都是非常成熟的理论，需要与时俱进，教师若是想要进一步地提升教学质量，以及提升自身的科研能力，那么就一定要学习此学科最先进的知识，而数字信息资源的出现，就能够很好地满足这一需要。只有教师获取新知识的能力增强，教学才能跟上时代的发展，教学的实际效果和质量也会越来越高。这就需要图书馆与教师之间增强联系，为教师提供人本化服务，并指导教师借助信息管理系统获取教学资源。

四、人文与科技融合的目的

在高校图书馆管理过程中，应结合时代发展需求，不断创新管理理念，是保障图书馆健康发展的重要基础。高校图书馆不仅具有科研以及教学服务功能，同时也承担着一定的社会责任，因此其自身的发展具有十分重要的意义。高校图书馆自身的发展离不开社会的支持，同时，图书馆的发展也能更好地服务于社会。高校图书馆自身的功能应得到社会认同，唯有如此才能充分发挥其自身的作用和功能，而要想实现这一目的，则需要推动人文与科技的融合，以便更好地为社会服务。因此在高校图书馆管理过程中，推动人文与科技的融合，其目的在于更好地为社会服务，为广大师生服务，同时促进图书馆自身的健康发展，使图书馆的发展方向与社会对其功能需求相符。现代社会科技发展迅速，尤其是信息技术已经产生了巨大的影响力，推动人文与科技融合能够加强对新技术的应用，实现图书馆资源与新技术的融合，进而借助新技术的优势和作用，充分发挥图书馆的作用，更好地为社会服务。人文与科技融合，能够推动高校图书馆管理科学化水平，同时还能增强图书馆自身发展与高校以及社会之间的关联性，充分彰显图书馆的科研以及教学服务功能，推动高校的发展，并在高校发展过程中促进图书馆自身的发展。

五、高校图书馆人文与科技相融合的策略

（一）制定信息化管理体系

信息化是高校图书馆管理的基础，也是其发展的关键。制定完善的信息化管理系统，有利于将科技管理与人文服务有效地融合在一起，全面实现图书馆的信息化发展。以下是制定信息管理体系的方法：

第一，落实信息化基础建设工作，投入电子资源、信息设施设备，并将信息技术应用到管理的方方面面，形成信息管理中心平台。在传统的图书馆资源使用中，一份资源在同一时间只能被一个读者翻阅，如果没有其他相似的书籍，那么读者只能等待此书被归还，而科学技术的出现打破了这一限制，实现了资源的共享。高校图书馆科学与人文融合的最佳点就是知识信息共享，所以构建数字化资源数据库是必要的，它是图书馆合理利用纸质资源、电子资源的前提。

第二，高校要结合图书馆实际情况与科学技术的发展需求，改革、完善管理模式，也就是转变管理理念、创新管理方法，以此让读者自由地利用、获取信息知识。首先，高校图书馆应利用科技开发自主式学习系统，使用户在无人指导的情况下，也能够获取需要的图书资源。其次，高校图书馆应采用基于自然语言的智能化用户界面，保证操作简单，具有较强的人机互交能力，使用户在系统的提示下选择图书资源。最后，高校图书馆的电子用户界面要实现检索操作与提供检索结果的可视化，使用户能在短时间内就得到需要的检索结果。

（二）完善工作人员管理机制

图书馆管理与服务模式的优化，离不开优秀的工作人员的贡献，但是目前为止，许多高校图书馆的工作人员的综合素质有待提高，所以需要高校完善工作人员管理机制。首先，要以信息平台为渠道，增强图书馆内各部门的联系，并根据不同部门所管辖的范围，明确地安排其工作内容与岗位职责，形成合理的人员分配机制，做好每一环节的管理和监督工作，确保管理和服务工作按部就班、有条理地完成展开。其次，由于经济技术方面带来局限性，我们国家内高校图书馆的科技应用正处于发展阶段。现如今仍然会有很多读者对馆藏资源的使用方法及范围都不是很熟悉，针对这一问题，一定要先做好图书馆管理人员的培训工作，提高他们的科技素养，以此更好地指导读者应用科技手段选择、调取、归还图书资源。这就要求高校要结合实际情况，不定期地举办宣传、讲座、培训等活动，使工作人员具有良好的操作计算机的能力，确保其综合素质与工作需求相符。最后，还需要建立完善的员工激励体系，对于考核成绩优秀的员工，通过颁发证书、给予奖金，激发他们的自我效能感，使他们在工作中获得成功感与幸福感。对于考核成绩不合格的员工，则根据不同的程度进行警示、通报批评与罚款的惩罚，以此增强他们的责任意识与自我效能感，不断地提高自身的素养与能力，更加认真、积极地投入管理与服务当中。

（三）构建多样化的服务模式

随着科技的发展，读者获取服务渠道趋向于多元化、信息化、人性化，传统的服务模式已经难以满足读者的实际需求了。在这样的情况下，就需要构建多样化的服务模式，通过科技管理与人文服务的融合，让读者有更好的体验。简而言之，新时代的高校图书馆的管理应以人文服务为核心，实现虚拟馆藏服务与实体馆藏服务的有机结合，以此将科技人性化。如何做到以上几点，笔者提出以下几点建议：

第一，高校图书馆在注重人性化服务原则的基础上，应借助科技为读者提供多样化的服务，让读者享受高效便捷的阅读方式时，还体会到人文关怀。通过借助计算机、互联网等技术，将书目检索、流通阅览等服务合为一体，形成联机检索、浏览下载等服务。第二，高校图书馆可借助科技手段开辟“网上预约”“延长借阅时间”等服务渠道，以此让读者可以不用去图书馆就能获得服务。第三，高校图书馆的工作人员可以利用现代通信手段，开展积极向上的导读活动，实现与读者的精神交流，使他们提高利用图书馆的能力。第四，优化图书馆的导航服务，将现场导航与信息导航有效融合。通过采用科学技术，将“借还”业务移至导航服务中，实现信息技术操作导航、数字资源导航。而现场导航服务就要求管理人员做到“心勤”与“嘴勤”，帮助读者找书，降低错架、乱架的概率，提升服务与管理的水平。

（四）优化资源利用结构

科技管理的运用在一定程度上解決了高校图书馆资源浪费的问题，所以各高校应该积极地、合理地使用科技手段，以此优化资源利用结构。提高信息资源管理质量是优化资源利用结构的主要方法，需要高校进一步提高馆藏资源的开放程度，并建立数字资源数据库、数字资源平台。高校图书馆在优化资源利用结构时，主要处理好以下几层关系：第一，保证数字资源和纸质资源在同一水平线上共同发展;第二，重视与学校学科有关的资源配置;第三，确保数字图书与数字期刊的合理搭配，使二者起到相辅相成的作用。

就现阶段而言，不论是在哪所高校的图书馆中，买入或租赁数据库是图书馆数字资源建设的主要方法。在采购数字资源前，要确认信息资源对于馆藏建设的实用性，立足于满足教学及师生使用为基础。在收集数字资源时要认清两方面内容：第一，只要是学校计划的学科专业所要用到的电子资源一定要进行置办，以及相关学科的电子资源也要源源不断地进行补充。第二，重视采购和学校科研有关或者是学校重点专业相关的中外文电子资源。从当前来看，我们国家内的每一所高校对于数字资源的采购形式大多可以分为两类，对于一些价格不是很高，但是使用率非常高的数据库，可以进行单独采购;而对于一些使用率也不高，价格很高的数据库，可以一起进行采购，这样经济性就凸显了出来。为了能够利用有限的资金去置办更好的资源，高校图书馆最好是要选择电子资源联盟采购形式。在采购数字资源后，高校图书馆要做好分类、借阅等管理工作。

结语

总而言之，图书馆作为高校的重要组成部分，是学校提供信息资源的中心，也是促进学习教育发展的关键点。新时代高校图书馆的建设要通过制定信息化管理体系、完善工作人员管理机制、构建多样化的服务模式、优化资源利用结构等方法，将人文与科技管理理念有效融合在一起，为用户提供更人性化的服务、更便捷高效的服务、更具针对性的服务，以此满足用户的不同信息需求，将图书馆的价值全面实现。

参考文献：

[1]贺淑琴.教育信息化2.0下高校图书馆管理信息化现状及对策[J].中国高新科技，2019（15）：72-75.

[2]刘霞.人本管理思想在高校图书馆管理创新中的应用[J].科技展望，2016，26（03）：213.

作者简介：朱文玲（1977— ），女，汉族，江苏赣榆县人，本科，工程师，研究方向：图书流通管理。