【摘要】信息时代背景下，图书馆的社会文化服务功能越来越凸显，也是全民阅读推广的主要途径。人们文化阅读需求的多样化、个性化特点，在客观上要求图书馆对现有服务模式进行改革和创新，加强文化建设功能，明确阅读推广模式的重点和难点，加强阅读推广服务的针对性和科学性，从而满足社会文化建设需求。对于地方公共图书馆来说，要明确新时期自身的职责所在，精准把握读者阅读需求，创新阅读推广服务模式，提高文化服务质量，以实现社会价值。

【关键词】新时代；图书馆；阅读推广模式；创新

【中图分类号】G632 【文献标识码】A 【文章编号】1007-4198（2022）07-116-03

【本文著录格式】王敏.论新时代背景下图书馆的建设与服务[J].中国民族博览，2022，04（07）：116-118.

在当前社会文化建设过程中，信息技术的运用越来越广泛，为图书馆的建设和服务创新提供了有利条件。《公共图书馆法》的实施为图书馆的建设和服务创新指明了方向，对于图书馆来说，要明确自身的文化服务职责，把握读者多样化的文化需求，进而加强阅读推广服务的针对性，对于当前阅读推广服务模式需要改进的地方，需要结合建设和服务现状，把握建设和服务的重点和难点，制定行之有效的阅读推广服务策略，从而提高阅读服务质量，推进社会文化发展。

一、新时代背景下图书馆建设和服务创新的意义

信息技术的广泛应用，为人们的文化阅读需求提供了更多选择，对于图书馆来说，要确保新时期阅读推广服务的质量，就需要以读者为中心，满足读者多样化的文化阅读需求，加强和读者的交流，从而提升服务质量，实现长远发展。

（一）可以适应读者阅读方式的改变

在信息技术支持下，知识传播的范围进一步拓宽，人们可以根据自己的阅读偏好选择相应的阅读方式，从被动转变为主动。相对于传统的纸质图书阅读形式，电子阅读形式受到了人们的普遍欢迎，可以随时随地查阅和阅读，对碎片化时间进行充分利用，再加上当前社会发展的快节奏化，人们也没有过多的时间走入图书馆，往往会选择通过智能移动终端设备来随时获取知识，这也是“互联网+”运用的一种体现，也是未来发展趋势。对于图书馆来说，就要充分利用多媒体阅读形式，不断创新阅读推广服务，为读者提供精准的阅读服务，对于自身发展也是有益无害的，不仅可以丰富阅读服务内容，还可以增加阅读量。

（二）实现阅读服务的均等化

全民阅读是当前社会文化建设的重要体现，也是建设精神文明社会的有效措施，可以提升国民素质，对于图书馆来说，实现阅读服务的均等化是阅读推广服务的重要任务之一。从现阶段来看，由于地区间经济、文化等有较大差异，图书馆在阅读服务提供方面也会有一定差异，很难做到服务的全面化和精准化。对于基础设施较完善的地区，阅读服务会相对较完善，而偏远地区的阅读资源得不到有效利用，阅读服务水平也会明显落后。这就需要公共图书馆顺应时代发展趋势，利用信息技术积极开展数字化阅读推广服务，突破阅读服务的时间和空间限制，从而为读者提供多样化、个性化、精准化的服务，也可以确保自身文化建设达到要求，全力推进全民阅读。除此之外，实行数字化阅读也可以大大降低阅读成本，缩短国民阅读之间的差距，提高阅读推广服务质量。

（三）可以提高图书馆的阅读服务效能

将“互联网+”和图书馆阅读推广服务进行融合，可以使阅读载体得到进一步创新，降低人们的阅读难度，而且可以为新型阅读媒介推广提供便利，例如，电脑、手机、电子阅读器等。加强图书馆阅读推广服务和建设创新，借助信息技术可以最大程度地发挥移动互联网技术的应用优势，实现阅读服务“线上+线下”模式的相结合，让用户可以在线上进行阅读资源下载、分享、交流等，在阅读服务中增强和图书馆的联系。除此之外，从图书馆阅读推广服务来看，在新时代背景下，发展“互联网+”服务模式，可以进一步拓宽服务范围，所提供的服务内容也会覆盖到更多群体，服务形式也会多种多样，不同年龄层的阅读群体都可以享受到完善的阅读服务。

二、新时代背景下图书馆建设和服务的难点分析

（一）读者持证率

随着图书馆服务的不断升级，读者持证率问题的解决显得越来越重要，读者持证率是判定图书馆服务质量和建设水平的关键指标，大多数图书馆都将其作为重要内容来抓。当前很多图书馆由于发展规划缺乏科学性和全面性，在图书馆的建设和服务过程中，过于看重图书馆藏书量和建筑面积等，忽视了读者持证率的改善，导致所开展的读者阅读推广服务质量不高，并且已成为图书馆普遍存在的一个现象，影响到图书馆建设和服务的创新。例如，广州市图书馆虽然近些年来积极开展阅读推广服务，但是读者持证率只有11.55%。

（二）馆点覆盖率

除了讀者持证率这一指标外，图书馆的分布覆盖率也是衡量其建设和服务质量的重要指标，通过对馆点覆盖率的分析可以判断出图书馆总体服务状况，覆盖率高说明图书馆的建设和服务水平也很高，反之则表示图书馆建设和服务还需要改进和完善。从图书馆建设和服务体系来看，它的读者持证率和馆点分布覆盖率两者之间是密切相关的，属于相互促进、相互作用的关系，只有图书馆馆点覆盖率提高了，读者持证率才会有所提高，简单说就是只有图书馆的服务范围不断扩大，服务到的读者群体才会越多。不过现阶段由于地区经济发展的限制，图书馆的馆点分布非常少，覆盖率很低，偏远地区很难满足读者阅读需求，这就导致了图书馆建设和服务具有一定的滞后性。

（三）图书阅读率问题

社会经济的快速发展，为人们精神文化消费提供了更多选择，阅读推广服务变得更加多样化，特别是在全民阅读的时代背景下，图书馆建设和服务工作显得尤为重要。从图书馆自身性质来讲，它是服务于社会的公益性机构，也是社会文化建设中的重要角色，可以为人们的阅读提供必要场所，满足人们的阅读需求。据相关统计资料显示，2019年国民人均阅读纸质书籍仅有4.6本，超过80%的国民每天阅读时间小于1小时，直接反应了当前图书馆图书阅读率低的现象，在很大程度上阻碍了图书馆建设和服务质量的提升[1]。

三、新时代背景下图书馆建设和服务存在的问题

在社会主义精神文明建设中，图书馆要充分发挥自身文化服务功能，创新阅读推广服务模式，把握读者多样化的阅读需求，开展多种形式的阅读服务以满足大众的阅读需求，从而在社会文化建设中发挥自身价值。与此同时，结合“互联网+”技术，在阅读推广服务中融入先进的信息技术，切实提高图书馆的阅读服务水平，针对当前建设和服务中存在的问题，图书馆要顺应时代发展趋势，不断完善和改进阅读服务模式，从而助推精神文明建设。

（一）阅读推广服务的模式过于单一

从图书馆服务体系来看，阅读推广服务是重要的构成部分之一，提高阅读推广服务水平，满足社会大众多样化的文化阅读需求是当前的主要任务。而现阶段图书馆正处于发展转型的关键时期，在阅读推广服务上所采取的模式较为单一，仍然以传统的形式为主，缺少新意，仅仅是对现有馆藏资源进行开发和推广，而且没有深入了解社会大众的阅读需求，阅读推广服务缺乏针对性和科学性，导致阅读推广服务的效率很低，没有真正达到推广的目的。

（二）电子阅读资源推广不足

从图书馆馆藏资源构成来看，其馆藏资源主要有两种形式，一是传统的纸质文献，二是新型的电子化文献。传统纸质文献一般是实体存在形式，会有相应的抄录本、复制本来供读者阅读，需要读者进入图书馆来满足阅读需求。而电子化文献是一种以信息技术为基础的新型文献资源形式，不会占用图书馆较多保存空间和设施，是虚拟存在的，读者可以直接通过互联网进行检索和阅读，无需到图书馆，摆脱了时间、空间限制，是当前图书馆改善阅读推广服务质量的重要切入点。而当前很多图书馆在电子化文献建设上，缺少专业的技术性人才，很多文献不能及时“转移”到线上，文献的数字化处理难度较大，使得读者的线上服务体验很差，同时部分图书馆的电子化文献缺少先进的基础设备，文献的电子转化程度不高，进而影响到读者的阅读效率。

（三）阅读推广服务缺少特色

当前大多数图书馆虽然都依据自身馆藏资源，推出了各种形式的阅读推广服务措施，但是，从具体的实施过程来看，在推广内容和服务上大同小异，没有和地区实际相结合，尤其缺少与地区特色资源的融合，阅读推广服务模式没有特色，很难激起读者的参与热情[2]。此外，部分图书馆也开展了和馆藏资源相关的推荐和评论活动，但也只是依托于传统阅读模式，并在此基础上进行形式上的“数字化”转变，没有从根本上进行全面创新，进而导致阅读推广服务模式缺乏新意，阅读推广工作效率很低，难以满足人们多样化的阅读需求。

四、新时代背景下图书馆建设和服务创新的建议

（一）创新管理理念，丰富阅读推广服务内容

任何时期，图书馆发展都必须坚持创新，在创新中发展，在发展中创新。对于图书馆来说，要在新时代背景下创新管理理念，在思想层面上提高图书馆上下领导层的创新意识，进而使图书馆服务人员可以以饱满的热情投入工作，全力提升阅读推广服务质量。阅读推广服务作为图书馆长远发展的核心，必须坚持“以读者为中心”的服务理念，发挥自身的社会职责，为广大社会民众提供精准的阅读服务，同时要充分运用现代信息技术，创建完善的阅读推广服务机制，融合最新的服务理念，开展“线上+线下”的服务模式，增强读者的阅读服务体验，使读者可以享受到更为优质的借阅服务，并在服务中加强图书馆和读者群体之间的联系。此外，图书馆还要将提高读者持证率作为重点来抓，完善证件办理的相关工作，突破持证率的瓶颈，在开展线上服务时，也要定期开展多样化的阅读活动，将丰富的电子文献资源提供给读者，从而提高图书馆阅读推广服务的社会粘性，实现阅读服务质量的提升。

（二）完善现有运营机制，突破馆点分布限制

上文提到，图书馆馆点覆盖率是影响阅读推广服务质量的重要指标，那么在新时代背景下要确保图书馆整体运营的稳定性和社会影响力，就必须突破现有馆点分布限制，提高馆点覆盖率。首先，图书馆要加大基础设施建设的投入力度，为读者提供“自助式”阅读服务，将服务辐射范围进一步扩大，让更多的读者体验到优质的阅读推广服务；其次，可以依托本地区经济建设，推行“24小时城市书房”项目，为图书馆和社区、公共场合的联合提供条件，从而使图书馆的覆盖率和流通率得到改善；最后，要保证图书馆馆点分布进一步扩大化，图书馆还要积极融合社会力量，实行联合式的服务项目，促使馆藏资源有效流动，打破馆点分布的地域限制。此外，图书馆还要对现有运营机制进行创新、完善，按照上级部门的政策要求，采取相应的创新、完善机制，充分开发现有资源，从而为阅读推广服务水平提升提供保障。

（三）创新阅读推广服务内容，提高服务质量

信息技术的广泛应用，为图书馆阅读推广服务内容的创新提供了有力支持，图书馆可以在先进信息技术应用下，形成智能化的读者服务平台，丰富阅读推广服务内容，也可以在此基础上构建新的馆藏体系，为服务的“线上+线下”资源互通提供支持，从而更能精准把握读者的阅读需求，提供针对性的阅读服务，满足不同类型读者的阅读需求[3]。首先，图书馆可以定期举行相应的读者交流活动，让读者利用图书馆的相关信息进行交流，这样可以提高馆藏资源利用率，提升服务质量；其次，通过读书文化节来加大宣传力度，通过服务创新来改善读者对图书馆的印象，进而扩大图书馆服务对象的基数，改善自身服务。读者数量的增加也可以对图书馆阅读服务起到监督监管作用，促使图书馆不断改进服务工作，提高服务质量。

（四）健全服务的联合机制，扩大业务范围

通过对联合服务机制进行创新，可以使图书馆在服务工作进度、馆藏资源丰富、业务范围扩大三者之间实现平衡。在当前全民阅读背景下，图书馆要担负起自身职责，提高社会服务价值，对联合机制进行创新，提高馆藏资源利用效率[4]。首先，图书馆要利用信息技术，构建完善的网络服务体系，将图书馆活动和馆藏内容等信息进行精准化推送，并且利用大数据技术，对读者的阅读习惯、阅读的书籍类型等数据进行科学分析，掌握不同阅读群体的阅读偏好，从而精准化推送相关书籍信息，增强和读者的交流；其次，图书馆还要重视和加强“线上+线下”的服务联合，借助网络服务平台将优质的馆藏资源进行推广，从而使图书馆公共文化服务功能得以强化，业务范围进一步扩大，实现服务的转型、升级；第三，图书馆还要重视阅讀服务和旅游产业的结合，丰富图书馆职能，使其成为地方文化交流和传播的中心，并在此过程中加大对地方特色文化的开发和宣传，将其作为一个吸引读者的点，以旅游业来带动图书馆服务升级，让更多的读者感受到图书馆的优质服务，进而促使社会文化服务事业迈上新的台阶。图书馆阅读推广服务和旅游产业的相结合，一方面可以扩大图书馆业务范围，提高阅读推广服务质量，开发和利用馆藏资源，另一方面可以促进旅游业发展，带动区域经济增长，增强图书馆和读者群体的交流和联系，从而提高阅读推广服务水平。

五、结语

在新时代背景下，图书馆是进一步增强社会文化服务功能，建设的社会精神文明重要基地。对于图书馆来说，要将“以读者为中心”的这一服务理念作为工作开展的出发点，解决建设和服务创新中的难点，并采用最新的服务理念，创新运营机制和服务内容，进一步扩大服务范围，从而使阅读推广服务水平得以提升，更好地在社会发展中发挥自身作用。

参考文献：

[1]刘琳.新时代图书馆服务创新与融合，阅读推广研究[J].教育现代化，2019，6（89）：236-238.

[2]刘梅芳，李兰玉.互联网+环境下公共图书馆的阅读推广服务[J].邢台学院学报，2019，34（2）：140-141.

[3]王健.新时代公共图书馆阅读推广实践与思考[J].卷宗，2019（24）：174.

[4]万行明，李博阳.我国图书馆阅读推广服务标准化建设研究[J].图书馆论坛，2019，39（9）：100-107.

作者简介：王敏（1970-），女，山东寿光，大学本科，图书资料馆员，研究方向为图书管建设与服务。