王川 陈琳 金鑫

法国科学家亨利·法约尔是基于自己在企业的管理经验，提出一组新的管理理念，通过将管理过程分为事前-事中-事后等环节，每个环节制定科学管理举措，提升工作成效，即为全过程管理。目前该方法已最广应用到企业管理、交通、建筑、能源、教育、医疗卫生等领域，在各领域管理实践工作发挥重要的指导和借鉴作用[1-4]。研究表明，通过引入全过程管理，不断促进人才培养模式优化，能够进一步提升人才培养质量，促进人才培养精细化管理[5-9]。

将全过程管理应用到继续进修教育管理过程中，旨在提升继续教育管理效果与培养质量,切实有效的从进修学员的来院前、学习中、结业后等多个环节,建立一套持续性改进的进修教育管理培养体系。通过对学员全过程学习质量的追踪评价，切实提高基层医务人员专业技术和医疗服务能力。为进一步优化医院进修教育质量，满足各类进修需求，本研究对该院进修学员开展满意度调查，并结合该院进修教育管理实践，提出相应对策。

1 资料与方法

1.1 研究对象

本研究选取天津地区某教学型医院2019 年4 月—2020 年9 月来院结业进修学习的学员作为研究对象，并对其开展进修培养质量及满意度调查。

1.2 全过程管理实施

本研究主要将主要分为三个阶段。

本底调研期：

2019 年9 月，对在院205 名进修生学员进行进修学习本底调研，其中调查结果显示：进修报名流程复杂（80.49%，165/205）、培训品牌项目较少（73.66%，151/205）、缺乏学习资源（64.39%，132/205）、培养模式无法满足实际需求（58.54%，120/205）、带教师资团队情况不完善（43.41%，89/205）等。……