孔哲 张媛 廖文颐 马志华

摘要：高校图书馆充分发挥育人服务功能，助力高校培养全面发展型人才是高校图书馆的重要使命。以网络问卷调查法的方式对京津冀20所公办高校图书馆的育人服务现状进行调查，发现高校图书馆在育人服务方面存在活动有效性不足、专职人才队伍欠缺、服务制度有待完善、育人服务体系缺失等问题。文章提出从丰富育人内涵、扩大人才队伍建设、完善育人服务制度、构建育人服务体系四个方面优化育人服务工作，以期在国内高校图书馆提升育人服务质量方面提供借鉴。

关键词：高校图书馆;育人服务;调研分析

中图分类号：G258.6   文献标识码：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2022.0044

0 引言

教育是国之大计、党之大计。习近平总书记在全国教育大会上指出，要努力构建德智体美劳全面培养的教育体系，形成更高水平的人才培养体系[1]。在新时期、新形势下，作为高层次、全面型人才培养的重要阵地，高校的根本任务是立德树人，是为国家培养具有正确的世界观、人生观、价值观，具有创新精神和实践能力的全面发展的人才[2]。图书馆在文献资源、空间、环境等方面具有得天独厚的优势，是高等学校育人的重要基地。2015年12月31日，教育部印发的《普通高等学校图书馆规程》中提出，图书馆作为高等学校的重要文献资源中心和学习场所，其主要职能是教育职能和信息服务职能[3]。由此可见，高校图书馆的育人职能越来越重要，深化育人服务工作，已然成为图书馆融入高校教育的必要途径。

目前关于高校图书馆育人服务的研究，主要集中在对高校图书馆育人服务工作开展的策略性建议以及图书馆的部分育人功能的实践，如育人功能的认知

[4-6]、育人理念的实践[7-9]、不同类型育人服务，如环境育人、文化育人、网络育人、管理育人等实现策略

[10-12]，而针对高校图书馆育人服务整体现状的相关研究则相对较少。基于此，本文对京津冀地区部分公办本科高校图书馆的育人服务现状进行调研，分析育人服务工作现阶段取得的成效和存在的不足之处，并提出高校图书馆育人服务工作优化的建议，以期为高校图书馆提高育人服务质量提供一定的参考与借鉴。

1 调研过程说明

1.1 调研问卷设计

近年来，很多高校图书馆依托自身资源与学校资源全面开展育人工作。本次开展网络调研的目的是旨在通过对读者和馆员的调查，更加科学地把握当前高校图书馆育人服务工作的现状，并探索目前高校图书馆在育人服务方面存在的问题和发展方向。

在借鉴已有的相关研究成果[13-15]和问卷星中“高校图书馆育人现状调查”的相关问卷内容基础上，结合华北地区高校图书馆的实际情况和相关图书馆行业专家的建议，对此次的问卷进行了设计，将问卷设为面向馆员和面向读者的两个版本。问卷设计的内容包含对育人功能的主观感受、育人服务平台建设、育人服务路径、育人服务需求、育人制度建设、人才队伍建设以及育人成效评估等。

1.2 调研对象

笔者对京津冀地区部分公办本科高校图书馆的育人服务现状进行调研。为了保证调研的客观性，调研对象的选择不仅涵盖综合性、文理兼备的高校，还包含医学、音乐等专业类高校，基于此，本文选择河北工业大学、燕山大学、河北师范大学、唐山师范学院、河北北方学院、河北医科大学、华北理工大学、东北大学秦皇岛分校、南开大学、天津城建大学、天津科技大学、天津商业大学、天津理工大学、天津音乐学院、天津财经大学、北京科技大学、北京工业大学、北京交通大学、北京联合大学、北方民族学院共20所京津冀地区部分公办本科高校图书馆作为研究对象开展调研，调研对象兼具馆员和读者。

鉴于疫情防控的原因，笔者于2021年9月至10月期间，通过网络问卷调查的方式开展调研。网络问卷方面统计有效问卷1 175份，其中馆员问卷103份，读者问卷1 072份。

2 调研结果分析

在面向馆员调研时，流通部、办公室和信息服务部的馆员比例略高，分别占据22.14%，21.43%和21.13%，其他部门的馆员比例相对较少，但这并不会影响调研的信效度。在面向读者调研时，大一和大二的读者较多，分别占据32.49%和28.15%，大三、大四和研究生读者由于专业课繁忙或是忙于毕业论文、课题研究等，参与调研的比例相对较少，虽然会对调研工作产生一定的阻碍，但并不会影响调研的整体信效度。

2.1 高校图书馆育人服务工作取得的成效

2.1.1 对育人服务认同感提升

作为学校教辅单位，在很多师生心目中，图书馆仅是图书借阅以及课堂之外的第二学习场所，其育人作用一直处于被边缘化状态。为了调研读者和馆员对于图书馆育人服务的认同感，问卷中面向读者设置了问题“您认为图书馆的育人服务对您的自身学习是否起到帮助？”，面向馆员设置了问题“您认为高校图书馆育人服务有何意义？”，進行答案收集，调研结果详见表1。

调研显示，有47.96%的读者表示图书馆的育人服务对自身起到非常大的帮助，42.53%的读者表示起到一些帮助;有85.19%的馆员认为育人服务是高校图书馆的重要使命，应主动探讨并加大投入。由此说明，绝大多数的馆员和读者对于高校图书馆的育人服务有较为明显的认同感，同时也说明高校图书馆的育人服务担任的育人角色越来越重要。

2.1.2 育人平台建设不断完善

为了调研高校图书馆育人平台的建设情况，问卷中面向馆员设置了问题“图书馆是否设置有互动、交流、宣传等功能的育人服务平台？”和“图书馆是否打造了具有本馆特色、符合师生需求的育人空间？”两个问题，调研结果详见表2。

调研显示，有73.91%的馆员分别表示基本设置了育人服务平台，21.74%的馆员表示完全设置了育人服务平台，有60.87%的馆员表示图书馆打造了基本的育人空间，有26.09%的馆员认为图书馆打造了很好的育人空间。由此可见，越来越多的高校图书馆开始注重育人服务平台、育人空间等基础设施建设，通过搭建与读者交流的多种平台，拓展育人服务空间等方面不断完善育人平台的建设。

2.1.3 育人路径有所拓展

为了更好地了解高校图书馆目前育人路径的现状，问卷中面向读者设置了多选问题“您所在的图书馆开展过哪种育人服务活动？”，面向馆员设置了问题“图书馆是否有通过专题、专架等方式，向读者推送校内优质的育人资源？”，调研结果详见表3。

调研显示，图书馆开展的育人活动种类丰富，类型涉及阅读推广、读书分享、红色文化、科研能力提升等针对性不同的活动，其中阅读推广活动占比最高，为67.27%。另外，有57.14%的馆员表示图书馆会时常推送育人资源，39.29%的馆员表示经常定期推送育人资源。这表示，高校图书馆的育人路径逐渐从传统单一模式转为更加新颖多样化的模式，通过多种渠道整合育人资源，扩大育人路径。

2.1.4 育人服务需求多样化

为了调研当前高校图书馆育人服务需求的情况，问卷中面向读者设置了多选题目“您在以后的学习工作中更需要图书馆提供以下哪种育人服务？”，调研结果详见表4。

调研显示，读者需求呈现多样化，读者对文化育人、科研育人的需求度最高，分别占85.91%和55.91%，对课程育人、实践育人等也有很大的需求度。这说明，读者对图书馆的育人需求更加多元化、具体化，这也为图书馆构建以读者需求为基础的育人服务体系提供了基础。

2.2 高校图书馆育人服务工作中存在的问题

2.2.1 育人服务活动的有效性不足

为了把握高校图书馆开展的育人服务活动的有效性如何，问卷中面向馆员设置了问题“您所在的图书馆举办的育人服务活动中，读者兴趣如何，参与度如何？”，面向读者设置了问题“图书馆举办的育人服务活动对您有何影响？”，调研结果详见表5。

调研显示，有45.83%的馆员认为在图书馆举办的育人活动中，读者的参与度一般，未达到预期效果。有39.55%和13.64%的读者分别表示图书馆举办的育人活动对自身的影响较小以及没有影响。由此可见，很多高校图书馆育人服务活动虽然形式丰富，但鉴于活动内涵不足、活动流于形式、活动内容与读者需求的契合度不足等因素，导致育人活动的实际有效性和影响力还略有欠缺，育人服务难以发挥其真正的影响力。

2.2.2 育人服务专职人才队伍欠缺

为了调研当前高校图书馆中从事育人服务专职工作的队伍建设情况，问卷中面向馆员设置了问题“您所在的图书馆是否设置有以育人服务工作为核心内容的专门岗位？”和多选题目“您认为您所在的图书馆哪些部门承担的育人服务工作内容较多？”，调研结果详见表6。

调研显示，仅有16.67%的馆员表示馆内设置了专门的育人服务岗位，例如专职阅读推广、专职文献检索授课教师、专职学生服务管理等。此外，分别有67.86%、64.29%和53.57%的馆员分别认为流通部、学生社团部门和信息服务部承担的育人服务工作较多，而其他部门所承担的育人服务工作则相对较少。这说明，很多高校图书馆仍存在育人服务岗位设置不清晰、工作内容设置不均衡的现象，这对于图书馆育人服务人才队伍的整体建设产生不利的影响。

2.2.3 育人服务制度建设有待完善

为了调研目前高校图书馆在开展育人服务工作时，育人服务制度的建设情况，问卷中面向馆员设置了问题“您所在的图书馆是否每年制定育人服务的相关指导方案或详细的工作规划？”和“您所在的图书馆对育人成效是否有专门的评估机制？”的问题，调研结果如表7。

调研显示，仅有8.33%的馆员表示所在的图书馆有详细明确的指导方案以及操作性强的工作规划，51.32%的馆员表示所在的图书馆没有专门的评估机制。这说明，有不少高校图书馆虽然坚持全面开展育人服务工作，但是在制度建设方面还存在一定差距，普遍存在育人规划不清晰、成效评估机制不完善的问题，这将制约着图书馆育人功能的进一步发挥。

2.2.4 以读者需求为基础的育人服务体系尚未建立

为了调研高校图书馆当前育人服务体系的建立情况，问卷中面向读者设置了问题“您是否愿意参与图书馆举办的各项育人服务活动？”，面向馆员设置了问题“您认为当前图书馆育人服务中存在的主要问题有哪些？”的问题，调研结果详见表8。

调研显示，有59.55%的读者表示在参与图书馆举办的育人服务活动时，需要视活动内容而定，权衡考虑，有92.31%的馆员表示在图书馆育人服务中存在的主要问题是缺乏完整的育人服务体系。由此说明，高校图书馆的育人服务活动并未充分调研读者的需求，导致一部分育人服务活动的读者参与度低，并且没有建立以读者需求为基础的育人服务体系，体系的缺失将掣肘图书馆育人服务的深入开展。

3 关于高校图书馆育人服务工作优化的建议

3.1 丰富育人内涵，提升育人活动的有效性

高校图书馆育人服务的对象绝大多数是在校师生，服务对象呈现年轻化、时尚化，内涵浅显、形式单一的育人服务活动很难满足读者日益深层次化的需求。因此，高校图书馆可以突出教育和引導作用，着重在坚定理想信念、加强综合素质培养、增强社会实践能力等方面丰富育人活动内涵，避免育人服务活动流于形式;创新育人活动形式，根据读者的专业特点，结合现代化传媒手段，开展诸如主题展览、读书分享、阅读沙龙、创客空间、文创设计、新生体验等形式新颖，易于激发读者参与热情的育人服务活动，令读者在享受图书馆育人服务的同时有所收获，真正达到育人的效果。

3.2 加强协同合作，扩大人才队伍建设

馆员是高校图书馆育人的主体，肩负着图书馆育人的重要使命，在育人工作中发挥重要作用。高校图书馆可以规划设置育人服务的专职岗位，定期开展专业性教育培训，培养专门从事育人服务工作的专业型人才，保证育人队伍的专业性;不同部门之间要加强馆员协同合作的意识，避免出现育人服务工作碎片化、各部门工作不均衡的现象，增加育人服务工作交流的频次，集中交流探讨图书馆育人服务中存在的各种问题;另外，图书馆馆员要做好“媒介”的角色，通过各种渠道挖掘育人资源，例如，深入学院邀请不同专业的教师与学生开展学术讲座或者体验式分享，搜索各种网络平台的最新资源等形式，筛选出契合读者需求的资源，应用于实际育人工作中，提升育人服务质量。

3.3 保障服务成效，完善育人服务制度

保障育人服务成效的必要条件之一就是建立行之有效的制度。基于此，高校图书馆可以健全领导管理机制，明确各部门的育人职责，制定符合本部门工作特点的育人服务方案和规划;从馆员角度，根据不同部门馆员的工作内容与个人特点，分层次地激励，并将承担育人服务工作作为工作考核的一项指标，充分调动馆员工作的积极性;从读者角度，建立相应的参与奖励制度，例如，对于育人活动参与频次较高、活动中成绩较为出色的读者给予奖励，也可设置参与即有奖的鼓励制度;分别建立面向馆员和读者的育人成效评估反馈制度，客观地、全面地对育人服务进行评价，并作为进一步深化服务工作的重要参考，更加精准地提升育人服务品质。

3.4 推动多方协助，构建育人服务体系

随着互联网技术的高速发展，尤其是后疫情时代，许多高校图书馆面临着经费缩减的局面，而读者对图书馆育人服务的需求不降反增，育人需求也更加多样化和深层次化。 高校图书馆可以推动育人服务多方协助，加大图书馆在育人服务方面的人力、物力以及经费投入，保证基础建设，并联合校内宣传部门、多种网络平台，如抖音、微信公众号、官方微博等，大力宣传图书馆的育人服务;协同团委、学生工作部门等联合开展校级范围内的育人服务活动，提升图书馆育人服务的影响力;改变灌输型的育人服务模式，主动探索读者的多样化育人服务需求，充分了解读者需要什么样的育人服务，以读者需求为导向，结合新媒体新技术，有的放矢地构建以读者需求为基础的育人服务体系，提高育人服务的实践性。

4 结语

育人是高校图书馆的重要职能之一，本文通过调研分析，发掘了高校图书馆在育人服务方面取得的成效，也深入分析了育人服务工作方面存在的不足，并提出关于高校图书馆育人服务工作优化的建议。笔者希望能够为我国高校图书馆的育人服务工作提供一定的参考与借鉴。但是本次调研分析还存在一些不足，例如调研对象数量尚不够充足，调研内容设置还不够全面等，在今后的研究中需要做进一步的改进。

参考文献

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作者简介：孔哲（1989），女，硕士，河北工业大学图书馆馆员。研究方向：图书馆管理、育人服务。

张媛（1987），女，硕士，河北工业大学图书馆馆员。研究方向：数据分析、读者服务。

廖文颐（1989），女，硕士，河北工业大学图书馆馆员。研究方向：学科服务。

（收稿日期：2021-12-29 责任编辑：张静茹）

Status Analysis and Optimization Suggestions

of Education Service in University Libraries

—Taking Some University Libraries of Beijing-Tianjin-Hebei Region as an Example

Kong Zhe Zhang Yuan Liao Wen-yi Ma Zhi-hua

Abstract：

It is the important mission of university libraries to give full play to its educational service function and help universities to train all-round developing talents.The present situation of educationservice of 20 public university libraries inBeijing-Tianjin-Hebei Regionwas investigated by means of network questionnaire survey.It is found that there are some problems in the education service of university library， such as the ineffectiveness of activities， the shortage of professional personnel， the service system to be improved， and the lack of education service system. This paper proposes to optimize the education service from four aspects： enriching the connotation of education， expanding the construction of talent team， perfecting the education service system and constructing the education service system， in order to provide reference for improving the education service quality of domestic university libraries.

Keywords：University Libraries;Education Service ;Survey and Analysis