刘浏

为进一步加强成都高新区市场监管局机关作风效能建设，及时了解工作人员在行政执法、行政审批、日常检查及核准检查管理过程中的廉洁从政情况，确保工作人员廉洁公正、高效履行工作职责，助力高新区营商环境建设，该局制定了《溯廉回访制度》。近日，由第三方机构完成的《2021年度“廉情访问”回访工作报告》正式出炉。

本次回访对象是从2021年度高新区市场监管局行政处罚案件、行政审批事项、日常检查事项、消费投诉及纠纷处理事项中按照一定比例隨机抽取的，并采取对行政处罚案件进行实地走访，对行政审批事项、日常检查事项、消费投诉及纠纷处理事项进行电话回访的方式进行。

回访内容主要包括：对于行政处罚案件的实地走访回访重点围绕“行政相对人对行政执法工作人员的服务态度是否满意，办案人员是否收受咨询费、专家费、劳务费或者其他财物，办案人员是否干涉相关事项结果的客观、公正、公开、公平性，办案人员是否利用职务之便，为自己或者亲朋好友谋取不正当利益”等内容进行;对于行政审批事项、日常检查事项、消费投诉及纠纷处理事项的电话回访则重点围绕“行政相对人对工作人员的服务态度是否满意、行政审批效能、工作人员是否有不公平公正、不廉洁的行为”等方面的内容进行。

从回访结果看，实地走访的47家行政相对人均对行政执法工作人员的服务态度较为满意，办案人员在办案过程中并未收受咨询费、专家费、劳务费或者其他财物，未接受当事人或者当事人委托其他人赠送的钱物、索要或者变相索要当事人或者当事人委托其他人的钱物、在当事人单位报销发票或者向当事人借钱借物，未接受当事人或者当事人委托其他人安排的宴请、旅游或者其他消费娱乐活动，未干涉相关事项结果的客观、公正、公开、公平性，没有利用职务之便为自己或者亲朋好友谋取不正当利益，也不存在其他不廉洁的行为。

电话回访的5487件事项中，行政相对人回访满意度达到96.48%，其中行政相对人对高新区市场监管局行政审批窗口的工作人员服务态度和工作效率总体满意，工作人员也是恪尽职守、按公开流程办理行政审批事项，在办理过程中亦不存在不公平公正、不廉洁的行为。多名被回访人都在通话中表示高新区办理行政审批件不仅态度好而且速度快。