陈蓉

关键词：人性化服务;妇科护理：护理满意度;应用效果

【中图分类号】  R271.1【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）16--01

在临床上护理模式多种多样，而人性化的护理模式在其中是表现最为突出也是运用最广泛的一种。人性化护理顾名思义就是一切护理服务都是以人为本，一切以患者的感受为主，将患者的需求放在第一位，也就需要护理人员在工作时更加细致入微。不仅要保质保量地完成自己的本职工作，还要发挥主观能动性，能够主动了解患者的物质和精神需求并尽力满足患者的需求，体现医院的人文关怀[1]。而事实证明人性化护理服务确实对于患者的康复过程有很大帮助，为患者的健康恢复奠定基石。本文主要分析个性化服务在妇科护理中的应用效果。

1.资料和方法

1.1资料

从我院2021年2月到2022年2月收治的妇科患者中随机挑选90例作为此次的研究对象，将这些患者分为干预组和对照組两组，每组各45例。干预组中的女性年龄为22-60岁，平均年龄为（42.2±1.4）岁，其中卵巢囊肿15例、宫颈息肉9例、畸胎瘤8例、子宫内膜炎13例。对照组中的女性年龄为20-65岁，平均年龄为（45.3±2.8）岁，其中卵巢囊肿12例、宫颈息肉10例、畸胎瘤9例、子宫内膜炎14例。两组患者的疾病类型、年龄大小、身高体重等差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

对照组的患者采用日常护理中较为常规的方式，包括术前准备工作、饮食注意事项等。而对干预组的患者在此基础上采用更人性化的护理方式，具体实施方法如下：

1.2.1健康宣教

患者入院时本身情绪就不太稳定，没有多余精力考虑自己的病情，也不知道应该如何应对处理一些紧急情况，正是需要护理人员安抚引导的时候[2]。这时护理人员应告知患者及家属疾病成因、之后将采用的治疗方式、整个手术流程以及手术之后的注意事项，让患者及其家属充分了解所得疾病。在住院部的走廊上可以放置一些小型书架，上面摆放与妇科疾病有关的宣传手册，病房里的电视机也可循环播放妇科知识视频，护理人员还可以定期组织宣传讲座，提高患者对妇科疾病的认知。

1.2.2心理护理

妇科疾病的治疗往往会涉及患者的隐私部位，这就导致很多患者产生较大的心理压力，更有甚者还会出现失眠、抑郁等心理问题，此时医护人员应留心观察及时发现，热心开导遇到困扰的患者，询问患者心情郁结的原因，并及时排忧解难，使其摆脱困扰提起精神[3]。与此同时和患者家属的沟通也是必不可少的，比起护理人员，家属更了解患者的心理情况和性格特点，通过护理人员和家属的共同努力才会使患者的治疗效果达到最好。

1.2.3环境护理

由于患者对住院部环境不熟悉，而且住院病房基本都是多人间，所以患者初到陌生的地点遇到陌生的病友难免会有害怕或者抵触情绪，此时护理人员应主动带领患者熟悉住院部环境，尤其应告知护理站和医生办公室位置，方便患者在需要的时候能及时找到，还要介绍患者和同病房的病友认识，促进其建立和谐融洽的病员关系。病房的颜色应选用暖色调，这样患者住在病房里也会心情舒畅，使患者感觉到家一般的温暖，同时护理人员应保持病房区的整洁和空气流通，让患者身体能尽快恢复健康[4]。

1.3统计学方法

在医护人员记录好相应的观察指标后需要利用SPSS21.0软件做处理，以P<0.05代表差异具有统计学意义。

2.结果

2.1两组患者护理满意度对比

将两组对照试验结果收集进行处理，通过计算发现干预组患者的护理满意度为 95.6%，明显高于对照组患者的 86.7%，对比可知P<0.05具有显著差异性，具体数据见表2-1。

3.结论

接受人性化护理服务的患者满意度明显比接受常规护理服务的患者满意度高出不少，这就说明人性化护理服务非常适合妇科患者。人性化护理服务在健全医院护理体系、提升医护人员护理水平以及体现医院的人文关怀方面都有着不可磨灭的作用[5]。护理服务的人性化也符合科学发展观的内涵，让护理工作从刻板单调的任务变成了有着浓浓人情味的互动，医患之间的隔阂将不复存在，这不仅是我国医疗水平提高的表现，更是整个社会向前迈进的一大步。综上所述，从科普宣讲、疏导心理问题、提供温馨环境等方面给予患者人性化护理服务，不仅能提高患者的满意度，还能有效安抚患者的情绪，为后续的康复打下基础，值得广泛推广。

参考文献：

[1]王婷，石玉颖，欧阳玉雪.人性化护理服务在妇科护理中的应用[J].实用妇科内分泌电子杂志，2021，8（16）：170-172.DOI：10.16484/j.cnki.issn2095-8803.2021.16.012.

[2]徐秋香.人性化服务在儿科急诊输液患儿护理中的应用效果观察及护理满意度分析[J].中国药物与临床，2019，19（22）：4019-4020.

[3]盛婷婷.人性化护理在妇科护理中的应用效果分析[J].饮食科学，2019（10）：198.

[4]王郭慧.人性化服务在糖尿病护理中的应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（19）：87+90.

[5]田静怡.人性化服务在糖尿病护理中的应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（16）：97+100.