李燕萍 孙维

自2015年起，南方电网公司广东广州供电局（以下简称“广州供电局”）基于长期实践、广泛深入调查和座谈发现，品牌实践工作容易存在“品牌形象定义”“品牌传播路径”“品牌效果评价”三方面的“不明朗”。即品牌形象定义缺乏看得见、摸得着的实物载体，品牌传播路径缺乏适应多元传播的宣传载体、品牌效果评价缺乏长期获得评价的平台载体。

聚焦品牌建设三个“不明朗”，广州供电局将其所属的历史建筑“华安楼”活化改造成广州电力展示馆（以下简称“展示馆”），一方面把握体验经济的趋势，将实体展示馆作为凝聚企业文化符号、满足利益相关方沟通需求、满足人民美好生活需要的重要载体。另一方面顺应新媒体的发展，展示馆以更强、更主动的品牌传播特性，在新媒体时代承载企业线下各类活动、主题展览等综合性功能，成为企业品牌传播的“一线部队”，打破了传统品牌传播以宣传画册、宣传片为主，以图书、明信片为辅等出版印刷的单一功能。让红色历史文化资源与企业品牌建设工作相结合，赋予展示馆“品牌形象、品牌传播、品牌评价”载体的新功能，探索“用好资源、找准特色、创新赋能”的品牌建设路径，持续赋能南方电网企业品牌塑造、传播和沟通。

1.用创新的载体讲好央企故事，树立品牌形象

广州供电局认识到品牌传播的关键在于知道受众想知道什么，在意什么。通过对展示馆的主要受众进行精准细分，识别并分析政府、员工、客户、合作伙伴、社区与公众等六大类利益相关方对于陈列内容的不同需求，以用户思维设计不同的参观路线和讲解内容。在展示馆里，立体化、多元化地讲述了广州电力在一九四九年前的爱国护厂运动、中华人民共和国成立后毛主席鼓励电力工人赠送仿制芒果、20世纪70年代全国第一个“三八”女子带电作业班等红色故事，让受众能在有限的空间、时间中，更深刻地探寻广州电力的红色基因，追溯始终跟党走的优良传统，感知南方电网公司的品牌魅力、文化内涵和时代活力。

2.用创新的方式打造拳头产品，优化品牌传播

广州供电局结合品牌特色、场地优势，打造党史学习教育、电力科普、文化交流三大拳头产品，提升对外传播品质。在党史学习教育方面，响应时代需求。将曾志同志等老一辈电力工业建设者的奋斗精神、南网工匠的榜样力量、电网服务社会经济发展的实践业绩等内容进行重点展示，赓续红色血脉。在科普方面，对接业务痛点。传递变电站电磁感应知识，传播变电站与城市景观相融互促，促进科普知识传播。在企业文化建设方面，提升员工对企业文化的认同感。用好企业文化阵地，举办“不忘初心相聚华安”重阳节等系列活动，激发离退休职工的企业归属感。

3.用创新的表达讲述专业优势，促进品牌合作

依托展示馆构建价值链企业沟通、交流的新型洽谈模式，培育开放共享、合作共赢的商业生态。通过邀请利益相关方参观展示馆，实地了解企业业务、发展趋势和履行实践，促进产业链上下游等利益相关方对企业技术创新、有形资产价值的信任度，为创新服务模式、商业模式提供支撑。

主要成效及启示

（一）品牌生命力得到了社会普遍赞誉

展示馆开馆近两年，吸引众多社会团体参观，先后迎来外交部、国务院国资委、中国海关总署及其他党政机关、学校、社区、企事业单位等单位上万人次的参观，成为南方电网品牌塑造的重要平台、窗口和标杆，展现了欣欣向荣的品牌生命力。近年来，广州电力展示馆被国务院国资委命名为首批中央企业爱国主义教育基地；被中国电机工程学会授予电力科普教育基地，成为向全社会传播电力科普的窗口；被广东省科学技术协会、广州省科学技术厅授予广东省科普教育基地；被广州市国资委授予广州市国企党建十佳基地；被广州市精神文明建设委员会办公室评为新时代文明实践中心；被广州市少年宫授予广州市少年宫劳动与综合实践研学基地。

（二）品牌传播力得到了行业内外的充分肯定

用好历史文化资源赋能企业品牌的实践模式，已成为同行口口相传的品牌经验。一方面，广州供电局积极“走出去”，陆续在国务院国资委组织的2020年“中央企业社会责任和品牌工作培训班”、南方电网公司中青年干部培训班、首届青马工程培训班上分享，引起热烈反响。另一方面“引进来”学习交流，包括广东省委、市委办公厅、广东省人力资源和社会保障厅、国家电网雄安新区供电公司、华南理工大学建筑学院等前来学习交流，表示展示馆布局专业、史料丰富，体现出南粤电力工业脊梁的百年沧桑，为企业立体化呈现其社会价值创造力和助力人民幸福获得感提供了有益的借鉴。

（三）品牌塑造力对企业员工产生正向作用

南方电网公司高度重视展示馆的建设和运营，最大限度发挥展示馆以品牌塑文化、以品牌育价值的企业管理效力。通过开展理想信念教育培训、领导干部培训班等现场学习，发挥了信念教育、价值观引领的作用。2020年，广州电力展示馆获南方电网理想信念教育体验式培训阵地、南方电网企业文化一類展厅、广东电网公司“四个自信”宣传教育阵地体验式培训阵地、广东电网首批社会责任示范基地等称号。

没有文化内涵的品牌是没有生命、灵魂和气质的。作为一项久久为功的系统工作，企业品牌建设更要持之以恒地抓住文化的根与魂。广州供电局将融会贯通社会主义核心价值观、南方电网企业文化理念和广州丰富的历史文化根脉，以勇立潮头、敢为人先的创新意识，持续创新品牌传播路径、积极开展品牌实践，用足用好红色历史文化资源，持续赋能“万家灯火南网情深”，在新时代央企品牌塑造中探索出一条创新路径。

作者：李燕萍，现任南方电网公司广东广州供电局党建工作部（企业文化部）主任、直属本部党委副书记；孙维，现任南方电网公司广东广州供电局电力展示馆运营管理中心副主管