王军

苍溪县围绕建设“无重复信访举报乡镇”目标，以信访举报办理到治理为路径，以群众举报零距离、调查办理零差错、回复反馈零遗漏、信访治理零盲区为标准，实行全域畅访、规范办访、阳光化访、科学用访和规范登记、研判处置、精准核查、严格审核、限期办结、高效反馈“四访六步”工作法，着力推进信访举报工作提质增效。

坚持全域畅访，实现群众举报“零距离”

信访举报工作是纪检监察机关与群眾的“连心桥”，纪检监察机关创新接访、巡防、盯访方式，畅通信访渠道。

“开放式”接访。县乡两级纪委统一建立高标准信访接待室，全面畅通“信、访、网、电”四位一体信访举报渠道，实现“码上举报”进村入户全覆盖;探索乡镇纪检信访举报和大信访联合接访机制，提升接访和现场处置能力。

“下沉式”巡访。以“廉勤一点通”等活动为载体，搭建民情服务“直通车”;在全县31个乡镇全覆盖建立村（社区）廉勤监督站、组建8支流动监督队，开展百名纪检干部下村入户等活动，让纪检监察干部下沉一线，及时发现问题、收集问题、解决问题。

“点穴式”盯访。打造“信访室+网格员”的网络信访机制，落实专人对网络反映及舆论进行实时监测，第一时间正面回应，避免负面舆情滋生发酵;建立重点、疑难、重复信访举报专项台账，每月专题排查梳理一批突出信访举报问题，由联系委领导牵头组建专班核实处置、包案化解。

坚持规范办访，实现调查核实“零差错”

提升办信质效是减少信访发生的关键，精准研判处置信访举报线索是精准核查的前提，建立精准督办审核机制是确保办信质效的有力保障，三者联动才能提高信访办理质效。……