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总部位于伦敦的塔苏斯展览集团（Tarsus Group）（以下简称“集团”）自1998年成立以来，已经稳步地发展成为了全球知名且备受推崇的B2B展览活动主办方。本刊近日采访了塔苏斯展览集团CEO道格拉斯·埃姆斯里（Douglas Emslie），就当前的会展业的发展动态及未来趋势分享其观点与看法。

客户是行业中宝贵的资源

道格拉斯·埃姆斯里告诉本刊记者，集团业务由最初的一个欧洲标签印刷展览会（Labelexpo Europe）起步，发展到如今该品牌已成长成为一个全球品牌，即全球系列标签印刷展览会，并为全世界多个国家奉上“标签印刷业”的优质盛会。自此，集团已经从其单一的展会业务扩充到了航空、旅游、技术、家居和医疗等多个行业领域的超190个展会项目，举办地遍及全球19个不同国家和地区，尤以面向中国和美国这两大超级经济体为主。集团是一家注重发展的企业，在关键领域通过战略并购实现了有机的增长目标。集团的成功源于“客户至上”之原则，并因其举办的高质量的展会及其高品质的参展观众而感到骄傲！集团注重给客户创造真实的价值，同时回报客户的投资。此外，集团主办的展会已迅速助力企业壮大！

道格拉斯·埃姆斯里表示，作為一家长期深耕中国和美国市场的全球企业，集团已经对后疫情时代的展览市场复苏情况十分了解了。本土全域的线下实体展需求巨大，且现场展览吸引的新观众明显增多。疫情给集团及展览业所带来的一个积极成果就是它凸显了B2B活动的需求，而这些活动发挥的是一种商业工具的作用。尽管眼下受制于出行限制，集团旗下中国分部相对于其它国家分部而言仍处于“走走停停”的状态，庆幸的是，集团旗下其他分部已经恢复举办线下实体展了。在可以恢复办展的区域，展会现场气氛活跃如初，最为吸睛的就是火爆的参展场面、高品质的参展者、引人入胜的展会内容以及真真切切充满正能量的客户反馈等。此外，集团还发现，一个国家只有大范围放开了，其展览方能大规模地复苏，这其中与来自当地政府和利益相关者对展览复苏的支持是密不可分的。

线下实体展备受追捧

“在疫情期间及疫情期后举办的展览已经为我们提供了宝贵的借鉴，主要体现在展会的举办模式、展会内容以及参展者偏好等方面。由于受疫情影响，集团大多数品牌均加强了数字展会和数字产品的研发。而以内容为主导的活动（如聚焦医疗、教育等具体行业供应链的会议及活动等）是最能成功地吸引并留住线上观众的，一对一的模式也能很好地过渡到线上模式。然而，对于我们举办的大多数以产品交易为主导的展览而言，线下实体展的模式是不可成功复制到线上的。”道格拉斯·埃姆斯里说道，此外，与观众对接互动是线下实体展且始终是最珍贵的价值之一，这不是单纯的线上展会可以成功复制的。正如前面所提到的，随着集团展览的成功复苏，在已经目睹了主办的展览及领先品牌的效果很好的时候，人们就会再次期待线下实体展了。因此，道格拉斯·埃姆斯里相信数字展将持续发挥作用，但仅是作为线下实体展的补充，并不能取而代之。

“鄙人有幸多次出游中国，并期待在国际出行放开之时可以旧地重游。我亲身见证了中国展览的市场需求，也了解其展览业是如何在创新和技术发展方面独领风骚的。集团在中国五个城市都设有办事处，并与中国伙伴及其协会联合创办了合资企业，同时视中国为全球最活跃最成功的展览市场之一，因为我们的中国企业是我们投资组合中至关重要的一部分。中国是全球经济体中重要的贸易伙伴，且我们许多的展览活动在疫情前都有中国重量级客户参与的身影。随着疫情形势的好转，我们非常期待在我们接下来的展览中会有越来越多的中国参展者。”道格拉斯·埃姆斯里补充道。

开发创新创意的体验

道格拉斯·埃姆斯里指出，展览业将一如既往地成为一种关键营销和商业渠道。随着展览业的发展，技术和可持续性将变得越来越重要，主办方需要牢记的就是眼下我们已经掌握了比其他渠道更重要的观众群体，我们将需要在其周围开发创新体验，不再把数量作为衡量成功的标准，相反，更应注重与观众的粘性，真正做到为客户创造真实价值。

“在过去的两年半里，展览业经历了前所未有的巨大挑战，而我们并未走出疫情阴霾，各种风险依然在。幸运的是，展览人善于应变并应对挑战。我们知道如何迅速做出反应，也多亏了展览业的先天强劲以及业界人士的付出，我相信我们不仅能克服接下来的种种问题，而且会持续不断地推动未来行业的增长，甚至使其变得更加成功！”道格拉斯·埃姆斯里坦言。