黄冬妮

摘要：随着文献资源数字化以及现代网络通信技术的快速发展，高校图书馆进入数字图书馆时代，许多高校的新生入馆教育也逐渐从线下转到了线上，涌现出多种基于网络的新生入馆教育方式。以浙江工贸职业技术学院为例，该校通过实践探索出一种基于网络教学平台的“未报到先入学”新生入馆教育方式。该文从分析当前现状入手，论述该校实施这种教育方式的背景、具体过程，并展示实施这种新生入馆教育方式后所取得的成效，并提出几点启示，以供兄弟院校参考。

关键词：新生入馆教育;网络教学;教育方式

中图分类号：G642        文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2022）12-0088-03

开放科学（资源服务）标识码（OSID）：

1新生入馆教育当前现状

早在1985年，原国家教委就提出大学新生入学后需要进行图书馆利用方法的教育[1]。之后，很多高校都开展了新生入馆教育服务，开展的方式主要包括发放宣传册、举办讲座、集中上课、参观图书馆等[2]。新生入馆教育的内容主要是介绍本校图书馆的基本情况，例如馆藏情况、馆舍分布、开馆时间、服务项目、借阅流程等，另外还有图书馆功能、中国图书馆分类法、规章制度、数据库检索等基本常识。

近十来年随着电子网络信息技术及文献资源数字化迅速发展，高校图书馆逐渐步入数字图书馆时代，电子期刊、电子报纸、电子图书数据库等电子资源在图书馆文献资源总量中所占比例逐步增大，电子资源检索与利用、原文传递、馆际互借等成为高校图书馆服务的主要功能，传统的新生入馆教育模式已无法让新生了解并掌握这些功能[3]。

随着微信、微博等新媒体的兴起，新媒体的即时性、交互性、海量性牢牢抓住了年轻的一代人[4]。 “95后”“00后”的新生们习惯于将手机、Pad等移动终端设备作为学习和娱乐工具，习惯于使用微信、微博等新媒体进行社交，喜欢通过浏览微博及微信推文来获取各类资讯。[5]因此越来越多的高校图书馆借助图书馆微信公众号、网络教学平台等开展新生入馆教育。

2未报到先入学新生入馆教育方式实施背景

2006年至2016年期间浙江工贸职业技术学院图书馆均采用发放纸本《读者书册》结合举办讲座的方式开展新生入馆教育。当时学院地处市区老校区，图书馆馆舍面积小，没有专门的报告厅，图书馆需向学校申请全校唯一能容下350人的阶梯教室举办讲座。随着学校新生招生人数逐年增多，为使入馆教育普及到所有新生，后几年每年新生入馆教育讲座需开办13场次以上，讲座大多是在新生到校后的两周内进行。而新生报到后的前两周各分院都安排了始业教育等活动，各部门各学院争相申请阶梯教室开展活动，很大程度上提高了图书馆申请阶梯教室开展新生入馆教育的难度。学院图书馆能承担教学任务的馆员非常缺乏，长期只有一位馆员承担信息素养教育的教学任务。入馆教育主讲老师通常要求学生带上《读者书册》来听讲座，讲座上老师会对本校图书馆馆藏情况、服务时间及项目、规章制度进行简单介绍，对纸质馆藏资源的检索方法进行快速简单的现场操作演示。由于时间问题，对于电子资源的教学内容只是简单罗列，寥寥数句简略带过。

相比单单发放宣传册，两种方式相结合能够更深入、更直观地介绍图书馆的职能与功能。但这种教育形式时间短、集中、不可重复，学生一次性吸收的信息量很有限;为减少场次，一场讲座安排的人数较多，有疑问也无法及时与教师或同学交流解决;听讲座的同时不能亲手及时对各个数据库进行操作实践;学生通常不太重视纸质《读者书册》的保存，讲座后随意丢弃，想要再次翻阅时已无踪迹。总体上来说，采用发放《读者手册》结合举办讲座的教育方式，学生学习的效果并不尽如人意。因此，2017年图书馆开始采用数字图书馆时代基于网络平台的新生入馆教育模式——MOOC教学。

2020年，学校新生招生人数已达5500多位，学校开始一校两区的办学模式，学生分布在相隔几十公里的两校区。考虑到以下几个因素，使得学院图书馆决定向前再跨一步，尝试采用基于网络教学平台的“未报到先入学”方式来开展新生入馆教育：1）各分院学生到校后的前一段时间需参加军训、新生始业教育、各社团招新等一系列活動，时间安排紧凑，生活相对比较繁忙;2）学生入校后缺乏PC机或手机流量有限，影响网络平台教学的学习效果;3）新生提早了解图书馆，到校报到时一卡通卡已具备借书权限，能增强新生对图书馆的亲切感与归属感，促进新生对图书馆资源及服务的利用，尽早感受学校浓郁的学习氛围。为此，浙江工贸职业技术学院图书馆为开展 “未报到先入学”新生入馆教育进行了实践探索。

3未报到先入学新生入馆教育方式的具体部署与实施

3.1教学视频准备及新生信息导入

有关于信息素养的教学内容很多，但要针对新生这一特殊群体筛选出适合的教学内容，以工贸职业技术学院为例，最后确定教学内容主要包括以下四个方面：

1）图书馆的布局、开放时间、借阅规范、规章制度。

2）图书管理系统、一卡通管理系统、图书馆网站、图书馆公众微信号、无线网络使用说明。

3）博学易知学习考试平台、龙源电子期刊阅览室、3E英语多媒体资源库三个数据库的使用说明。

4）测试题。

根据整理好的教学资料，暑假期间就要完成多个课程微视频的拍摄与制作，并上传到网络教学平台。通常高校录取的新生性质会有多种，分多批次录取，需工作人员第一时间向招生办获得学生信息，多批次导入平台。

3.2制作并邮寄新生入馆教育通知书

新生入馆教育通知书要在新生到校报到之前邮寄给新生，入馆教育通知书关系着新生对所录取学校图书馆的第一印象，因此入馆教育通知书的版面及内容设计十分重要。另外，高校每年的新生录取人数都多达数千人甚至上万人，邮寄新生入馆教育通知单的工作量巨大，图书馆要善于与学院的招生部门相互协作，可达到事半功倍的效果。

浙江工贸职业技术学院新生录取工作是由学生处的招生办负责，他们有第一手的新生信息，因此图书馆提前和学生处招生办协商，自七月初开始至八月底他们陆续寄出新生录取通知书中里附带了一张来自图书信息中心的《浙工贸图书馆致××级新生的一封信》。信的内容主要是指导学生在家通过PC机或下载手机App学习，根据不同学生性质，选择使用自己的考生号或身份证号登录，观看“走进图书馆”微视频并完成相应测试。同时，提供《××级“新生入馆教育——走进图书馆”常见问题答疑》链接，留个窗口方便学生查阅，解决入馆教育通知书里没能详细写清楚的基本操作问题。

3.3整理发布供学生查阅的“常见问题答疑”

新生入馆教育通知书里关于学习平台的使用讲解一般比较简略，因此还需要给新生留个窗口，方便学生在学习过程中遇到普遍的操作问题时可以查阅解决方法。浙江工贸职业技术学院通常会在图书馆网站的通知公告栏里发布《××级“新生入馆教育——走进图书馆”常见问题答疑》信息，解决新生使用平台过程中可能碰到的常见问题，并根据新生的咨询情况及时更新内容。这条信息的链接地址会公布在新生入馆教育通知书里，提前告知新生。

3.4利用网络学习平台做好在线答疑及后台数据监控工作

自学生开始网上学习，图书馆工作人员需每天监控后台数据，并在线实时答疑，与学生进行一对一的有效沟通，这样才能及时解决学生的面临的问题，让学生感受到时时被关注，提高学生的学习积极性，同时也更方便工作人员及时了解学生学习习惯、完成情况等，以便调整答疑服务时间。以浙江工贸职业技术学院2020年8月份、9月份数据为例，如图1、图2所示可知学生学习时间段主要集中在8点至20点之间，工作人员要根据这个数据调整工作时间，确保完成这个时间段的答疑工作。2020年随录取通知书发出5535封信，截止到新生报到前一天，据后台数据显示有4226位学生完成入馆教育学习，完成率距我们的目标还有一定的距离，究其原因有以下两点：

1）高职学生学习自觉性相对较差;

2）未在《浙江工贸职业技术学院图书馆致2020级新生的一封信》里写明，若时间期限内没有完成学习将对学生本人有什么影响。

因此，在学生入校后，导出后台未学学生名单，通过QQ群、微信群、网站通知公告等渠道通知到各系、各班，并说明未完成学习的后果，再次发动学生在半个月之内及时完成入馆教育学习。

3.5以及时开通图书借阅权限作为完成新生入馆教育的奖励

为促进新生入馆教育完成率的提高，要适当给学生设置一些奖励制度，例如在完成学习任务的新生名单中抽取幸运奖，发放一些小奖品，或者及时给完成入馆教育的新生開通图书借阅权限等。当然，目前大多数高校以完成新生入馆教育作为开通图书借阅权限的门槛，但对学生进行宣传时，更适合用“及时开通图书借阅权作为完成新生入馆教育的奖励”之词。以浙江工贸职业技术为例，新生在开学报到之前完成视频学习及顺利通过测试的，则到校后由图书馆统一开通其一卡通卡的图书借阅功能。开学报到后两周内完成新生入馆教育学习的那部分学生，要由个人向图书馆提出申请，在图书馆审核后台数据后，再开通其图书借阅权限。

3.6最大范围地收集新生反馈意见

为了提高新生的接受度、完成率，我们需及时收集新生对入馆教育开展方式的反馈意见，从而进一步调整、优化新生入馆教育方式。收集反馈意见的方式一般有两种：一是面向新生发放一定量的问卷进行随机抽样调查;二是向新生全面发放问卷进行普及性的调查。问卷调查最关键两个方面是问题的设置与有效问卷的回收率。为更精确地反映出新生的意见，浙江工贸职业技术学院图书馆一般都采用全面发放问卷的方式。从学校学生处了解他们每年针对新生会开展一次全面的问卷调查，图书馆借这机会从新生入馆教育学习的方式、内容、课程质量三方面设置问题，添加到学生处的问卷中，由学生处负责问卷调查的开展，大大提高了有效问卷的回收率。以2020年数据为例，最终收回3736份有效问卷，如图3所示。图书馆再对反馈信息进行统计分析，以便改进下学年新生入馆教育方式。

问卷汇总数据如下：

1） 61.3%的新生表示用网络微视频平台开展新生入馆教育比传统的讲座更能全面图书馆的资源及服务，17.8%的新生表示两种方式差不多。

2） 54.3%的新生表示培训视频内容清晰明了，25.6%的新生过得去，大致听懂了。

3） 69.4%的学生表示培训视频的信息量已经足够，10.7%的新生表示信息量不太够，18.6%的学生表示信息量远远不够。

4 “未报到先入学”新生入馆教育方式取得的成效

4.1缓解教育资源的短缺问题

以往采用传统举办讲座的新生入馆教育方式，各大高校图书馆或多或少都会受新生入馆教育专项经费、培训场地、培训师资等教育资源短缺问题的困扰。“未报到先入学”新生入馆教育方式，只需第一年投入一些经费制作课程、搭建教育平台，之后就基本不需要投入经费;工作人员不需要再费精力与多个部门反复协商培训场地的使用权限;减少培训教师线下重复讲课的时间，使图书馆工作人员匀出精力、抽出时间在线上与新生进行沟通、互动和答疑。

4.2提早实现师生及生生之间的互动

之前新生在接受传统入馆教育培训之后对如何利用OPAC系统检索查找图书、如何使用各个数据库仍然不熟悉，这主要是因为新生缺少适当的、实时的亲身体验机会。而网络教育平台可以实现新生在线学习的同时与同学或老师即时进行交流的功能，评价与反馈及时不但能有效解决学生的疑问，也能让教师及时了解学生学习情况，以便及时应对解决，提高学生入馆教育完成率，如图4。此时新生虽然还没入校，但提前接受了图书馆工作人员的服务、感受了图书馆工作人员良好的服务态度，可以提升新生对图书馆的好感度。同时，新生与新生之间的互动，也让学生找到了群体，找到了未来的同伴，有了归属感。

4.3实现长效持续教育目的

微视频课程一旦制作完成并上传到网络教育平台，学生随时可以在网络上找到，即使刚开始新生没能完全领会某些内容，之后也可以随时随地再上网学习。新生通过复习以前学过的内容，结合实际操作，增进理解，熟练掌握知识与技能。校方则达到实现长效持续教育目的[3]。

4.4 MOOC 碎片化教学提升新生入馆教育的教学效果

开展新生入馆教育是为培养新生的信息意识和利用图书馆进行自主学习的能力，因此新生入馆教育的教学目标是要求新生了解图书馆资源、服务，并学会如何利用图书馆资源。新生入馆教育的教学内容不具有很强的系统性，对教学的深度与广度的要求均不高。MOOC 教学模式的一个突出特点是碎片化教学，不但不会对新生入馆教育效果产生消极影响，反而更加有利于新生利用碎片化时间自主学习有关内容[3]。

4.5 精确掌握新生学习及测试情况

网络教学平台具有各项数据统计功能，既有学生个人、班级、分院完成情况的统计，又有分日期、时段学习情况的统计，图书馆可以很精确地掌握学生的学习及测试情况，以便及时调整宣传、推广工作，提高完成度。

总之，采用新方式后，可以及时了解学生的学习动态与学习情况，随时与学生互动，有效解决举办传统讲座场地缺乏、学生难以全体集中的问题，不但扩大受众面，也有效提高教学质量。

5开展“未报到先入学”新生入馆教育的几点启示

5.1注意因材施教

根据教育的受众群体，要做好充分的前期准备工作，做到因材施教。比如00后是在新媒体下成长起来的一代，开展教育中所使用的媒介与方式需投其所好;根据新生的特殊性，课程内容筛选要有针对性，筛选出适合新生特点的教学内容素材;新生还处于容易叛逆的年纪，沟通方式与措辞适当，轻了起不到鞭策作用，重了容易引起新生的反感情绪。

5.2要有一定的预判性

对整个教育实施过程中可能碰到的问题要有一定的预判，所有与新生的联系是从入馆教育通知书开始，因此，在这封信里要创建一个可以与新生沟通交流的窗口，对新生自主学习过程中有可能碰到的问题做一个预判，提早把解决办法提供给学生，解决学生学习中所面临的很多麻烦。对高职学生的学习自律性要有正确的认识，应提早告知新生完成新生入馆教育的必要性，让其认清完成入馆教育是始终绕不开的一个环节的事实。

5.3要善于协同合作

新生入馆教育开展时间短，受众人数多，若仅靠图书馆的力量，很难顺利地、很好地把整个流程完成下来，特别是送达新生入馆教育通知书、收集新生入馆教育反馈信息、报到后二次督促未完成新生及时完成学习这三项工作。只有善于积极联系学院其他各个职能部门，寻求协同合作，借力使力，才能更好地完成我们的新生入馆教育工作。

5.4要重视反馈意见的收集与工作小结

在新生入馆教育新方式的实践探索过程中总有做得不到位的地方，因此要积极主动向师生征询反馈意见，吸取合理建议，查漏补缺;在入馆教育开展的各个阶段及时回顾反思，对阶段性工作做一个小结，以调整、优化新生入馆教育方式，使得新生入馆教育发挥出更大的作用。

参考文献：

[1] 杨丽娟.高校图书馆新生入馆教育创新案例分析[J].中华医学图书情报杂志，2015（3）：75-78.

[2] 徐春，張静.高校图书馆信息素养教育之新生入馆教育现状及发展对策研究[J].图书馆研究，2019，49（2）：85-91.

[3] 李沛.基于MOOC模式高校图书馆新生入馆教育研究[J].河南图书馆学刊，2017，37（1）：51-53.

[4] 洪跃， 付瑶， 杜辉， 等.国内高校图书馆信息素养教育现状调研分析[J].大学图书馆学报， 2016 （6） ：90-99.

[5] 孙玉艳.新媒体环境下新生入馆教育的调查与分析——以“双一流”大学图书馆为例[J].图书馆学研究，2019（15）：75-83.

【通联编辑：王力】