作者简介：刘鹏，1989年11月21日，男，满族，辽宁北镇，大学本科，研究方向：城市社区建设与管理

摘 要：业务管理模式的完善，能够更好的为广大业主群体提供更便捷和完整的服务。因此传统业务管理模式需要不断创新和寻找新的发展思路，否则将跟不上业主的实际需求。随着智慧社区的出现，业务管理寻找到了新的发展契机。本文主要针对智慧社区建设背景下，分析物业管理创新过程当中所存在的问题，结合自身内部情况，探寻发展新思路，为推动智慧社区建设下物业管理的创新与发展所努力。

关键词：创新发展;物业管理;智慧社区

引言：人性化小区的物业管理模式才是未来的发展趋势，这也是跟随着时代以及科学技术进步而来的。然而智慧社区的建设确需要克服诸多问题，物业管理模式在不断转型，各项技术创新也不太成熟，智慧社区还没有全面的普及到广大小区建设当中，需要经过不断的努力以及实践探索，未来将会以智慧城市建设为标准，为物业管理的创新提供新动力，同时也算是迎合新时代的发展需求。

一、 智慧社区建设下物业管理所存在的问题

1.物业管理人员素养有待加强

智慧社区的建设为物业管理工作的开展带来了积极动力，与传统的社区物业管理相比，它有着非常明显的优势。不仅能一定程度的去降低物业管理的成本消耗，同时也更能迎合广大业主群体的服务需求，提升业主满意度。同样它对于工作人员的要求也会更加严格，要求物业管理工作人员具备非常专业的业务能力以及职业素养，同时也需要工作人员具备符合时代发展特征的优势，懂得如何通过计算机来完成相关的要求和操作，计算机操作水平必须达标。据详细数据显示，如今已经迈向了城市信息化建设的发展道路，智慧社区的建设也与其有着重要联系，整体规模和数量在不断扩大，为了能够更快的看到实际收益以及提升管理工作实际水平，就选择降低了人员选拔的标准。可以经常见到物业管理工作的人员并未持证上岗，甚至有些人员的计算机操作水平不过关，自身的专业管理能力也不达标。在上岗前并未接受过正规化和系统化的职业培训，最终所换来的是业主群体满意度的下降，一定程度上影响了社区整体的服务品质，不利于物业企业的稳定以及长远性发展目标。

2.物业管理工作不到位

由于智慧社区物业管理包含了信息化建设的内容，因此就会与传统社区的物业管理有所区别。不管是内容的总量还是复杂程度都要高于后者，最终的目的都是为了向业主提供更加便捷和舒适的服务。给予业主良好的居住环境。智慧社区建设工作加快了步伐，物业管理领域为了能够跟上节奏，在不断的创新其管理模式。根据社区建设的进程来看，管理体系不健全是一个潜在的隐患，导致相关工作的开展存在滞后性，间接的影响到了居民自身的合法权益，不利于区域稳定性格局的建设。物业企业一直主打以服务为主的核心产品，最终影响到了居民切身利益和实际感受的主要原因在于管理体系的不完善，同时其内部组织构架不合理，管理部门内部工作协调不到位等问题，都成为了物业企业自身核心竞争力下降的主要原因。

二、 智慧社区建设中物业管理问题的解决对策

1.结合自身实际情况，制定可行管理方案

物业管理工作开展之前，都会提前去设定预期管理目标，为了能够确保其最终能够稳定的达成。物业管理企业可以先排除自身的优势和劣势所在，先将注意力放到智慧社区的建设中，这样可以为后期的社区内容结构设定上以及各个环节需要注意的问题上省下不少的功夫，能够更加科学的去制定管理方案，提升管理工作的效率。

智慧社区的建设过程中，可以借助互联网平台来提升自身的影响力，物业管理企业需要不断的去扩张自身的参与形式。比如借网络在线平台（58，赶集）等来拓展线下服务，这种方式相对于小企业来说更加受益。而较大的物业企业，本身有着实力去自主建设互联网平台，这样不仅可以有效的降低企业发展风险，同时也能为居民提供更加便捷和优质的服务。

2.个性管理

智慧社区的建设与智慧城市建设有着许多相似之处，前者带动了后者的发展。同时科学技术的不断进步，为社区建设工作提供了发展动力，能够有效的去改进当前我的物业管理现状，通过智慧社区平台能够有效的维护自身个性化管理工作的开展，向着人性化社区物业管理迈进。物业企业需要将自身的眼光立足于市场发展趋势，找准合适的机遇来促进自身物业管理升级，最高效的方式就是通过先进技术来建设智慧云服务平台，整合居民信息以便于更好的服务，能够有效带动居民生活质量的提升，又能有效促进物业企业自身的可持续发展。

三、结语

综上所述，在智慧城市这个大环境下，智慧社区的建设为物业管理工作带来了良好的发展契机，能够有效的促进管理模式的创新和升级。智慧社区的建设改善了广大人民群众的居住环境，不管是在生活便利程度以及幸福感上都得到有效提升，为了尽快的提升工作效率和实操性，物业企业自身需要不断的去完善工作内容，基于传统的管理方式上去做突破，能够真正的做到為居民提供更加便捷，优质和实惠的服务。

参考文献：

[1]金磊.我国物业管理存在的问题及创新发展思路[J].以建设智慧社区为视角[J]. 广西教育学院学报，2017（01）.

[2]井凤娟.浅析中国物业管理存在的问题及对策[J].中国市场，2016（10）.