摘要：高速铁路在当今社会上发挥着货物运输、载人出行的重要作用，对于促进社会发展的意义重大，因此务必要做好高速铁路的安全工作。在高速铁路运营过程中，天气、地形等外界因素均会导致安全隐患的产生，此外还有机车乘务员的心理素质也是影响行车安全的一个直接因素，本文针对这一点展开了详细的分析和论述，并提出了一些有助于维护行车安全的拙见供作参考。

关键词：机车;乘务员;心理素质;高速铁路;行车安全

一、机车乘务员心理素质对高速铁路行车安全的影响

心理素质的形成受到遗传、后天环境、教育等多方面因素的影响，其在很大程度上反映了个体的性格、品质和心理能力，这里所说的心理能力主要指的是个性、智力、诚信等等。经过大量的实践研究证明，不同心理素质的人所擅长的领域也有一定的差异，如具有创新意识且智力水平较高的人群，在科研领域往往能发挥出意想不到的价值;诚恳认真的人更能胜任一些操作性强的岗位;性格外向、善于沟通的人在工作中会表现得更加灵活。由此不难推断出，心理素質是影响个人发展及工作表现的一个直接性因素。

从机车乘务员的角度来分析，由于他们长时间处于封闭的工作环境当中，并且工作性质存在一定的特殊性，因此大多数工作人员生活作息的规律性较差，这种情况使得他们的身体状况和心理状态均受到了一定的影响。再者，机车乘务员这一岗位对工作人员的专业水平有着极高的要求，劳动强度也远远超出其它部门，这进一步增加了工作人员的身体负担和心理压力，致使他们在工作中表现出了倦怠、注意力不集中等的不良状态。一旦发生以上情况，若机车乘务员的心理素质较差，那么必然难以从容应对工作中的各类突发问题，此时高速铁路的行车安全将会大大降低，严重威胁到广大乘客的生命财产安全。

二、机车车务员要提高职业道德，保持良好的工作心态

机车乘务员在高速铁路安全工作中发挥着极其重要的作用，想要更好维护列车稳定，保障全体乘客的人身安全，乘务员必须对自身予以高标准的要求，不断提高自身的专业水平和职业素养，并在工作中时刻保持积极向上的心态。在这方面，铁路部门首先要重视培养机车乘务员的职业道德，反复强调安全运输在高速铁路行驶和发展期间的重要性，使如今部分车务员的不安心理得到有效的缓解，从而更加游刃有余地完成每一次下发的工作任务。与此同时，提高机车乘务员的认知能力也是非常重要的一项工作，其关键目的在于让乘务员在工作中有更快的反应速度和准确处理各类复杂问题的能力，能结合专业理论和多年的驾驶经验去判断行车过程中的不安定因素，精准感知具体的线路条件和信号指示，由此避免任何危险的侵袭。再者，机车乘务员还应在整个工作过程中保持高度集中的注意力，稳定好自己的情绪和情感，并在实施专业化操作的同时与其他乘务员之间建立及时的沟通交流，以达到纵览全局的理想效果。

三、进一步强化运输物质保障，稳定乘务员的情绪和性格

想要确保乘务员的心理状态稳定，除了需要乘务员自身具备良好的专业素质和自我调节能力，也要给他们提供一定物质上的保障，这能在很大程度上提高他们的自信心和应急处理能力。在这项工作中，最应该重视的就是做好运输基础设备设施的建设和管理工作，具体可着手于以下几个方面：一是要动态化监测运输设备的运行状态，主要包括列车信号、无线调度通讯设备、智能停车系统等等，保证这些关键设备无任何安全隐患;二是设置好抢险救援设备，如牵引车、复轨器等等;三是引入先进的智能监测系统，用以探测列车在行驶过程中是否存在损伤以及一些其它的安全问题。这样一来能避免乘务员在外界因素的作用下受到消极情绪的影响，沉着冷静地对待所有的突发情况，二来也有助于完善高速铁路运输系统。除此之外，无论是运输路线的设计与选择、运输设备的制造与使用，还是高速铁路的行车经营，都需要将安全第一当作重要的指导思想，提前设置好安全措施和应急预案，从而真切提高高速铁路行车安全。

四、结束语

综上所述，机车乘务员的心理素质关系着高速铁路的行车安全性，因此为了保障广大乘客的出行安全，乘务员必须具备良好的心理适应和承受能力，能在高强度的工作压力下保持稳定的情绪和迅速反应能力，以便更好应对工作中的各类突发问题。想要达到这一目的，铁路部门要重视增强机车乘务员的心理素质，做好职业培训和心理培训工作，同时应加强运输设备设施的可靠性管理，强化安全行车的物质保障，这能在一定程度上抑制乘务员产生不安心理，从而更好地维护高速铁路的行车安全。

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作者简介：钟冬梅（1996.2），女，汉族，籍贯：四川内江人，天府新区航空旅游职业学院，助教.