张珠容

网购的一件小西装到货，我试穿后觉得袖子长了些，便来到市场旁的一家裁缝铺，问老板能否将袖子剪去一段。这老板接过衣服仔细看了看，然后丢出一句话：“可以是可以，就是要费些钱，15元。”我心想：平时剪裤脚也就三五元，剪袖子要15元贵了些。“太贵了！”于是，我拿着衣服又找到了第二家裁缝铺。

这家店老板也认真看了看衣服，说：“改这袖子恐怕得费些时间。”

“多少钱？”

“15元。”她答，然后向我解释为什么需要这么多时间：“小西装的布料有里外两层，且是容易绷线的材质，剪完多余的布料后需要里外对对整齐，再密密地缝合。另外，袖口那里还有几个别致的扣子，想留住它们就需要挪位，我就得一一剪下，再重新缝到新的位置去。这么一来一回，改你这件衣服就得耗费我将近一个小时的时间。”

经老板这么一说，我脑子里那“剪个袖子要15元，偏贵”立马转变成了“裁缝时薪15元，偏低”，于是立马下单，扫码付款。付完款我在心里忍不住想：两个裁缝铺老板同样叫价15元，我却爽快选择后者，这是什么原因？再一细想，觉得是第二个裁缝铺老板的“费些时间”打动了我。

日常生活中我喜欢做手工，爱用毛线钩织一些小玩意。有时钩织一个小草莓，就要耗费一个小时。有一回，一个主妇朋友见我朋友圈贴的刚钩织的松果图挺好看，就发来信息问我是否可以出售，她的女兒十分喜欢。我挺为难：该怎么定价？这松果需要钩织里外两层，外面一层还重重叠叠，整整耗费了我三个小时的时间。价格叫高了，主妇朋友怕是骑虎难下;要是叫低了，怕是感受我三小时体温的松果也不“答应”。于是我干脆把难题抛给她：“你给定个价，我觉得合适就出。”她倒也直爽：“8元出不出？我看我女儿上次在购物中心那里买了一个形状大小相似的钥匙扣，好像才5元。”

我有点哭笑不得：三小时的劳动成果，仅能换得8元钱吗？出于礼貌，也为了避免尴尬，过了大概十分钟之后我这样回复她：“实在抱歉，我刚又查看了一下，发现松果在钩织的过程中有一处绷线了。这样的瑕疵品，你就别要了吧？”主妇朋友秒回：“那太可惜了。下次再有成品，你告诉我吧。”

这之后，我再发手工作品图到朋友圈时都会备注“孤品不售”，或者干脆不发了。而我完成的那些成品，多半都送给了身边曾亲眼看我制作它们过程的朋友和孩子。前天，邻居女孩姗姗到我家里玩，看到我餐桌上的那盆丝网花掉了一朵出来，就拾起来打算把它安到枝丫上。我笑着对她说：“胶带已经不黏了，估计粘不上去。”然后走过去，拿起那朵花准备扔到垃圾桶里。

姗姗连忙拦住我：“阿姨别扔，您把它送给我可以吗？”我说：“这盆丝网花已经摆放两年时间，都有些褪色了。你要是喜欢，阿姨过几天做一朵全新的送给你好不好？”姗姗却摇摇头：“不用不用，我就只要这一朵。上次您制作这盆花时我就在旁边，觉得那一小朵一小朵的花就像一个个小生命似的，太神奇了。”那一刻，我真是很感动，我耗费一下午制作的一盆假花，在姗姗眼里是有生命的。

平时我也爱种些花草。春季的换盆、扦插，夏季的浇水防暑，还有秋冬季的修剪、防寒，都需要我投入不少的时间和精力。有一回，小区里举办儿童跳蚤市场活动，女儿和儿子兴致勃勃地回来跟我说：“妈妈，我们把一些绿植拿去摆吧，它们一定很受欢迎，会热卖的！”我也信心满满：这可是我精心养护的花草，一定会在众“商品”中脱颖而出，卖个好价。于是，三个人忙了一下午，整理出二十个小盆栽，并给每盆定价20元。第二天一早，两个孩子兴高采烈地去摆摊了。我在家里一边忙活一边想：中午一定要请两个孩子吃大餐，吃大餐的钱就从卖盆栽的收入里扣。没想到，临近中午两个孩子垂头丧气地回来了。跟着他们一起回来的还有十八个盆栽。整整一个早上，他们只卖出了两个盆栽，这是为什么？女儿说：“妈妈，我们是不是给盆栽定的价格太高了？”儿子也抢着说：“有个小朋友本来要买我们的盆栽，结果她妈妈看到了连忙拉住她，还说：‘傻孩子，现在手机购物App里面的盆栽多便宜呀，20元钱都可以买两三盆了’……”

这件小事也给了我不小的启发。耗费那么多精力种出来的小盆栽别人嫌贵，其实也正常，因为他们并没有看到我为这些盆栽做的付出。我的女儿和儿子却看到了，所以在给盆栽定价20元的时候，他们是打心眼里认同的。我将这个道理说给两个孩子听：“我们花了大精力去完成的事情，不一定能得到别人的认可，这是常事儿。别人的想法我们没办法干涉，我们只要明确一点就行：这件事我努力过了。”他们听完，马上释怀。之后再有类似的活动，他们依然精心准备着。

“小妹，袖子改好了！”老板说罢递过来了衣服。我接了，向她道了谢。道谢过后，我突然想向第一个裁缝铺老板道歉，为那一句“太贵了”道歉，也为没有耐心倾听她说价格贵的原因道歉。对她而言，“耗点钱”等同于“费些时间”。她可能一直习惯用金钱来衡量时间，而不是用时间来衡量金钱，不善于从时间的角度获得顾客的同理心。但是，单从表达方式上看，“耗点钱”确实不比“费些时间”来得妙。“耗点钱”就能做到的事体现不出时间的打磨;“费些时间”才能做到的事儿尽是岁月的沉淀。后者的价值可能不是人人都懂，但一定会有人懂。

编辑 钟健 12497681@qq.com