何 岚，谢 艳，曾 莉

西南大学国家治理学院，重庆，400715

2017年国家卫生计生委和国家中医药局制定的《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》中明确规定医疗机构设立医务社工岗位，负责协助开展医患沟通，提供诊疗、生活、法务、援助等患者支持服务。由此，医务社会工作得以在全国各地迅速铺开。目前各地医务社会工作采取了“需求导向，多元整合”的发展路径[1]，“内生型”(医疗机构内设社工部)、“嵌入型”(社工以第三方身份进驻医疗机构)、“共生型”(内设部门+岗位购买+项目购买)等发展模式并存[2]。陈哲等人曾对全国26个省/自治区/直辖市二级以上医院进行了问卷调查[3]，其研究结果表明岗位职责不明、服务内容局限等因素制约了医务社会工作的发展。制定医务社会工作服务清单，明确医院社工部的角色定位和服务内容，对于充分发挥该部门的作用具有重要意义。然而，国内目前尚无研究专门探讨“如何合理确定医院社工部的职责及具体服务内容”这一问题。本文基于供求匹配的视角构建出医务社会工作服务清单的理论模型，并应用该模型为某医院拟定服务清单，以具体实例演示模型应用的具体流程和方法。

1 医务社会工作服务清单制定模型的构建

不同类型的医院服务的患者不尽相同，患者的心理社会需求可能也有差异，不同医院的内在禀赋及可以引入的外部资源亦有较大差别，因此在制定服务清单时不宜简单复制先行医院的做法，而应考量社工服务的在地需求及供给能力2方面的具体特征，集中有限资源于需求最迫切的环节或领域。……