刘建国

摘要：企业文化是企业在经营环境中保持竞争力的内在的、柔性的重要因素。在现代企业文化建设和管理过程中，必须充分利用数字技术增加企业文化的传承，强化和管理企业文化的传播，激发企业文化的活力，拓展企业文化的传播时间和空间。数字技术管理企业文化的主要工作是打造企业形象和品牌、创建企业门户网站、做好企业资源管理以及舆论导向。

关键词：数字技术企业文化管理方法

中图分类号：F270文献标识码：A   文章编号：1672-3791（2022）04（a）-0000-00

On the Methods of Promoting Corporate Culture Management by Digital Technology

LIU Jianguo

（Beijing Institute of Economics ans Mangement ，Beijing， 102602 China）

Abstract： Corporate culture is an important internal and flexible factor for enterprises to maintain competitiveness in the business environment. In the process of modern corporate culture construction and management， we must make full use of digital technology to increase the inheritance of corporate culture， strengthen and manage the dissemination of corporate culture， stimulate the vitality of corporate culture and expand the dissemination time and space of corporate culture. The main work of digital technology management of corporate culture is to create corporate image and brand， create corporate portal， do a good job in enterprise resource management and public opinion guidance.

Key Words：  Digital technology; Corporate culture; Administration; Method

企業文化是一个企业的软实力的柔性因素，良好的企业文化提高了企业的凝聚力，提高了员工对企业愿景的认同，同时也容易获得客户的认同和信任[1]。

1 企业文化的认识误区

1.1认为企业文化就是简单的口号

一般地，对企业文化的认识是停留在口头上，实际上企业文化应该是企业一贯秉持经营和管理的理念，是一个企业的精神所在，是在企业员工中的一种共识，把企业的目标视为自己为之工作和奋斗的方向的因素。如果企业文化流于形式，那么企业与企业之间的所谓企业文化就会趋向于雷同，失去了企业文化的价值与特色[2]。

1.2 企业文化的内涵缺乏与人力资源管理的关联性

要想员工真正融入企业中来，不仅仅需要薪酬管理、绩效管理，还需要员工对企业的归属感，员工应该具有明确的未来的发展方向。尤其在员工的培训上，要让企业文化的内涵逐渐员工的认识中。培训不仅是技能的提升，也是一种工作氛围和工作环境的创设[3]。企业文化内涵不考虑与人力资源管理的关联性，那么员工价值理念与企业的价值理念就不好融合。不同管理者在管理理念上有差别，但是企业文化的精髓是不变的。考虑了企业员工的企业文化建设，是企业与员工的良好纽带。

1.3 企业文化缺乏传承性

无论是成立时间小于3年的初创企业，还是成立时间大于12年的成熟企业，企业文化都有一定的历史沿革。在企业的发展过程中，不断有新的业务、新的理念的融入，那么企业文化有一定的更新。科学的、发展的企业文化是有活力的企业文化。但是企业文化的更新不应该是颠覆性的，而应该是一种逐渐式、融入式、传承式的转变。这涉及到企业人员对新理念的情感接受、心理接受的问题。因此，企业文化的更新应该是对传统企业文化赋予新的内涵，这利于企业人员思想的稳定以及企业发展的稳定。

2 数字技术推进企业文化管理方法

2.1利用互联网收集和整理企业文化的资源，增加企业文化的传承

任何一家企业的发展都有自己特定的历史，在企业发展过程中部分企业文化资源可能流失或者不完整。而这些资源是企业文化传承的最好证明，是企业员工认同企业文化的最好依托。随着信息化时代的到来，通过互联网可以及时、准确地搜索和获取企业文化的资料。随着数据库技术、数字压缩技术、数字处理技术、互联网技术的不断进步，这些重要的资料逐步实现了信息化和数字化，并且数字化的企业资料不断丰富。互联网技术还实现了企业资源信息有效快速地传递与共享。高效地利用互联网，从关键词、发布者、文献、企业名称、分类号、出版社等多个角度可以进行所需资源的检索，一般都会在较高的工作效率下收到比较满意的结果。当然，这些庞杂无序的数据是需要进一步的归类、整理、提炼的，这些资料是宝贵的企业资源，是企业文化的佐证和传承的基础[4]。

另外，在做好传承的基础上，及时吸纳新的时代特征。企业的经营环境、客户需求、员工组成等方面是不断发展和变化的。这种变化也引入了新的经营和管理理念，从而也会对企业文化造成一定的冲击。实际上，企业文化是一个动态的稳定状态，需要在创新、继承中不断丰富和充实，以适应时代的要求。通过互联网，我们可以收集这些需求，并把需求同传统理念相融合，再反馈到目标群体上，以鉴别目标群体的接受程度和认可程度。

2.2 利用大數据技术进行有效的人力资源分析和客户分析，强化企业文化的传播

企业拥有了大量的生产数据、员工数据、客户数据以及供应商数据，企业可以根据针对不同对象的情况进行大数据的分析统计，这样不仅可以掌握每一个对象的特点、兴趣、爱好、业绩、工作态度等特征，并且进一步根据数据分析结果为对象推送符合对象需求的企业文化内容。建立在数据的分析的基础上，大数据技术能够根据数据分析给出推送企业文化建议，并预测推送的效果，如果推送效果未达到预期，还可以进一步修正推送的模型。

企业文化的内核是企业各种资源的凝练，不同的群体对企业文化的诉求和解读会有不同。如果一个集团的企业文化的核心是创新，从员工角度就是追求卓越，不断完善自我，不断挑战自我;从客户角度来看就是寻找满足自己个性需求的产品;从供应商角度就是以新原料、新工艺供应不断创新的需求;从生产角度解读就是以完美的工艺生产零缺陷的产品，让创新落在产品质量上[5]。借助于大数据技术，准确地进行不同情境分析，使企业文化的核心内涵得到全面正确的传播。并且从不同角度均能够满足不同对象的需求。

2.3 数字媒体技术使企业文化焕发新的活力

数字媒体技术与企业文化的结合，企业文化增加了时代感，企业文化也得到了形象的诠释，增添了企业文化的新引力。随着新媒体技术的应用，更多的企业文化的内容得以数字化、图像化、情景化、动漫化等方式呈现;在不同媒体上，企业文化是鲜活的、生动的、吸引人的。企业文化可以应用新媒体技术设计出微动漫、微电影、微网剧，围绕企业文化的核心多角度、多层次推送给不同目标群体。

企业文化的宣传部门要掌握新媒体技术，有应用开发新媒体技术宣传企业文化的能力。当然，不必要求全责备，部分企业文化的宣发可以外包给软件公司完成;但是，这不意味着宣传部门的放手不管，而是要参与到相关呈现方式的制作上，对制作有自己的要求和想法，对制作效果有明确的标准，即呈现媒介、呈现方式和呈现内容是否切合企业文化的表达以及准确的企业文化内涵的表达。

2.4移动技术拓展了企业文化的传播的时间和空间

移动技术的普及实现了突破了的企业文化传播时间和空间的限制，使企业文化得以多层次、多维度、多时空的传播。

现在一般的企业都实现了网络发布和现场实体发布的相互融合。从现在的情况来看，网络发布不受时间和场地限制，以及拥有可以反复使用的优势条件，网络发布成为企业发布形式的必选项。通过企业公众号、企业网站、企业直播等方式，通过虚拟体验、微互动等方式带动受众对象参与到企业发布中来。企业文化的呈现也能做到随时随地伴随在受众对象身边，并且以灵活、生动、互动、丰富资源的特点为企业发布提供引领和导向的帮助，当然企业文化是多维的，在企业发布上，更注意企业文化内容得选取，把企业发布相关的企业文化通过各种移动媒介推送给接受对象。

3 做好运用数字技术管理企业文化的工作重点

3.1 运用数字技术打造企业形象，树立良好品牌

任何一家企业都是包含多种含义的综合体，树立企业的良好形象和美誉度高的品牌，必须考虑作为企业为主体的主观形象和企业在客户和其他受众者中的客观形象。企业的形象来自于企业主动发布的信息、媒体对企业的报道、企业自身特征等方面的建设、企业员工和管理层的形象以及企业的运营环境等方面都会对企业形象、企业品牌造成影响。因此，不同侧面应该遵守同一种企业文化，以一种企业文化的精髓在不同方面的相同表现展示企业的同一种表达。

企业文化在各方面都应该是统一的，但是在不同的场景应该是由微调的。例如：企业的LOGO与企业建筑相适应，这种适应包括考虑LOGO的色彩、大小、形象与企业建筑的色彩、规格等方面相适应;企业LOGO体现在客户手册以及客户赠品上还要考虑客户的性别、年龄、喜好等方面，确定LOGO是生动活泼的、稳重大方的、还是精致细腻的;在门户网站LOGO上表现又不尽相同，在门户网站表现由于显示器的色彩是数字化的，所以表现力更强，可以考虑LOGO的丰富色彩以及三维效果等表现方式。

上述方面，都需要利用现代数字技术进行广泛地调查，收集相关数据，并从数据中厘清出规律，形成一套行之有效的、可执行的规范。这个规范是以数据为基础的，不是概念上的或者模糊的。一般讲，产品规格、生产流程等方面是容易数字化的;而企业文化中的员工形象、气质、商品的品牌等不容易数字化。那么，对于企业文化中可以数字化的部分严格数字化，难于数字化部分体现的就是标准化基础上的多样化、个性化的动态性部分。坚持数字化与人性化的结合，保证企业文化的核心理念的稳定与发展的平衡。

3.2 运用数字技术，打造好企业官方网站

互联网是有效的企业文化的传播平台，可以在自己的官方网站上发布产品信息、企业动态等。因此，运用好数字技术建设官方网站，不仅促进企业业务，对企业文化建设也是良好的推进。现在，随着移动技术的成熟，企业官方网站不仅可以在电脑显示器上浏览，还可以在手机屏幕上点击访问，因此一个企业网站建设要考虑在不同访问媒介的效果，这种效果应该是一致的，不会产生歧义的。网站建设过程中要考虑网站的布局、颜色搭配以及部分流媒体需要的插件。不建议在网站上插入需要插件播放的视频，这样会降低访问者的好感度，如果视频较短，可以使用动图方式展示。

互联网的目标是建立对等的、共享的交互工具，传统企业官网实际上是一种单向的、不对等的发布模式。企业根据自己的需求发布相关的信息和公告，不考虑网站访问者的时间需求和内容需求。企业网站的建设初衷是推广自己的企业、说服客户购买产品和服务、传播自己的企业文化，但是在运营过程中，仅剩下向受众群体发布公告这一个功能，其他版块和栏目极少更新。这样的企业网站会逐步失去吸引力，对在受众群体中树立良好的企业形象的功能消失，甚至产生副作用。现代企业网站建设要逐步恢复互联网的平等状态，提升企业网站内容的质量和吸引力，尊重受众群体的感受，采用留言板、电子邮件、在线反馈、在线调查等方式吸纳受众群体的意向，并及时反馈。当然企业网站的建设还是要以企业自身的意愿为中心，但是必须考虑企业和受众群体的平等关系，建立企业按照自己的意愿传播企业形象、企业信息，又在受众群体中建立双方平等交流的互联网平台的形象[6]。

3.3 运用数据库技术和大数据技术做好企业资源管理

企业资源包括了产品和服务资源以及人力资源等，数据库技术容易进行数据的存储和查询工作，一般中小型企业引入MySQL数据库就可以实现企业资源的管理。其中，涉及到人力资源管理中企业文化部分应该考虑应用大数据技术进行分析，这包含了员工的心态、喜好、情绪等方面。员工的言行对企业文化是最好的诠释，引导员工对企业文化正确理解和体现，是企业管理中重要的一环。员工的负面形象往往对企业文化在公众中的影响是巨大的。可以利用大数据对员工状态和心理进行分析，并适当的引导和纾解。

3.4 利用大数据技术做好公共舆论导向

公众舆论对企业形象的误解的起点可能是一个微小的事件，但是对企业文化的影响和企业的发展的影响是深远的。必须通过大数据技术和相对成熟的管理模型做好公众舆情的监测。尽早发现负面的舆论，及时应对，尽早消解;对于正面的舆论，要适当引导舆论深入了解企业文化，在公众中加深良好的企业印象。

4 结语

企业文化是企业中柔性的部分，也是企业管理中不可或缺的部分。做好企业文化的建设和管理，要依靠管理者的重视，依靠数字化技术建设和管理好企业文化，提升企业内在的竞争力。良好的企业文化不仅能够优化企业的内部环境，而且在企业经营的外部环境中保持良好的态势。

参考文献

[1]贾继鹏.企业文化核心内涵及其建设路径[J].中外企业家，2020（9）：151.

[2]邬苏苏，陈群.中小企业基于企业文化的绩效管理研究[J].科技资讯，2021，19（26）：77-79.

[3]刘娟.从企业文化角度谈战略人力资源管理[J].中国市场，2020（9）：120-121.

[4]杨志波，董雅松，杨兰桥.制造企业数字化、服务化与企业绩效——基于调节中介模型的研究[J].企业经济，2021，40（2）：35-43.

[5]黄燕敏.制造企业数字化能力对市场竞争力的影响研究——基于中山优势制造产业的实证研究[J].企业科技与发展，2021（9）：21-23.

[6]自正权.基于官网外宣的企业形象与企业出口绩效的关系研究[D].北京：对外经济贸易大学.2018.。