高兰兰

摘要：随着网络化、数字化信息技术迅猛发展，用户信息需求、学习行为发生了变化，要求高校图书馆要从用户需求的个性化和学科化出发，将服务与用户的学习融为一体，提供学科化服务。满足用户

的学科化需求，是新时代高校图书馆各项工作的归宿。英语作为一门国际通用语言，发挥着日益重要的作用。当前社会对大学生的英语水平提出了更高的要求，高校图书馆作为大学的重要职能部门，对

英语学习者的服务方式也面临了挑战。就高校而言，英语学科专业建设是学校建设的重要组成部分，学科化需求成为英语学习者需求的显著特征。为了更好地促进自身的发展，高校图书馆应该以学习者

的需求为导向，调动和合理配置相关资源，有针对性地为英语学习者提供学科化服务。该文先简单阐述新时代背景下高校图书馆学科化服务创新，其次以英语学科为例对图书馆学科化服务的方式进行深

入探讨，最后该文针对图书馆在英语学科方面开展学科化服务的现状提出几点建议。

关键词：高校图书馆学科化服务方式英语

中图分类号：G258.6    文献标识码：A   文章编号：1672-3791（2022）04（a）-0000-00

On the Disciplinary Service Mode of University Library

——Taking English As an Example

GAO Lanlan

（Zhengzhou Shengda Uversity， Zhengzhou， Henan Province， 451191 China）

Abstract：With the rapid development of network and digital information technology， users' information needs and learning behavior have changed. It is required that university

libraries should start from the personalization and discipline of users' needs， integrate service and users' learning， and provide discipline services. Meeting the disciplinary

needs of users is the end result of all work of University Library in the new era. As an international language， English is playing an increasingly important role. At present，

the society puts forward higher requirements for college students' English level. As an important functional department of the University， the service mode of University Library

for English learners is also facing challenges. As far as colleges and universities are concerned， English discipline construction is an important part of school construction，

and discipline demand has become a significant feature of English learners' demand. In order to better promote their own development， university libraries should be guided by

the needs of learners， mobilize and reasonably allocate relevant resources， and provide disciplinary services for English learners. This paper first briefly expounds the subject

service innovation of University Library under the background of the new era， then makes an in-depth discussion on the way of library subject service by taking English as an

example， and finally puts forward some suggestions for the current situation of Library Subject Service in English.

Key Words： Universitylibrary;Disciplinary service;Mode;English

高校圖书馆是为教学和科研服务的学术性机构，是高校教学和科研的重要职能部门。为全校师生提供教学和科研服务是高校图书馆的基本特征，是高校图书馆存在的价值所在。图书馆是一个生长着的有

机体，相应的图书馆服务也应该随着图书馆的发展以及用户的需求而不断提升和创新。由于网络化、数字化信息技术的迅猛发展，学科化需求已成为用户需求的显著特征。满足用户的需求，是图书馆各

项工作的归宿，对图书馆服务能力的提升具有重要的推动作用。随着信息环境和用户需求模式的变化，图书馆事必破除传统服务模式，书立以用户为中心的理念。用户的学科化需求，给高校图书馆的服

务方式提出了更高的要求，也为高校图书馆开展学科化服务提供了新的动力。社会生活的信息化和经济的全球化，使英语的重要性日益突出。英语作为最重要的信息载体之一，已成为人类生活各个领域

中使用最广泛的语言之一，英语能力已成为一种必备技能。英语是高等学校的必修课目之一，是大学师生提高人文素养的一门基础课程。社会需求的变化促进英语学习需求的变化，进而促进高校图书馆

针对英语这一学科的服务创新，即学科化服务，从英语学习者的需求出发，有目的有方式地进行学科化服务[1]。

1高校图书馆学科化服务

1.1学科化服务的定义

学科化服务作为国内外图书馆的重点关注领域，对高校图书馆工作的开展具有极其重要的深远影响和现实意义，对学科化含义的全面客观准确认识，是搞好高校图书馆学科化服务工作的前提和基础。学

科化服务是以用户需求（现实需求与潜在需求）为中心、以学科建设与发展为导向、以专业化个性化资源建设与服务为手段，有机融入用户教学科研环境及信息素养提升全过程，为用户构建全方位、立

体化、高效能信息支撑保障环境的一种深层次创新服务模式[2]。

1.2学科化服务的要素

学科化服务是图书馆服务的创新，其工作内容比较复杂，涉及的因素也比较多，若要将学科化服务做好，需要保证所有相关因素协调合作，相辅相成，缺一不可。图书馆学科化服务主要由服务团队、服

务对象、资源建设、保障措施和管理机制这几方面的因素构成。

服务团队指的是学科化服务人员，不仅包含流通部门的学科馆员，还包含其它各个部门的工作人员。搞好学科化服务工作，必须是凝聚集体智慧，依靠各部门、全体人员的共同努力为前提的。

服务对象即用户，是图书馆学科化服务的中心，学科化服务的一切工作都是围绕用户需求这一中心展开的。满足用户的需求是学科化服务的价值体现和根本出发点。

资源建设是图书馆一切服务的基础，没有资源建设，学科化服务如无源之水、无本之木。建设专业学科馆藏资源是开展学科化服务的前提，也是图书馆所有馆员的职责所在。

学科化服务作为高校图书馆的工作重点和发展方向，设计因素众多，需要全馆各部门、全体人员的积极配合，同时也需要学校其它部门的协作，只有这样强有力的保障措施，学科化服务工作才能得到实

质性的推进[3]。

2图书馆为英语学习者提供学科化服务的方式

2.1分类英语馆藏资源

英语专业是各大高校的重要专业类别，图书馆作为高校的资源中心，有关英语馆藏资源必定占据很大比例，但是如何让英语学习者快速便捷地找到所需英语资源，需要有相关英语专业学习背景的馆员对

现有英语馆藏资源进行分类汇总，以满足不同学习者的个性化需求。对英语馆藏资源的分类可以针对学习者的不同需求进行分类，这样才能使英语学科化服务得到有效实施。高校的英语学习者需求主要

分为以下几种：教师的教学需求，学生学习需求，教师的科研需求。

教师教学需求主要指教师备课所需的资料以及对精品课程的学习。针对英语教师的教学需求，馆员积极嵌入教师课堂教学，与一线老师积极沟通，从而详细了解教师的具体需求，进而将英语教师用书以

及优秀课程资源进行归类，然后根据教师的具体需求进行有针对性地推荐。学生学习需求着重点在于提高自身听说读写译的能力、通过英语等级的考试、完成教师布置作业和扩展英语领域其它知识。为

了满足学生的此类学习需求，高校图书馆馆员需要不定期深入各院系对学生进行英语学习需求调查，在分析调查结果的基础上可将英语馆藏资源分为英语课程教材、英语等级考试用书、日常交际英语图

书、外文经典名著等，这样馆员就能根据学生的不同学习需求给出专业性地建议。教师的科研需求主要来源于职称评定需要一定的科研成果，比如：论文的发表和科研项目的申报。学科化服务强调馆员

走进院系，嵌入教师科研过程，了解科研所需资源，然后整理馆藏资源保障科研顺利进行。图书馆馆员可将馆藏资源分为英语学科领域的最新动态、科研进展、研究机构的会议与活动、研究前言、重点

及热点及时推送给有相关需求的教师，以保证教师科研顺利进行[4]。

2.2构建学科化服务平台

高校师生如何能及时、全面、准确地获取上述分类英语馆藏资源，需要高校图书馆构建一个交流和共享的平台，以满足不同层次不同主体的需求。学科化服务平台是学科化服务体系的外在表现形式，为

学科馆员与用户沟通互动提供了一个虚拟空间，是学科化服务目标得以实现的保障。高校图书館的馆员将上述分类的英语资源形成目录上传服务平台，用户可以根据自己的需要及时获取相关资源，也可

以在服务平台进行信息咨询，获得相关学科馆员的指点和帮助。一站式学科化服务平台能够根据用户登录时的信息分析用户学习背景、使用习惯和兴趣，建立用户模型，为不同层次、不同类型的用户打

造所需信息和服务集合，并及时推送给用户。

2.3引导读者进行英语朗读

读书使人明智，读书使人明理，读书使人善辨，好书要读出来，朗读能激发阅读热情。英语作为一门工具性语言，需要不断地练习发音，练习语感。朗读，使人领会书本的意义、气韵、节奏。英语朗读

，既锻炼了口语又提高了听力，使阅读变成了一场声乐享受。各个高校图书馆积极响应全国“朗读者”之热潮，积极引进朗读亭，为英語学习者提供了朗读的场所。在朗读亭中选一篇自己喜欢的英语散

文，声情并茂地读出来，读出感觉，读出情趣。高校图书馆提供了朗读空间的同时也应将适合朗读的英语作品及时整理，然后上传朗读亭线上系统，服务英语学习者并引导其进行有声朗读[5]。

3关于在英语方面图书馆学科化服务的建议

3.1增加英语专业知识背景的学科馆员

图书馆界一直都面临着人才短缺的严峻形势，招聘要求也是一直以具备图书馆情报相关专业为主，但是若要实现学科化服务，馆员必须具备相应学科的知识储备。针对英语这一学科，若馆员没有英语学

科的专业背景是无法为英语学习者给出专业性地指导，更无法将馆藏资源进行合理分类，如此则学科化服务将无力践行。为了更好地服务英语学习者，图书馆应增加对具有英语专业知识背景的人员招聘

，入职后及时对其进行图书馆岗位培训，在工作中与图书情报相关专业的馆员协同做好学科化服务。

3.2保证英语资源建设的多样性

由于服务对象的层次性，需求多样性，高校图书馆需要保证资源建设的多样性。图书馆可在网上进行意见征集，推选出较受欢迎的图书，在下次采购中适量增加此类图书。加强与院系联系，时刻关注教

师意见，例举相关采购书单，做到有求必应。登录图书馆流通系统，查询借阅频率较高的图书，增加采购。时刻关注线上下载量与点击率较高的数字资源，增加相关数据库的引进。对于相关英语的考试

用书要及时更新，保证学习者能借到最新版本图书[6]。

3.3图书馆学科化服务的数字化转型

新冠疫情的爆发对图书馆服务行业是一个巨大的挑战，同时也是服务数字化转型的机遇。在信息爆炸的新时代，人们不再倾向于走入图书馆获取知识，更多选择在网上获取资料，便捷有效，所以高校图

书馆在开展学科化服务的同时应加强数字化资源的建设，为在线学习，在线科研提供资源保证，做到闭馆不闭网，服务不打烊，停课不停学。

参考文献

[1]吴利俊，辛继宾，应峻.国内图书馆精准学科服务研究现状和热点分析[J].大学图书情报学刊，2021，39（2）：121-127.

[2]苑津燕，李志冰.高校图书馆学科化知识服务模式研究[J].现代农村科技，2021（2）：88-89.

[3]罗圣梅，敖小爽，江铁成.面向大数据环境的高校图书馆学科化服务研究[J].大学图书馆学报，2020，38（5）：128.

[4]吉洁贝.图书馆学科化服务的深层次研究与创新[J].中华医学图书情报杂志，2020，29（9）：58-61.

[5]黄华彪，王毅超.高校图书馆学科化知识服务模式研究[J].教育教学论坛，2020（30）：139-140.

[6]吕颖.基于用户需求的高校图书馆智慧化学科服务模式构建[J].河南图书馆学刊，2020，40（6）：61-63.