肖红梅

“燕儿燕儿，快帮我看看，这个到底是不是真的？”3月25日下午，一位女士急匆匆地奔进射洪农商银行潼射支行营业大厅，气喘吁吁地对支行工作人员何某燕说。这位女士是该支行客户黄某，当她手忙脚乱地把自己的手机递给支行工作人员时，手机上正好显示微信语音来电。黄女士接通后，电话里自称是公安机关工作人员的人對黄女士说：“你会操作××软件不？先下载个APP，再按我的提示来……”

凭着敏锐的直觉，何某燕断定客户遭遇电信诈骗了，她立即中断了黄女士与“警官”的微信通话。黄女士焦急而又忐忑地说道：“他说我涉嫌诈骗！”何某燕一边耐心地安抚黄女士的情绪，一边认真帮她分析情况，讲解诈骗案例的特点。当何某燕问及黄女士是否提供了相关个人信息时，黄女士才想起对方确实要她提供银行卡信息。

而当银行工作人员拨打黄女士电话时，语音提示该号码为空号状态，既打不出去也接不到任何电话。事有蹊跷，为保证客户资金安全，工作人员立即让黄女士将卡上的12万元转存为存单，并更换了银行卡和密码，同时引导黄女士在自己手机上安装了“国家反诈中心”APP，并开启来电预警功能。

冷静下来后，黄女士才细细回想起这件事的来龙去脉：当天下午两点，黄女士的手机铃声突然响起，一看是个外地的陌生号码，具有一定反诈意识的黄女士立即像往常一样挂断了电话。但这个号码居然接连打来3次，于是她接听了电话。

所幸的是，黄女士虽然一步一步被对方引入圈套，但心中仍存一丝疑虑。感觉不踏实的她找借口暂时挂断了对方来电，然后一路飞奔到她一直以来最信任的金融机构——射洪农商银行，于是就出现了文章开头的那一幕。

“真的是太感谢你们了！今天如果不是你们的果断制止，估计我的血汗钱就打水漂了。射洪农商银行的确是让老百姓心安的银行！”黄女士竖起大拇指称赞道。

作为老百姓“身边的银行”，射洪农商银行尽心尽力守护老百姓的资金安全。近年来，该行常抓不懈地做好普惠金融知识及反电信网络诈骗宣传工作，帮助客户不断提高自身风险防范意识，在反电信网络诈骗中取得实际成效，以切切实实的行动为地方老百姓守好了“钱袋子”，扎牢了反诈“铁篱笆”。