摘要：随着现代医学技术和人们生活水平的上升，当代医学模式向生理、心理、社会医学模式延生，现代医学模式衍生出许多新兴的护理模式，心理护理便是当代医学模式的重要组成部分，医院患者在面临生死疾病的时候，心理变化复杂，急切紧张烦躁的消极情绪不仅容易影响疾病治疗效果还容易产生护患纠纷，因此，护士在护理中应该更加注重心理护理，尤其在急诊病人中心理护理显得更加重要，适当的心理护理可以提高急诊护理的效果。本文重点就心理护理的特点及其在急诊护理工作中的应用进行总结及研究进展探讨。

关键词：心理护理  急诊护理  患者  医护人员

一、前言

现代社会的不断进步也带来了不断完善和进步的医疗体系。大量临床实践证明心理护理对于急诊护理工作有着重要的影响力和意义。当前研究表明，有效的护理尤其是心理护理能大大提升急诊病人的治疗和恢复，推进医疗过程的进行，减少医患关系的发生。本论文对心理护理和急诊护理的特点以及心理护理在急诊护理的应用作了阐述总结，为心理护理在急诊护理中更好的应用和发展提供一定依据。

二、心理护理

心理护理已经成为现代医学的重要元素，对现代医学的进步具有重要意义。心理护理。护理学的开山始祖南丁格尔认为护理就是一种艺术，而掌握病人的心理状态就是心理艺术的核心所在，首先要充分了解病人的心理状况，再进行及时交流疏导，让患者感受到关怀和同理心，使得病人可以在良好的心理狀态下进行治疗和康复，心理状态对生理有着重要的影响。而急诊护理中的心理护理就显得尤为重要。

三、急诊病人常见的心理变化

急诊心理护理主要指通过护士的语言、行为、神态来缓解急诊病人的恐惧紧张等消极心理，使其有助于疾病的治疗恢复。急诊病人的病情通常是意外发生，病人和家属缺乏心理准备，因此医护人员在急诊护理中，面对病人和家属由突发状况所引发的心理情绪变化要由一定的应对措施。

1.焦虑恐惧心理

急诊病人一般都是在不可知的突发状况发生时，所遭受到的意外伤害，如天灾、人祸、车祸等，因此对于病情往往没有足够的思想准备，表现出异常紧张恐惧，惊慌失措。这种心理对于急诊病人的治疗没有一点帮助，反而容易阻碍医护进行治疗，如处理不当容易导致不良的医患关系，需要适当安抚和心理护理。

2.被重视的心理

急诊病人和家属都希望可以得到医院的最大化照顾和医护人员的重视，甚至认为医护人员应该以自己为中心。

3.敏感多疑易激怒心理

如上所属，很多病人由于担心病情不能好转，以后生活受到严重影响，拖累家人，影响以后工作婚姻事业等，导致情绪失控，对生活缺乏自信心，感到悲观绝望，甚至产生轻生念头，这类病人主要是器官或者肢体受到严重损伤导致功能障碍。对于这类病人不仅生理上完护理，心理建设也是关键措施。

四、心理护理在急诊护理中的应用

在急诊工作中通常时间紧迫，病情复杂，需要给予及时的治疗和护理，作为急诊科的护士，这是一大挑战，急诊科护士不仅要有正确的判断诊断，还要安抚病人和家属的情绪，心理护理贯穿治疗的整个过程。

1.接诊时的心理建设

急诊科护士接诊时往往都会碰到紧张急切的家属和生命垂危的病人，面对突发状况，他们的情绪及其不稳定，并且一进医院，很多人会有绝路逢生之感。因此在护士接待时要热情耐心，时刻以患者和家属的角度出发，让患者拥有一份平静的心态进入急诊室，让患者和家属对医生产生信赖感。

2.外伤患者的心理护理

大多数由于突发情况引起的外伤患者，表现为焦虑不安、惊慌失措，护士接到这类患者时要始终保持自身淡定平静，忙而不乱，给患者安心和对医护人员的信赖，有条不紊地进行输液输血、止血，主动与患者交流，叮嘱患者注意事项，安抚患者情绪，使患者产生一种亲切感，让患者与医生很好的配合的基础就是要彼此产生信任，尽量满足患者需求，保持与患者家属的沟通，让家属不要在患者面前表现出惊慌害怕悲伤的表情，给患者营造一个安心治疗的好环境。

3.自杀患者的心理护理

在自杀患者中很多是因为心理承受能力不足，或者本身心理有极大问题，导致对生命产生厌恶，不珍惜，产生自杀行为。对于这类患者，更加容易情绪激动，不积极配合治疗，护理人员更要进行情绪安抚，耐心劝导患者，鼓励患者对生活重拾信心，引导其拥有积极的生活态度，这表现在护理人员的行为动作眼神言语中都要诚恳，医护人员的体贴关怀是自杀患者的最好心理护理。

4.对患者家属的心理护理

近年来紧张的医患关系很多都来源于情绪及其不稳定的患者家属与医生护士产生纠纷矛盾。一方面家属是否有一个良好的心态来积极配合医院开展医疗工作对于患者的治疗是及其重要的，另一方面家属的言行、情绪、眼神等直接影响患者的治疗心态。在某项研究中表明，在急诊护理中，与家长的良好沟通能大大帮助患者得到有效治疗，及时告知家属病情状况，使患者家属知情，能够减少医患纠纷。但在这个过程中要注意交流的方式，医护人员要时刻站在家属病患的角度，在交谈中要帮助患者家属保持良好的心态，给予患者家属安慰和鼓励。

五、结语

越来越多研究表明心理护理在急诊护理乃至整个医疗过程中占据重要地位，心理护理能直接或者间接帮助患者有效治疗和恢复，因此心理护理应该得到足够重视，在今后的急诊护理中应该不断加强对心理护理的应用，加强心理护理在急诊中有效应用的研究。

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作者简介：罗青 1991年1月25日 女 黎族 贵州  本科 急诊救急护理