李双 陈思聪

摘 要：随着在线经济的不断发展，脱贫攻坚和乡村振兴的需要，“直播电商+帮扶”模式应运而生。基于人、货、场三要素的直播电商，拥有强互动性和高转化率。“直播电商+帮扶”充分发挥联通线上线下、生产消费、城市乡村、国内国际的独特优势，全面践行新发展理念，以新动能推动新发展，成为促进强大国内市场、推动更高水平对外开放、抢占国际竞争制高点、服务构建新发展。目前，乡村振兴背景下“直播电商+帮扶”人才需求类型主要为直播策划、直播销售、直播推广和直播运营。为了培养乡村振兴背景下“直播电商+帮扶”人才，提出构建“直播电商+帮扶”课程体系、形成“以赛促学、课证融通”的“直播电商+帮扶”教学模式、打造“直播电商+帮扶”产教融合基地、建立“直播电商+帮扶”一体化教学平台的建议。

关键词：乡村振兴;直播电商+帮扶;人才培养

引言：近年来，随着互联网技术的不断发展，直播电商用户规模和市场规模持续高水平增长，直播电商行业也从无序发展逐渐走向规范化的过程。为了贯彻落实《中国中央国务院关于全面推进乡村振兴加快农业农村现代化的意见》、《关于继续大力实施消费帮扶巩固拓展脱贫攻坚成果的指导意见》（发改振兴[2021]640号）等文件精神，进一步巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，“直播电商+帮扶”模式应运而生。“直播电商+帮扶”模式或将成为经济发展的新动能，成为助力乡村振兴的新引擎。近年来，我国应用型本科院校致力于培养以市场为导向的应用型人才，加上人才市场紧缺“直播电商+帮扶”人才，结合目前乡村振兴和直播电商双重背景，培养“直播电商+帮扶”人才显得尤为重要。

一、“直播电商+帮扶”模式的内涵

电子商务是通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动，是数字经济和实体经济的重要组成部分，是催生数字产业化、拉动产业数字化、推进治理数字化的重要引擎，是提升人民生活品质的重要方式，是推动国民经济和社会发展的重要力量。直播电商是一种新兴营销模式，其核心是电商;直播是一种实现电商营销的新模式、新途径。与传统电商相比，直播电商拥有强互动性、高转化率等优势。它重构了电商“人-货-场”三要素，为电商提供了一个全新的商品营销模式。我国直播电商已深度融入生产生活各领域，在经济社会数字化转型方面发挥了举足轻重的作用。“直播电商+帮扶”模式是旨在巩固拓展脱贫攻坚成果、通过发挥政府引导作用，突出市场导向，发挥行业协会、商会等组织优势，积极实施消费帮扶育人，努力拓展新型产销衔接方式，通过推广定向采购、直播带货等帮扶方式，将脱贫地区农副产品进行线上线下销售，彰显以销代捐的时代力量。“直播电商+帮扶”电商的模式对落實脱贫攻坚、乡村振兴方面起到了不可估量的作用。

“直播电商+帮扶”电商模式将充分发挥联通线上线下、生产消费、城市乡村、国内国际的独特优势，全面践行新发展理念，以新动能推动新发展，促进强大国内市场、推动更高水平对外开放、抢占国际竞争制高点、服务构建新发展。“直播电商+帮扶”电商模式有利于整合上下游产业链，另一方面有利于实现乡村振兴人民共同富裕。

二、“直播电商+帮扶”模式发展历程

从2016年定义为直播电商元年，当年3月蘑菇街正式上线直播入口，我国直播电商由此起航。直播电商重构了电商“人、货、场”三要素，为电商提供了一个全新的商品营销模式。由于直播模式有强互动性，很多传统电商平台从图文货架式电商向直播电商转型。直播和电商进一步融合，以抖音、快手等娱乐社交平台以电商赋能直播流量变现，拓展直播娱乐、咨询属性之外的营销职能。2020年，中共中央国务院提出《关于实现巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的意见》指出，帮扶政策总体稳定，需要制定有针对性的帮扶政策。2021年，“直播电商+帮扶”模式出现，主要是为了巩固拓展脱贫攻坚成果，积极实施消费帮扶育人，努力拓展新型产销衔接方式，通过推广定向采购、直播带货等帮扶方式，将脱贫地区农副产品进行线上线下销售的模式。“直播电商+帮扶”模式重构了人与货信任关系的背书方式，压缩流通费用和信息沟通成本，为商家和消费者创造了一种新的消费方式。“直播电商+帮扶”模式解决了网上购物的诸多痛点，有效地提升了消费者的购物体验，为电商行业带来增量。

三、乡村振兴背景下“直播电商+帮扶”人才需求类型

由于新冠疫情常态化，根据智联招聘统计，直播行业招聘需求同比逆势上涨1.3倍，平均招聘薪酬9845元/月。直播电商相关岗位平均招聘薪酬在5977元-10188元/月不等，然而主播是直播人才中的绝对主体。目前主播人才面临需求逐步城市下沉，三到五线城市通过电商直播创业实现产业扶贫、乡村振兴。据专家预测，未来随着直播电商市场规模的扩大，“直播电商+帮扶”人才需求将持续上涨。一个良好的“直播电商+帮扶”团队是由有特点的人设、专业度极高的讲解、团队出色和勤奋运营所构成。其主要的岗位如下：

（1） 直播策划。直播策划是“直播电商+帮扶”团队中非常重要的角色。其工作内容主要包括能够分析店铺数据进行选品、确定商品上架顺序、策划直播主题、进行直播商品排期、设计直播互动玩法、设计直播利益点、策划直播执行脚本、互动脚本和单品脚本。直播策划由多方面的能力所构成，主要是包括宣传素材收集能力、直播内容策划能力、脚本创意策划能力、主播形象策划能力和直播方案策划能力。直播策划是软实力，也是一场“直播电商+帮扶”活动好坏的重要因素。

（2） 直播销售。直播销售具体岗位主要包括：直播助理、电商主播、达人等。直播销售工作任务包括：承担产品销售、直播间话题互动、个人品牌打造和短视频引流等。直播销售以持续向观众输出个人品牌价值（个人标签）与产品价值一致的优质直播内容，从而引导消费。电商主播、达人能根据商品信息和单品脚本，专业地向客户介绍产品、回答咨询。直播销售能通过语言描述、借助道具等方法增强用户对商品的信任，强调卖点，激发用户需求。另外，直播销售能根据直播主题、热点、促销优惠等营造氛围，促成粉丝转化和产品销售。直播销售应具备危机的预判与应对能力、良好的心态和粉丝互动思维能力和互联网思维能力。直播销售关键能力包括评估选品能力、买点/卖点提炼能力、现场展示讲解能力和粉丝互动转化能力。直播销售凭借专业能力吸引粉丝流量，直观地和粉丝互动，激发消费者购买欲望并引导迅速下单。直播销售是“直播电商+帮扶”团队中的核心组成部分，直播销售的现场表现直接决定着一场“直播电商+帮扶”活动的成功与否。

（3） 直播推广。直播推广工作主要内容包括能够创建超级推荐直播推广自定义计划、创建直通车直播推广计划、投放直播 DOU+、设计吸粉的短视频账号、策划短视频用于免费推广、撰写小红书笔记进行免费推广和在粉丝群和微淘进行免费推广。直播推广能力主要包括宣传物料把控能力、平台推广引流能力和直播二次传播能力。直播推广有利于打破旧的销售模式，开辟全新网络销售系统，吸引粉丝观看直播。

（4） 直播运营。直播运营主要工作内容包括规划直播内容、团队协调和复盘三个步骤。首先，规划直播内容，确定直播的主题。根据主题准备直播商品，策划并撰写直播脚本，做好直播前的预热宣传，规划好开播时间段，做好直播间外部导流和内部用户留存。其次，团队协调，主要是负责协调直播团队各部门之间的关系，协调直播人员的关系，解决直播间突发的问题等。最后，复盘，进行直播复盘，分析直播数据，总结直播经验，提出建议与优化方案。直播运营主要能力包括直播间搭建运维能力、商品发布与设置能力、直播控场能力和直播数据分析能力。直播运营是“直播电商+帮扶”活动的核心操盘手，有利于提高卖货转化率。

四、乡村振兴背景下“直播电商+帮扶”人才培养对策

为了贯彻落实党中央“关于脱贫攻坚目标任务完成后，对摆脱贫困县，从脱贫之日起设立5年过渡期”的重要决策部署。电商扶贫是简单快捷的方式，“直播电商+帮扶”的核心是“流量为王，顾客至上”。“直播电商+帮扶”模式有足够的实力为乡村振兴提供新的网络市场，“直播电商+帮扶”以自身品牌魅力来吸引流量，引用创新的内容，打造特色主题形象，以猎奇新颖的方式吸引海量的观众，进而带来流量。“直播电商+帮扶”模式可以让消费者一边进行社交活动，一边享受潜在的营销活动。“直播电商+帮扶”模式是实现乡村振兴的有效途径，因此培养“直播电商+帮扶”人才势在必行。

1.构建“直播电商+帮扶”课程体系

随着消费者习惯养成、直播内容持续优化和5G技术赋能，“直播电商+帮扶”课程体系主要是向用户提供与商品相关的视频内容，影响其购买决策，从而促成买卖双方的交易。“直播电商+帮扶”课程体系主要包括教材、课程资源等内容。课程体系的设置主要是针对直播策划、直播销售、直播推广和直播运营的岗位职责无缝对接，实现人才培养和产业链发展的必然趋势。“直播电商+帮扶”课程体系不仅是要求知识体系，更是能力要求，将课程思政、创新创业思维融入到专业课程体系之中，开发具有专业深度、广度的应用型本科人才。构建“直播电商+帮扶”课程体系离不开政府、行业、企业的鼎力支持，学校可以通过召开行业、企业的座谈会及讨论会后再修改人才培养方案，并完善课程体系。

2.形成“以赛促学、课证融通”的“直播电商+帮扶”教学模式

积极鼓励学生参加新媒体运营大赛、直播电商大赛、消费帮扶等大赛，通过比赛的形式提高学生实践运用能力。参加“直播电商+帮扶”的“模拟+实战”，全方位锻炼学生直播电商相关技能。参加短视频、“直播电商+帮扶”等内容体系化培训，让学生从零也能做运营。搭建校内大赛平台，跨专业、跨学院组队参赛，扩大学生的参与面。一方面，把综合性比较强的大赛进行项目分解，实施“项目式教学”，将竞赛项目融入到日常教学中，采用分组竞赛形式来考查学生完成任务情况，让学生都能参与进来。另一方面，举办校级比赛以实现好中选优。这样，既能选拔出优秀学生代表学校参加全国性大赛，又能讓学生一起学习，互帮互助，共享知识与技能，共同进步与提高。全面鼓励学生通过培训学习考取新媒体运营证书、直播电商证书、新媒体管理证书、直播电商策划证书、电子商务管理师等技能证书，提高学生从业能力。“以赛促学、课证融通”的“直播电商+帮扶”教学模式能够进一步提高学生学习技能、从业能力，有利于应用型人才的培养。

3.打造“直播电商+帮扶”产教融合基地

以“建立符合市场需求及应用型人才培养要求的一体化人才培养体系”为总目标，遵循“共赢促进发展”的校企合作机制，按照“资源共享，优势互补，责任同担，利益共享”的原则，促进产教融合合作、校企多元育人，多维度实现专业共建，脚踏实地地培养创新创业人才。“直播电商+帮扶”人才的培养是复合型、应用型人才，为了实现这一目标，电子商务专业建设和发展需要进一步深化产教融合，打造产教融合基地，通过人、物、才的集聚和融合，优化高校资源配置，实现人才全过程全方位的培养。运用“直播电商+帮扶”实战教学，将实战项目常态化，提高实战型人才培养质量，完善“直播电商+帮扶”实训条件，促进“直播电商+帮扶”教学内容建设，推动产教融合基地成为优质基地，服务行业产业。“直播电商+帮扶”教学模式是深化产教融合的有效途径，不仅可以为学生提供实操机会，使人才培养能够瞄准市场需求，还可以帮助学校引入丰富的行业资源和教学资源，助力应用型人才培养体系。

4.建立“直播电商+帮扶”一体化教学平台

“直播电商+帮扶”人才培养要注重综合应用能力的培养，要将直播技术、帮扶方法、智能手段等全面应用于应用型本科教育。建立“直播电商+帮扶”一体化教学平台有利于培养学生应用能力，利用平台整合社会、企业、校内、校外等多方面的资源，重构人才培养流程，服务社会经济发展。学生在真实直播平台开展直播活动之前，进行直播基本知识学习和模拟训练是必要的环节。“直播电商+帮扶”一体化教学平台以“直播课程资源+仿真实训”为核心内容，对应“直播电商+帮扶”典型工作任务，从最基础的直播电商概念出发，贴合相关人才培养岗位和技能，帮助学生了解常见的直播平台、直播模式、直播活动“前-中-后”营销策划的全过程，同时给出典型行业直播案例（如农产品），加深学生对“直播电商+帮扶”的认知和体验。“直播电商+帮扶”一体化教学平台是基于电商企业核心业务及其流程，搭建一个基于电商全流程的、以直播带货为风口的立体化直播电商带货商业环境。通过“直播电商+帮扶”实际业务实战流程训练提升学生在选品经营、店铺装修、带货商品管理、移动营销、直播活动策划、数据分析、直播带货等方面的综合能力。

五、总结

乡村振兴背景下“直播电商+帮扶”人才培养模式研究是基于信息思维的一场教育革命，是以农产品为核心的帮扶模式，其围绕的产品形态为数字商品和有形产品，主要是为了服务于农村经济发展。“直播电商+帮扶”成为电商重要的内容端口，给农村市场带来新的注意力、新的娱乐交互方式、新的流量分配节点。在乡村振兴背景下，“直播电商+帮扶”的商业模式是一种新经济业态，围绕大数据经济、互联网经济业态，以实现乡村振兴为目标而实行全产业链管理。直播产业分布越完整，吸引资源的能力就越强，“直播电商+帮扶”的商业模式表现出极强的爆发性，创造出千亿级的新市场。新的商业模式催生了新的思维方式，新型技术改变了人才培养的思维理念。应用型本科院校人才培养理念要持续优化和创新，着力于培养创新型和应用型的高级专门人才。目前，直播行业需要跨界人才，集商务、计算机、法律、管理、经济于一体的综合性人才，因而“直播电商+帮扶”人才培养方式是多元化和发散性的。“直播电商+帮扶”人才培养的思维模式是由多种思维模式构成，主要是包括新商科思维、互联网思维、共享经济思维和大数据思维。乡村振兴背景下，“直播电商+帮扶”人才培养模式不仅从思维，还要从路径上行动。通过构建“直播电商+帮扶”课程体系、形成“以赛促学、课证融通”的“直播电商+帮扶”教学模式，打造“直播电商+帮扶”产教融合基地和建立“直播电商+帮扶”一体化教学平台的措施，培养“直播电商+帮扶”人才。

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[4]楼芸.基于“政校行企”多元协同的直播电商人才培养问题与对策研究[J].科教导刊，2021（19）27-31.

作者简介：李双，博士，研究方向：电子商务;陈思聪，博士，湖南涉外经济学院信息与机电工程学院，研究方向：工商管理