江雪莹

摘 要：成人高校教育管理工作虽然得到了一定的发展，但是全面质量控制仍然没有达到理想的状态。文章简述成人高校教育管理运用全面质量控制的意义，针对成人高校教育管理工作存在的教学质量有待提升、未充分尊重学生的主体地位、教育管理水平不高且效率偏低、教学内容得不到及时更新、教育管理手段不够多样化等问题，从加强成人高校教育管理中的质量教育、构建科学有效的教学管理全面质量控制体系两个方面探讨成人高校教育管理策略。

关键词：全面质量控制;成人高校;教育管理;教学质量;管理水平

中图分类号：G728.8  文献标志码：A   文章编号：1008-3561（2022）10-0046-03

成人高校的教育对象主要是成年人，开展这种教育形式的目的是提高我国成年人的教育水平。基于全面质量控制进行成人高校教育管理是当下教育发展的一个方向，也是我国构建终身教育体系的一个重要环节，其有利于优化当前的人才培养结构，也有利于探索成人高校教育管理的有效策略。要对成人高校进行合理的管理，就需要相关管理人员实施灵活的应对策略，这样才能保证学生的学习需求，为社会培养优秀人才，进一步促进成人高校教育管理工作的科学发展。下面简述成人高校教育管理运用全面质量控制的意义，分析成人高校教育管理工作存在的问题，并从加强成人高校教育管理中的质量教育、构建科学有效的教学管理全面质量控制体系两个方面探讨基于全面质量控制的成人高校教育管理策略。

一、成人高校教育管理运用全面质量控制的意义

全面质量控制是一种综合的、全面的经营管理模式，或者说是一种管理理念，其包括计划、实行、检查、处理四个阶段。全面质量控制的概念起源于美国，后来在其他国家开始推行，并且在实践中逐步深化和发展。全面质量控制侧重于组织全员参与，其包括两个方面的含义，第一层意思是指全面控制，第二层意思是指全面质量。在当前的市场经济状况下，质量问题关乎企业的生存与发展，全面质量控制能够帮助企业保证其产品质量，有利于促进企业的发展。

当前，随着人们对自身素质与能力的要求越来越高，成人高校教育的目的性也变得更加明确。在这种情况下，成人高校招生规模日益扩大，竞争也逐渐加大，迫切需要加强教育管理，进一步優化教学内容，完善课程体系，提高教学质量。而将全面质量控制理念运用于成人高校教育管理工作，符合成人高校教育管理的要求，有利于成人高校教育管理体系的构建与优化，能够使成人高校教育管理工作更具有科学性、针对性与实效性，推动素质教育的发展。

二、成人高校教育管理工作存在的问题

调查发现，当前成人高校教育管理工作存在一些问题，如教学质量有待提升、未充分尊重学生的主体地位、教育管理水平不高且效率偏低、教学内容得不到及时更新、教育管理手段不够多样化等。

1.成人高校教学质量有待提升

成年人对成人高校的要求主要是教学质量，教学质量不仅是广大人民群众密切关注的，还是评价教育成效的重要标准之一。成人高校的教学质量在很大程度上与质量意识有着直接的关联，正是因为质量意识不强，一些成人高校的教学质量始终不高。调查发现，部分成人高校片面追求办学的经济效益，而忽视教学质量，导致接受教育的群体对成人高等教育产生不满情绪。比如有的成人高校不考虑学校实际的师资团队力量和其他办学条件，对专业的增设没有认真进行考察和调研，导致实际教学效果较差，教学质量难以得到保证。另外，教学质量还受教学手段和教学方法的影响。部分教师习惯于采用传统的灌输式教学模式，没有考虑成人高校学生的特殊性，导致课堂教学气氛比较沉闷，学生学习兴趣不高，很少主动思考问题，影响对知识的深入理解

2.成人高校教育管理未充分尊重学生的主体地位

成人高校的教育对象主要是成年人，他们有着丰富的生活经验与独特的个性特点，学校应该充分尊重他们的主体地位，通过有效的管理方式调动他们的学习积极性与主动性。但当下的成人高校教育管理方式更侧重于单纯的行政管理，重点放在管理各种财、物和人的身上，这种管理方式往往缺乏对个体的关注。从这个层面来讲，成人高校的教育管理未充分尊重学生的主体地位。

3.成人高校教育管理水平不高且效率偏低

调查发现，当前成人高校教育管理水平不高，且效率偏低。原因主要有思想教育方法、行政和经济管理手段不太合理，过分重视教学秩序的建立，忽视人性化管理，轻视对教学规律的把握、教学目标的达成、教学内容的完善。另外，部分成人高校的教育管理团队力量不够强大，难以满足教学管理的实际需求。

4.教师教学内容得不到及时更新

在信息时代，各种信息的传播速度都非常快，教师在教学过程中需要与时俱进，做好对教学内容的及时更新。但调查发现，部分教师的教学观念比较陈旧，其教学内容过于重视专业理论知识的传授，忽视专业技能的培养，忽视素质教育的要求，导致一些教学内容没有跟上时代发展的潮流，明显不适应当下的教学环境。另外，成人高校的教学工作在某种程度上和普通高校的教学工作有相似之处，于是部分教师在教学过程中盲目采用普通高校的教学方案，没有结合具体的成人高校教学现状，导致教学内容与实际状况脱节，学生难以获得相关的知识，创新能力也得不到提高，并且使社会对成人高校的期望值降低。

5.成人高校教育管理手段不够多样化

调查发现，部分成人高校教育管理手段不够多样化，影响最终的管理质量。出现这种现象，原因是多方面的。第一，部分成人高校受一些传统思维模式影响，导致教育管理手段的更新受到阻碍。传统的成人高校教育管理工作经过不断的发展，已经形成了一定的固定思维模式，但这也会导致教学管理工作缺乏一定的创新性，大多沿用之前的管理手段，不足以应对当下复杂的教学环境，不利于促进管理质量的提高。第二，部分成人高校对学生的教育管理不太重视。近年来，部分成人高校的生源状况没有达到理想的状态，学生整体素质较低，使得教学难度增加。一些成人高校对学生的教育管理不太重视，往往采用单一的管理手段，很少根据学生的实际情况采用多样化的管理手段。

三、基于全面质量控制的成人高校教育管理策略

随着社会对成人教育的高度重视，成人高校的教育管理逐步向现代化管理方向迈进，这也使得成人高校的教育管理工作面临更加复杂的局面。基于这种情况，成人高校要树立全面质量控制理念，把握当前成人高校教育管理的特点，结合成人高校教育管理工作存在的问题，采用具有针对性的管理策略，进一步提高教育管理质量。下面，从加强成人高校教育管理中的质量教育、构建科学有效的教学管理全面质量控制体系两个方面探讨基于全面质量控制的成人高校教育管理策略。

1.加强成人高校教育中的质量教育

成人高校在开展教育管理过程中尤其要注意质量教育，也就是素质教育。结合全面质量控制理念的要求，优化学校的各项教学活动，将全面质量控制融入具体的教学过程之中，是成人高校教育管理发展的必然要求。成人高校要根据全面质量控制的需要，对学校各方面工作进行全面质量控制，以便推进素质教育的发展。要深入研究素质教育的内涵，对教育管理工作进行全方位改革，加强全面质量控制的落实工作，以保证成人高校教学质量的提高。

2.构建科学有效的教学管理全面质量控制体系

构建科学有效的教学管理全面质量控制体系是一个相当复杂的过程，需要成人高校对当前的教育管理工作进行改革，建立学生和教师之间的良性沟通关系，保证教学目标得以实现。要想做好成人高校教育管理工作，可以从以下四个方面进行思考。

（1）构建教学质量监控体系。成人高校要想提高教育管理工作质量，就需要构建健全的质量监控体系。一方面，要制定完善的质量控制制度。成人高校的教育管理工作需要有质量控制制度和相应的措施来保障，因此成人高校应该根据实际情况出台与质量控制相关的规章制度，以促进教育管理目标的实现。要通过科学合理的质量控制制度，促进教育资源的优化、课程内容的完善、教学方法的创新、教学水平的提高和教学效率的提升。另一方面，要提高教育管理工作人员的素质。成人高校的教学质 量监控体系需要相应的人员来落实，这就要求成人高校要通过有效的方式提升相应人员的素质与能力，督促他们努力提高工作质量。

（2）加快教学师资团队建设。教学师资团队建设能够在很大程度上保证教学质量，有利于提高成人高校教育管理工作效果。近年來，随着高校扩招，部分成人高校的师资力量比较薄弱，影响学校正常教学工作的开展。因此，成人高校需要建立一支优秀的师资队伍，促进教学质量得到进一步提高。成人高校可以利用校内资源，加强教师培训工作，培养一批“双师型”教师，还可以调动校外的资源，采用外部聘请的方式，引入企业优秀人才开展实践教学，达到优化师资团队结构的目的。另外，还应当定期对教师进行考评，促进教师专业化发展。

（3）加强成人高校课程质量建设。成人高校的课程包含很多内容，其中最应该注意的是基础性课程，基础性课程有两大分类，一是公共课程，二是专业课程。基础性课程具有广泛性和核心性的特点，在成人高校的人才培养工作中占有重要地位。因 此，成人高校需要加强课程质量特别是基础性课程质量建设。要加大对基础性课程的教学力度，注重强化学生的人文基础和科学基础，推动课程教学质量的提高。

（4）完善成人高校相关教材内容。与全日制普通高校相比，成人高校的教材建设尚处于一个落后的阶段，部分教材内容比较陈旧，缺乏时代特点，难以适应当前成人高校教育需求。因此，成人高校需要组织相关专业人员进行成人高校教材编写工作，以便教材符合当前成人高校学生发展的需要。

四、结语

成人高校教育管理在学校工作中占有重要地位，是成人高校推进素质教育的重要保证。当前，成人高校教育管理工作在新的形势下面临机遇，也遇到挑战。要想适应新的形势，成人高校就要立足于全面质量控制要求，做到教育管理工作以人为本，以质量为本。针对教育管理过程中出现的教学质量有待提升、未充分尊重学生的主体地位、教育管理水平不高且效率偏低、教学内容得不到及时更新、教育管理手段不够多样化等问题，成人高校应当及时找出相应的应对策略，如加强成人高校教育中的质量教育，构建科学有效的教学管理全面质量控制体系。要注重构建教学质量监控体系，加快教学师资团队建设，加强成人高校课程质量建设，完善成人高校相关教材内容，最终提高教育管理质量，培养高素质的应用型人才。

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Exploration of the Educational Management of Adult Colleges and Universities Based on Total Quality Control

Jiang Xueying

（Nanping Branch of Fujian Radio and Television University， Fujian Province， Nanping 353000， China）

Abstract： Although the educational management of adult colleges and universities has developed to a certain extent， the total quality control still does not reach the ideal state. This paper briefly describes the significance of the application of total quality control in the education management of adult colleges and universities. In view of the problems existing in the education management of adult colleges and universities， such as the teaching quality needs to be improved， the main position of students is not fully respected， the level of education management is not high and the efficiency is low， the teaching content is not updated in time， and the means of education management are not diversified enough. This paper discusses the strategies of adult college education management from two aspects： strengthening the quality education in adult college education management and building a scientific and effective total quality control system of teaching management.

Key words： total quality control; adult colleges and universities; education management; teaching quality; management level