黄锦华

摘要：乡镇学校的学生的寄宿生活中图书对于学生来说是非常重要的，他们可以从图书中了解更广阔的世界，图书馆也是学校进行教育的一个必要的场所，因此做好图书的人性化管理，保障学生的权益是非常重要的，在初中的图书管理工作中人性化是首先的，也是以后办理图书馆的方向，对于图书馆我们主要提供给学生方便所以要以学生为本，人性化地为学生效劳，图书馆作为学校地重要设施，要充分发挥作用，挖掘图书馆地潜能和作用，为学生地素质教育服务，图书管理的人性化服务要从领导、馆员、学生三者之间进行探讨。

关键词：人性化服务;图书馆;图书管理

引言：

图书管理需要领导、馆员、学生的共同努力，图书管理一般分为硬件管理和软件管理，软件管理就是要调动馆员的工作积极性，为学生提供更好的图书信息服务，硬件管理就是要维护好学校的计算机系统，这是一种刚性管理系统，那软件管理即图书馆的人力资源管理要采取柔性管理的方式，做到以人文本。

一、图书管理人心化的定义

图书人性化管理是指在图书馆的工作中要坚持以人为本的思想，追求学生读书的自由、平等，把满足学生对图书的需求作为图书管理的目标，就是要在实践工作中要以人为本，对馆员和学生有全方面的关心，这样可以拉近领导与馆员、馆员和学生之间的距离，在这样的气氛中馆员会更有热情地为学生服务，营造和谐地工作氛围，使学生能有更好地图书服务。

二、图书管理人性化的重点

中学的图书馆为学校的师生服务，对于寄宿制的乡镇学校除了传统的图书管理之外还要加强对学生的关心，指导赞扬馆员的工作。

1.领导对馆员的关心

馆员是图书管理的人员，他们的工作热情对图书管理的工作有重要意义，学校应高度重视图书馆的开展，对于图书管理不太熟悉的人员要加强培训，虽然图书管理人员不参加学校的教学，但图书也是学生课外活动的一部分，还是要重视，要求图书管理人员做好图书馆的日常工作，领导对馆员的人性化关心非常重要，在日常生活、精神文化、薪酬待遇等方面要重视，馆员的情绪直接影响到他们的工作质量，因此领导要密切关心馆员，如果发现什么问题要及时和馆员沟通，也要积极创造专业培训的机会，支持他们的工作上的学习，比如接受图书情报学的继续教育，提高专业能力更好的为学校服务，领导在工作生活上关心馆员，消除馆员的问题和后顾之忧，这样馆员才能全身心的投入到工作中，服务于全校师生。

2.馆员与馆员之间的相互关心

在平时的工作中年轻的馆员要尽量多分担一些工作，老教师要多指导年轻馆员的工作，让他们多参加一些专业上的进修培训，在日常工作中相互帮助，互相体谅，营造积极的工作氛围。

3.馆员对学生的关心

这是在图书管理人性化中最重要的一部分，所有的工作都是服务于学生的，乡镇学校的学生一周放假一次，学生在学校的时间比较长，这也就说明学生的空闲时间比较多，那么去读书就成了学生空闲时间的主要部分，开展图书管理的人性化管理不仅能满足学生的需求，还能为学生营造和谐、温馨的读书环境，因此图书馆对学生的人性化关心是图书馆工作的宗旨，馆员要树立“以学生为本”的意识，做好为学生服务的工作，把“学生第一，服务至上”真正的执行下去，让学生真切的感受到图书馆的和谐氛围。在学校举办的读书心得张贴和班级阅读比赛是学校的特色效劳，是圖书馆与学生信息沟通的证明，学生在图书馆读书获得知识，在班级里开展读书心得的活动，还有同学之间的阅读比赛，这不仅让学生增强了知识，还开阔了学生的视野，丰富了课堂形式，激发学生的读书兴趣。很多时候学生需要的就是 馆员的服务态度，让学生感受自己是受到尊重的，因此馆员在为学生服务时要控制自己的情绪，耐心的解答学生的问题，以满足学生的需求，否则学生就会对图书馆产生不良的印象，既不利于学生学习知识，也不利于图书馆的开展。图书馆的日常工作要围绕学生展开，创造一种和谐、互动的环境氛围，让馆员和学生都能感受到自我价值，尤其是在馆员面对学生时要耐心，投入比较多的情感，每个学生的生长条件不同，认识水平不同，能力也不同，学生开始的社会行为很大程度上受家庭地影响，所以表现也不同，所以馆员要对学生的问题做出创造性的应对。

强化人性化服务理念，服务态度要人性化，现代的图书馆要“以读为主，服务第一”，图书馆内的布局设计要开放，雅致，创设良好的氛围，同时学生正处于青少年阶段，兴趣广泛你，缺乏自控能力，为了让学生健康的读书学习，图书馆要加强对学生的导读服务工作，一是要严格控制学生阅读的时间，在课余时间可以读书，不能挤占上课的时间影响学科的学习;二是要防止学生阅读过滥，要鼓励学生读好书;三是要防止学生阅读过急，课外阅读的资料过多，影响了教材的学习。馆员要监督好学生。

三、图书管理人性化的意义

1.在对学生进行人性化服务的时候馆员首先要对自己的工作有一个明确的定位，宗旨就是要为学生提供周到和耐心的服务，教师是学生在学习上的引导者，馆员为学生提供周到的服务，在平等和谐的氛围基础上学生可以无所顾忌的读书，畅所欲言，积极发表自己的看法，轻松愉快高质量地发挥想象、思考，这种平等的氛围能使学生以最好的状态进入阅读中，它使读书活动变得积极、主动。

2.学生可以享受到更好的服务，加强阅读能力，而阅读是语文课堂中最重要的一个板块，像初中的学生在写作和阅读方面比较差，特别是对文本的感知和评价能力不强，第一是在课上需要多读多练，第二就可以举办活动，为同学创设阅读条件，营造读书氛围，为增强同学们的阅读兴趣开展课外活动，在读书总结时进行汉语拼音闯关、诗词比赛、作文比赛等激发学生对阅读的兴趣，这可以通过作业形式，也可以出现在课堂上。

四、总结

服务质量是图书管理人性化的主题，努力提高服务质量是每一位馆员教师的职责，总之我们要做到领导要开展对馆员人性化的工作，学生在馆员的人性化服务中学习、阅读，致力于提高图书管理的整体水平，全面促进人性化的管理方式，更好的发挥图书馆的育人功能，塑造图书馆的新形象，抓好图书馆的人性化管理，创造良好的阅读氛围。

参考文献：

[1]周晓敏：《图书馆人文关心的实践策略》[J]. 图书馆学刊，2007.

[2]边建芳：《图书馆的制度管理与人文关心》[J].晋图学刊，2006.