魏松波，王康，李永飞，柴乐明，李飞

（西安邮电大学，西安 710061）

1 引言

近年来，国家重视乡村振兴，乡村振兴已上升为国家重大战略决策。2018-2020年，国家有关部门相继发布实施乡村战略、推进网络扶贫、加快电子商务进农村以及建立健全农村电商服务体系等方面的政策措施。而农村电商物流作为推进乡村振兴战略实施的重要载体，将在加快推进乡村振兴战略、推动农业升级、助力国家精准扶贫中发挥出重要的作用。

目前，在国家大力支持乡村振兴的背景下，在互联网时代我国经济飞速发展的情况下，全国农村电商规模也呈逐年增长趋势。2014-2020年，农村电商零售额从1 800 亿元增长到1.79 万亿元，年均增长率高达46.6%。农村电商的快速发展对农村电商物流服务提出了更高要求，但从目前整体来看，我国农村电商物流服务水平仍处于快速发展的成长期，依然存在着诸如尚未打通末端配送“最后一公里”、农产品生产运输环节标准化欠缺导致难以进入上行体系以及质量监管体系亟待建立等问题，严重影响农村电商物流发展，因此对农村电商物流服务水平的研究具有重要意义。

2 文献回顾

对物流服务水平评价的研究，研究者主要体现在物流服务质量内涵、服务水平指标建立以及评价方法等方面。国外学者对物流服务质量的研究起步较早，Penault 和Russ（1974）率先提出了以时间以及地点效用为基础的7Rs 理论，Kshetri（2018）指出随着互联网的快速发展，许多发展中国家的农村地区通……