刘远哲

（上海电力大学，上海 200090）

1 引言

电费是供电企业的直接收入来源，电费回收工作是供电企业电力营销的重要工作之一，该项工作的完成质量关乎供电企业的健康持续发展[1]。在电费回收过程中供电企业的内部管理流程、用户信用、财务问题、政府政策等方面因素，为供电企业电费回收管理工作带来很大风险。因此，供电企业急需一套科学有效、有针对性的电费回收管控措施，构建科学的电费回收风险管理体系变得更为迫切。

供电企业电费回收管理工作急需一种实用可靠的分析方法，用理论指导实践工作，提升供电企业日常电费管理工作的质量。本文利用专家评价法、层次分析法、模糊综合评价法等方法实现了对电费回收风险的定量分析，并将上述方法应用到实际工作中，指导供电企业准确分析电费风险的大小，进一步提高工作效率，规避陈欠电费情况的发生。

2 供电企业电费回收风险影响因素评价方法与结果

2.1 多层次分析法

经专家打分、综合分析后确定影响供电企业电费回收的两个重要因素为用户财务状况和供电企业管理政策，对用户财务状况和供电企业管理政策两个方面的二级风险因素进行全面分析归纳，结合分析结果构建供电企业电费回收风险因素层次结构表（见表1）。

表1 电费回收风险评价体系结构表

对一级和二级风险因素进行赋值，确定各因子的数值大小，本文采用9 个重要性等级，引用数值1～9 及其倒数作为赋值（见表2）。……