班主任很多时候会头疼孩子们之间鸡毛蒜皮的矛盾。若处理不好这些矛盾，孩子们就会觉得老师不公平。孩子们闹矛盾甚至打架，应该怎么办呢？

我的原则：先安情绪，再断纷争。

事件起因：

某一天，我班上苟昊然和袁亦乐突然打起来了。同学们把他俩拉开后，赶紧来找我。我看到两个孩子像斗红眼的小公鸡，谁也不服气。要不是几个同学死死地抱住他们，他们还要打成一团。

“袁老师，是苟昊然先动的手！”袁亦乐见了我，就像见了救星。其他同学也表示，真的是苟昊然先动的手。

处理过程：

我冷静地点点头：“现在不论谁先动的手，先各自冷静。两位同学，按照我们班的规矩，你们有什么矛盾，写出来。”我故意不提“打架”，而是强调“矛盾”。现在，孩子们在气头上，“把矛盾写出来”，就是用纸和笔向老师倾诉自己的委屈。同时，他们在写的过程中，自己的情绪也会慢慢缓解。我不听他们述说，因为两个孩子在述说的过程中，会因为对方总说对自己不利的话，情绪会更加激动。当然，各位“吃瓜群众”（其他目击同学）也要把自己看到的、听到的，如实地写出来。

我班写矛盾有一个模板，开头第一句必须是：我以红领巾的名义起誓，我写的每句话都是诚实的。

等孩子们写完，袁亦乐的愤怒情绪就消散了。事情的起因完全是个芝麻小事：袁亦乐觉得苟昊然喜欢跟女孩儿玩，就嘲笑他女兮兮的，导致苟昊然勃然大怒，给了他一拳。

我说：“袁亦乐，看你这张嘴，没事找打。”

矛盾的源头找到了，下一步就是解决方案——牵手。……