夏榕

死磕拖延症

2017年，千禧年出生的朱河存开了一家淘宝店。起初，他并没想好要卖什么，只是辍学后，想找一门营生干干，恰巧当时流行开网店，便想凑个热闹。朱河存在一个微博粉丝群提问：“淘宝店卖什么东西，既新奇又不需要太高成本？”一位女网友回复说，她之前在网上买过监督人的服务，建议他尝试一下。

“这东西会有人买？”抱着试试玩的心态，朱河存在店里上架了这个无形商品，价格也是随手一输：6元一天。为了吸引眼球，他给店铺取名“作死杂货铺”，商品栏上写着：“死磕拖延症——为顾客提供早7点到凌晨2点全方位、无死角的监督服务。监督减肥、监督背单词、监督早起……只要提出需求，什么都监督。”

一切弄好后，朱河存跟父亲聊起了店铺的业务，父亲被逗得哈哈大笑：“这也能行？能把你开店的30元钱保费赚回来，都算你厉害。”

其实朱河存自己也觉得挺扯，等了几天没有生意，热乎劲儿也过了，就把这事忘脑后了。没想到半个月后，店铺真接到了第一单生意。“那是一个想减肥的女生，买了连续3天的监督服务。让我监督她，3天内只能喝水，不准吃饭。”对于第一个上门的顾客，朱河存特别重视，每隔一个小时设一个闹钟，24小时在岗。

3天后，女生顺利完成了既定计划，给订单点了好评，还说会介绍其他“胖友”来购买服务。忙活了3天，只收到一笔不足20元的进账，可朱河存还是很高兴，17岁的他第一次有了创业的成就感。

朱河存说，大多数找上门来的顾客，都是对人生有良好规划的人，他很喜欢和这类客户打交道，自己也会被他们积极的生活状态所感染。

每当有顾客在网店下单，朱河存便会留下联系方式，并记下相应的需求和计划。随后打开手机、平板和电脑，设置几十种不同的声音提示和闹钟，定时定点地提醒客户。除了提醒之外，他还会要求顾客提供完成计划的凭证，如单词打卡图、午餐图、运动视频等。如果对方没有按计划完成任务，还会和顾客事先商量好相应的惩罚，比如跑步、罚站或增加任务时长等。如果顾客长时间不回复，他就会电话轰炸，甚至启用一些骚扰软件，“我的出发点是为了帮他们完成目标，他们开始可能会不高兴，甚至骂我，但达成目标后，一般都会回过头感谢我。”

随着服务口碑的建立，大家对于这种全新的服务越来越感兴趣，订单是水涨船高。朱河存说，虽然同类型的淘宝店铺有100多家，但他家店铺服务质量好，回头客也很多，开业半年就成了销量冠军。

特殊的顾客

一晃，店铺营业已经进入第五个年头，累计销量20万多单，都是实打实一单一单做出来的，好评率99.8%。朱河存说，他家是淘宝第一批做监督，并且还坚持到现在的店铺，也是唯一一家只靠做监督做到皇冠等级的店铺。店铺现在已经有监督师100多名，很多是自己买了服务、亲身体验后，受益匪浅，主动联系要求加入的。有的人既是监督师，也是顾客，监督别人，也监督自己，双向互助。

“我们的目标受众主要是18岁到30岁的年轻群体，学生和独居的上班族居多，大多是要求监督减肥、戒烟、备考和科学睡眠的。”朱河存说，这类人群需要自觉完成的日常任务比较多，但家人的监督一般都没什么用，还会引发家庭矛盾，软件监督又太机械，所以选择购买人工监督服务。

在形形色色的顾客中，让朱河存印象最深的，是一位来自上海某高校影视编导专业的女生。“那个女生很有才华，光是在学校兼职写剧本，每个月就四五万元的收入。不幸的是，她大二时患上了严重的抑郁症，经常自残，手腕上全是疤。”朱河存说，这个女生的主要需求是让他们监督她按时吃药，在她情绪不稳定或是想要轻生时，陪她聊聊天。

女生持续买了4年服务，在一天天的监督下，抑郁症渐渐有了好转，性格变得开朗很多，已经基本回归正常生活了。服务结束后，女孩与朱河存成了无话不说的朋友，大事小情都会找他商量，还时不时给他寄一些礼物。前段时间，店铺在资金运转上出了点儿问题，女生二话不说，直接给他汇了一笔款。这让朱河存特别感动，他从没想过自己会因为这样一份工作，交到这么知心的朋友。

还有一些留守儿童的家长，他们长期在外务工，孩子由爷爷奶奶照顾。可爷爷奶奶大多文化水平不高，无法辅导孩子学习，这些家长就会请监督师去监督孩子完成学习计划。由于监督师大多是大学生，时常还会附送一点儿课外辅导服务。

“我在这里买时间，买那些可能会被自己浪费掉的时间。”这是朱河存做监督师5年以来，1.8万多条好评中，让他记忆最深的一条。他说，这让他感觉到自己在做的事有着非比寻常的意义。“每当收到顾客达成目标的喜讯，我都会觉得很欣慰。”

全天忙碌

随着口碑越来越好，朱河存看似离谱的网店经营得红红火火，越做越有滋味。刚满22岁，就实现了“经济自由”。但在他看来，更大的收获是，这个职业实实在在地改变了他的生活。他之前是一个懒散的人，做什么事都不用心，连高中都没念完就辍学了，还是个重度拖延症患者。而现在的他，做事有计划、有执行力、有毅力，再也没有人会把他和5年前那个无厘头小子联系起来了。

监督师也有头疼的一面。“早上很早醒，凌晨三四点睡是常有的事，一整天需要不停地盯着手机，超过20分钟不看手机，都会影响工作。”一次，朱河存和一个初识的女孩一起去看电影，两人刚在电影院坐下，手机信息提示嘟嘟不停，他不得不把手机调为振动。全场电影，他都盯着手机屏幕，几乎没怎么注意电影画面，弄得女孩很不开心，出了电影院后再也没联系。“我也很无奈，要是只服务一个客户，那很容易，但我经常要同时服务很多客户，要把每个人的需求记清楚，不能弄混。最关键的是，很多还不是简简单单打个电话就行，遇到那种‘不听话的’，还需要斗智斗勇。忙起来，24小时都闲不了，有时晚上睡到一半，都得爬起来给客户打电话，真不像想象中那么容易。”

最近，朱河存的店鋪开了直播，他会在直播里分享自己的从业经历，觉得实在身心疲惫的时候，也会吐槽一番。每到这时都会有很多粉丝给他加油打气，这些鼓励总能让他接收到很多正能量。朱河存说：“我不知道我可以坚持多久，但是能坚持的话会一直坚持下去。今日事，今日毕，去改变、影响更多的人，不因拖延而拖垮人生。这是一个自律监督师的使命。”