苏章宏 徐明明

摘要：随着社会经济的进步，人们对电力能源的需求量越来越大，对供电质量也提出了更高的要求，在这种形势下，电力行业得到了大力的建设与发展。而随着用电客户的增多，用电类型的丰富，违规用电行为也层出不穷，严重影响了供电系统的正常运行，也为安全用电带来很大的威胁。因此，必须重视用电检查工作，通过精细化管理，提高用电检查的工作效率，规范客户的用电行为，及时发现用电线路中存在的问题并及时解决，最大程度地避免安全事故的发生，为供电的稳定性与用电的安全性提供保障。

关键词：用电检查;精细化管理;途径

1用电检查的内容

用电检查包括下列内容：（1）用户送电、受电装置工程施工质量检验;（2）受电端电能质量情况;（3）用户非电性质和保安电源的安全措施;（4）用电计量装置、继电保护和自动装置、电力负荷监测装置以及调度通讯等安全运行情况;（5）用户预防事故发生的措施;（6）用户送电、受电装置中电气设备运行安全状况;（7）并网电源、自备电源和并网安全的情况;（8）扰乱正常供用电秩序、危害供用电安全的行为以及窃电行为。

2用电检查的精细化的必要性和意义

电力工业的快速发展，提升了电力在人们生活中的地位;电力的广泛和大量的使用，促使用电检查顺应社会需求成为了新兴的职业和项目，也使用电检查成为了电工、检测等工程技术人员所必须具备的操作技能。用电检查精细化在这个生活水平高，生活质量不断提高的时代，不管是对个人、企业还是国家和社会，都有至关重要的作用。对于个人和家庭来说，电力是日常生活的必须品：在家照明、利用电器满足生活需求、给孩子上电脑课程等等;电力的稳定输出是保证生活质量和生活水平的必备条件之一。用电检查的精细化可以使个人和家庭的对电力的需求得到满足，使家庭生活更加便捷和美满。对于企业来说，用电检查是目前维护供电企业经济利益的有效方法;用电检查的精细化可以提高企业电力系统的运行效率和工作效率，维护好企业的经济利益，扩大企业的影响力，赢得社会的青睐，减少不必要的经济损失，促进企业的发展。对于国家来说，它是稳定社会秩序、提高国家形象的必要条件之一，做到用电检查的精细化可以促进社会的健康发展，拉动经济增长。

3加强用电检查的精细化管理的途径

3.1加大对违章用电的处理力度

对于处理违章用电行为，可以参考如下三个方面：一是对违章用电的用电客户给予处理，一方面要对其进行资金上的处罚，另一方面建立用电客户诚信档案，对于违章次数多，只交罚金且屡教不改的用户，进行黑名单处理，视情节严重程度切断对其的电力供给服务;二是对电检工作人员工作上的徇私舞弊行为进行处理，视情节严重程度，给予不同程度的资金处罚和行政处罚;三是对电检工作小组领导进行连带责任处理，以此避免管理粗犷，对下属错误工作行为姑息纵容。

3.2完善用电检查应急处理方案

用电检查工作涉及到三个方面，一是电检工作人员，二是用电客户，三是供电系统。工作人员的工作有一定的主观性，难免会有失误;用电客户对于电检的配合程度会因人而异，这会对电检工作的效率产生影响;电检工作是供电系统运行的关节之一，电检工作的开展要与其他部门进行一定程度的配合，这对用电检查工作的执行效果有影响。因此，要对用电检查的应急处理方案进行不断的完善。完善方式可以参考以下三个方面：一是电检工作人员的储备方面，有自己的工作执行的替补人员以保证本部门工作可以按时进行;二是用电检查工作方案的备案，当用电客户出现意外状况时，可以通过其他方式进行用电检查，从而保证电检工作的顺利进行;三是在电检工作执行之前，协调好与其他部门的衔接工作，并将电检执行备案交于相关部门，当工作出现意外时，相关部门能够了解应急方案所需执行条件，从而能够全力配合用电检查工作。

3.3加强工作人员的管理

3.3.1考核工作人员的业务能力

工作人员是进行电检的职业操作者，工作人员的业务水平直接决定了电检的有效性。为了保证电检质量，要对工作人员进行定期的考核，以保证其能够准确有效地对用电系统进行检查，从而确保供电系统和用电客户的用电安全。信息技术的发展对各行各业都有推进作用，供电系统也不例外，这就涉及到了工作人员原有的从业知识需要定时更新的问题。所以，对于电检工作人员的考核要阶段性的进行。

3.3.2对工作人员的业务能力进行培训

培训的内容主要包括以下三个方面：一是对现行的电检工作的基础知识进行培训，一方面保证老员工对新的电检设备能够熟练使用，另一方面保障新员工学校理论知识与工作实际应用有效结合;二是对工作人员的服务意识进行培训，供电系统电检工作是为用电客户的用电安全进行安检服务，良好的服务意识有利于工作的开展，同时树立了良好的企业形象;三是要对工作人员的合作能力和责任意识进行培训，电检工作常常涉及到多位员工工作协作，或者跨部门合作，具有良好的合作能力和责任感能够提高工作效率，并且保证电检工作的质量。

3.4推动差异化服务模式

差异化服務是供电企业在日常工作过程逐渐总结出来的工作服务模式，这对于用电检查的精细化管理具有积极的促进作用，也是实践用电检查精细化管理的有效途径之一。差异化服务就是根据用户的用电类型、需求特征、信用水平等等来对应制定服务模式，采用有针对性的服务方法，使供电服务朝着个性化、专业化方向发展，以此来满足不同类型用户的用电需求，事实上，这也在客观上促进了用电检查的精细化管理，因为不同的客户有不同的用电需求，信用等级也各不相同，而且多数客户的用电自我安全管理意识较差，一些源自于客户端的电气设备故障等问题层出不穷，设备故障问题同时引发了电力线路跳闸、供电中断等问题，这无疑为用电检查增添了新的工作负担，甚至也会影响供电企业的服务水平与信誉度。因此，有必要实行有针对性的差异化服务，借助个性化的服务模式来及时高效地解除用户端的各种问题，客观上实现了对用户用电的监督与检查，能够有效遏制非法用电行为，减少不合理用电行为的出现，不仅提升了供电服务质量，也维护了供电企业的经济利益，因为用电检查的最根本目标并非是要查处不合理用电行为，而是要规范用电秩序，提高供电服务质量，减少不合理的非法用电行为，维护用户与供电企业双方的利益。

3.5加强对用电管理的宣传

在用电精细化管理过程中要加强对安全用电以及规范用电的宣传工作。使安全用电成为一种全民自觉的行为，整个社会都能够意识到安全用电的重要性，以减少用户偷电以及违规用电等行为的发生。同时，号召居民爱护电力系统的公共基础设施，对破坏电力形同的行为予以制止或者举报，保障电力设施的完整性，使得电力系统能够持续为居民提供稳定安全的电能。

4结束语

随着电力事业的迅猛发展，电力单位逐渐走进市场。面对激烈的市场竞争，电力企业的竞争压力不断增大，所以强化用电检查的精细化管理刻不容缓，也是电力单位提高自身市场竞争力的重要方法。用电检查是一项任务繁重的工作，直接面向广大用户，情况也较为复杂，有其特殊性，对此必须要引起高度的重视。只有强化用电检查工作的精细化管理，才能为企业降损增供，挖潜增效，提高电力企业的管理水平，以实现用电检查工作的高效科学管理。

参考文献

[1]莫灼钦.用电检查精细化管理措施探究[J].中国设备工程，2019，0（16）：31-32.

[2]吴裕宙.基于指标评价的用电检查精细化管理[J].科教导刊：电子版，2020（5）：267-267.